16 Dairede İnternet Kesintisi Ve Ücret İadesi Talebi

23 Eylül’den itibaren İstanbul Silivri Yenimahalle Görele Sokak Levent Apartman’da bulunan 16 daire olarak TurkNet ev internetini hiç kullanamıyoruz. O günden bu yana tek bir kez bile internet hizmeti alamadık.

Defalarca kez, farklı zamanlarda çağrı merkezini aradık; herkes tek tek arıza kaydı oluşturdu, ancak her seferinde yalnızca “şu saatte gelinecek, bu saatte bakılacak” şeklinde sözler verildi, hiçbirinde gereği yapılmadı. Canlı destek ya da mesaj yoluyla da kimseyle sağlıklı bir şekilde görüşemiyoruz. Binadan sadece bir kişiyle görüşülmüş ve “genel olarak sorun yok” denmiş, hatta “kime şikayet ederseniz edin” gibi ters cevaplar verilmiş; bu yazışmalar da bina grubumuzda delil olarak duruyor.

Yaklaşık bir aydır 16 daire olarak internet hizmeti alamadığımız halde, herhangi bir çözüm sunulmadığı gibi, kullanılmayan internetin ücreti de tahsil edilmeye devam ediliyor. Bu süreçte yaşadığımız ilgisizlikten ve mağduriyetten dolayı, öncelikle internet kesintisinin acilen giderilmesini ve kesintinin başladığı 23 Eylül tarihinden itibaren kullanmadığımız internetin ücretinin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.