15 Gündür İnternet Yok Verilen Sözler Tutulmuyor

TurkNet üzerinden 1000 Mbps hızında internet hizmeti alıyorum ancak yaklaşık 15 gündür interneti hiçbir şekilde kullanamıyorum. Bağlantı tamamen kopuk olduğu için evimde internetten faydalanamıyorum.

Sorunla ilgili olarak 4 Aralık tarihinde ancak kayıt açtırabildim ve 5 Aralık tarihi için 18:00–20:00 saatleri arasında servis hizmeti randevusu oluşturuldu. Özellikle belirtmek isterim ki, müşteri hizmetlerinden K**** Bey, 20:00 sonrası için de bana mutlaka hizmet gönderileceğini söyleyerek güven verdi; ancak ne kendisinden bir geri dönüş oldu ne de o gün için servis geldi. Bunun üzerine bir gün sonrası için, 6 Aralık tarihinde 09:00–13:00 saatleri arasına bir randevu daha oluşturdular fakat bu randevuya da kimse gelmedi.

İstanbul Ataşehir bölgesindeki adresimde bulunan 4724577 numaralı hizmetimin bir an önce aktif hale getirilmesini ve internet erişimimin sorunsuz şekilde sağlanmasını talep ediyorum. Günlerdir mağdur olmama rağmen verilen sözlerin tutulmaması ve randevulara gelinmemesi sebebiyle ciddi şekilde hayal kırıklığı yaşıyorum. Bu süreçteki mağduriyetimin dikkate alınmasını ve tarafıma acil, kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum. Tüm bunların üzerine, müşteri hizmetleriyle yaptığım son telefon görüşmesinde, görüşme hiçbir açıklama yapılmadan yüzüme kapatılarak iletişim adabına tamamen aykırı bir tutum sergilenmiştir.