15 Gün Boyunca Kesintide Kalan Fiber İnternet Ve Çözüm Bekleyen Müşteri Hizmetleri

Yaklaşık 15 gündür TurkNet fiber internet hizmetim tamamen kesik durumda olmasına rağmen hâlâ hiçbir çözüm üretilmedi. 02.07.2026 tarihinden beri Ankara Etimesgut Eryaman Altay Mahallesi’ndeki adresimde internet kullanamıyorum.

İlk aradığımda sadece modeme reset atmam istenerek arıza kaydı açıldı; ancak sorun hiçbir şekilde düzelmedi. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde altyapı birimine ilettiklerini ve aciliyet bildirdiklerini söylüyorlar. Bugün kesin çözülecek diye söz veriyorlar, ama ne gelen var ne de gerçekten ilgilenen. Verilen sözler tutulmadığı için hem zaman kaybediyorum hem de mağdur oluyorum.

Fiber modemimin üzerindeki uyarı ışıkları da hâlâ sorunun devam ettiğini gösteriyor. Bu kadar uzun süredir altyapı biriminden kimsenin gelip kontrol bile etmemesi ve müşteri hizmetlerinin sürekli oyalayıcı, gerçeği yansıtmayan söylemlerde bulunması kabul edilemez bir durum.

TurkNet’ten, 5039440 numaralı hizmetime ait bu kesintinin acilen giderilmesini, gerekli saha ve altyapı kontrollerinin derhal yapılmasını ve kullanamadığım süre boyunca faturama yansıtılmamasını veya uygun şekilde ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.