13 Saat Süren İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

TurkNet fiber internet aboneliğimde 28 Temmuz saat 01:23’ten itibaren tam kesinti yaşıyorum. O saatten bu yana, yani yaklaşık 13 saattir evimde hiç internet yok. Modemde internet ışığı kırmızı yanıyor ve sürekli dönüyor, bağlantı hiç gelmiyor.

Bu süre içinde hem telefonla hem de uygulama üzerinden TurkNet’e arıza kaydı açmak için defalarca deneme yaptım ancak hiçbir şekilde ulaşamıyorum, arıza kaydı dahi bırakamıyorum. Hem uzun süredir tamamen internetsiz kalmam hem de müşteri hizmetlerine erişememem nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

TurkNet’ten, öncelikle hattımdaki kesintinin acilen giderilmesini, gerekirse saha ekiplerinin yönlendirilmesini ve yaşanan bu uzun süreli kesinti ile ulaşılmazlık sebebiyle tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Hizmet numaram/müşteri numaram 2373491’dir.