İnternetsiz Günler Ve Açılıp Kapanan Arıza Kayıtları: Acil Çözüm Talebi

TurkNet fiber internet aboneliğim kapsamında ayın 22’sinden bu yana evimde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Çalıştığım için gün içi saatini bilmiyorum ancak eve geldiğim her seferinde internetin olmadığını görüyorum ve bu durum işimi de olumsuz etkiliyor.

Sorunu bildirebilmek için hem telefonla aradığımda hem de mobil uygulama üzerinden arıza kaydı oluşturmaya çalıştığımda sistem kendi kendine arıza kaydı açıp ardından kaydı kapatıyor. Her seferinde aynı süreç yaşanıyor ve bunun dışında tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme ya da geri dönüş yapılmıyor. Günlerdir internetim yok ama herhangi bir çözüm üretilmediği gibi, kesintiyle ilgili net bir açıklama da alamıyorum.

Hizmet numaram/müşteri numaram 4707319’dur. İnternet bağlantımın acilen tekrar aktif edilmesini ve yaşanan kesinti ile iletişimsizlik nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, ayrıca arıza ve yapılan işlemlerle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.