13 Gündür Süren İnternet Kesintisi Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Kadir

06 Aralık 2025 17:11

695

TurkNet üzerinden İstanbul Ümraniye Kazım Karabekir mahallesindeki adresimde 100 Mbps internet hizmeti kullanıyorum. 24.11.2025 tarihinden itibaren tamamen internetsiz kaldım ve bugün itibarıyla 13 gündür kesinti devam ediyor.

Bu süreçte en büyük problem yaşadığım konu, firmadan doğru düzgün bir servis ve müşteri hizmeti desteği alamamam oldu. Aradığımızda neredeyse hiçbir şekilde muhatap bulamadık, yalnızca bir kez telefonla görüşme sağlanabildi ve o görüşmede ekip yönlendirildiği söylendi. Ancak 02.12.2025 tarihinden bu yana ne gelen oldu ne de arayan soran, hiç kimse ilgilenmedi ve sorun hâlâ çözülmedi.

Günlerdir internetsiz bırakılmam ve doğru düzgün bilgilendirme veya teknik destek alamamam sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. İnternet hizmetimin acilen aktif edilmesini ve bu kesinti sürecine ilişkin gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Bu durum bu şekilde devam ettiği takdirde, mecburen TurkNet aboneliğimi iptal etme yoluna gideceğimi belirtmek isterim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İnternet Bağlantısı Gecikti, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamadı Ve Mağduriyet Yaşadım

Zafer

TurkNet

15 Kasım 2025 01:10

761

14.11.2025 tarihinde İstanbul Kağıthane adresim için TurkNet 100 Mbps limitsiz internet başvurusu yaptım. Aradan altı gün geçmesine rağmen internetim bağlanmadı ve bu süreçte işlerim aksadı, telefonumdan internet paketi kullanmak zorunda kaldım ve fazladan fatura ödedim. Verilen randevu tarihinde de...

Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Haksız Faturalandırma Sorunu

Murat

TurkNet

03 Aralık 2025 21:31

1.094

25.11.2025 tarihinden beri TurkNet üzerinden evimde kullandığım 100 Mbps internet bağlantım tamamen kesik durumda. Arıza kaydı açmama ve defalarca aramama rağmen bugüne kadar adresime tek bir teknik ekip bile yönlendirilmedi, hiçbir fiziki kontrol yapılmadı. Müşteri hizmetlerini neredeyse her gün a...

3 Destek

Günlerdir Süren İnternet Kesintisine Ve İlgisizliğe Çözüm Bekliyorum

Onur

TurkNet

06 Aralık 2025 16:34

610

TurkNet üzerinden İstanbul Çekmeköy’de 100 Mbps sabit internet hizmeti kullanıyorum. 30.11.2025 tarihinden bu yana, yani 6 gündür evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Buna rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadığı gibi kesintiyle ilgili net bir bilgi de verilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetl...

Aşkın sonuçtan hiç memnun değil

TurkNet On Gündür İki Adreste İnternet Tamamen Kesik Mağduriyetimiz Artıyor

Aşkın

TurkNet

26 Kasım 2025 13:11

407

TurkNet üzerinden hem evimde hem de ofisimde 100 Mbps fiber internet kullanıyorum. 17.11.2025 tarihinden beri, yani yaklaşık 10 gündür iki adreste de internetim tamamen kesik ve hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Hem işim hem de günlük hayatım bu yüzden ciddi şekilde aksadı. Defalarca aramama ...

1 Destek

Almina sonuçtan hiç memnun değil

TurkNet Fiber İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Destek Nedeniyle Mağduriyet

Almina

TurkNet

20 Kasım 2025 18:34

821

TurkNet 100 Mbps fiber internet aboneliğim için İstanbul Kartal’daki adresimde 20.11.2025 saat 14:00’ten beri internet hizmeti alamıyorum. Modemde internet ışığı yanmıyor ve hiçbir şekilde internete bağlanamıyoruz. Sorun başladığından beri telefon, online işlem merkezi ve diğer tüm kanallardan defa...