13 Gün Süren Kesintide TurkNet Ve Türk Telekom Arasındaki İletişim Kopukluğu

11 Ocak’tan bu yana evimde TurkNet üzerinden aldığım fiber internet hizmetim tamamen kesik durumda. Tam 13 gündür ev internetim olmadığı için ne kişisel işlerimi ne de günlük ihtiyaçlarımı karşılayabiliyorum.

Bu süre içinde defalarca online arıza kaydı oluşturmama rağmen arıza giderilmedi. TurkNet, Türk Telekom altyapısını kullandığı için altyapı ekibine ulaştığımda, Türk Telekom tarafı kendilerine TurkNet tarafından herhangi bir arıza bildirimi yapılmadığını söylüyor. Yani iki taraf arasında iletişim kopukluğu yaşanıyor ve mağduriyetim devam ediyor. Müşteri hizmetlerine telefonla bağlanmak da mümkün olmadığı için süreci sağlıklı bir şekilde takip edemiyorum.

TurkNet’in bir an önce gerekli arıza bildirimini yaparak bağlantı sorunumu acil şekilde gidermesini ve internet hizmetimin tekrar aktif hale getirilmesini talep ediyorum.