Ana Sayfa
TurkNet
İnternet Kesintisi
12 Gündür Kesik İnternet, Yanlış Numaradan Arama Ve Çözülmeyen Mağduriyet

ID:33247772

Berre sonuçtan hiç memnun değil

12 Gündür Kesik İnternet, Yanlış Numaradan Arama Ve Çözülmeyen Mağduriyet

Berre

TurkNet

03 Ağustos 2025 11:32

457

TurkNet ev internetim, 12 gündür tamamen kesik. Hizmet sözleşmesi eski ev arkadaşıma ait ve şu an yurt dışında olduğu için iletişim sağlanamıyor. İnternet fiilen bende kurulu ve aktif olarak ben kullanıyorum. Sorun yaşadığım ilk günden bu yana TurkNet müşteri hizmetlerini defalarca arayarak kendi numaramı ve iletişim bilgilerimi ilettim, tekrar tekrar bilgilendirme yaptım. Ancak her seferinde servis ekibi, kullanılmayan eski numarayı arıyor ve bana ulaşmadığı gibi hiçbir şekilde eve servis de gelmiyor. Bu durum 3 kez üst üste tekrarlandı. Durumu kanıtlayan e-posta yazışmalarım da mevcut.

İstanbul, Sarıyer’deki bağlantım 12 gündür kullanılamıyor ve buna rağmen hâlâ fatura ödemeye devam ediyorum. Müşteri hizmetlerindeki her çağrımda sorunun aciliyetini ve doğru numaradan aranma ihtiyacını belirtmeme rağmen hiçbir ilerleme olmadı. Ayrıca önceki tüm fatura ve açma bedeli borcum da ödendi, hizmetimin tekrar başlaması için herhangi bir borç sorunum yok.

Tek beklentim, TurkNet’in sorumsuzca inatla aradığı eski numara yerine bıraktığım aktif numaramdan benimle iletişime geçilmesi ve bir an önce servis ekibinin evime gelerek bağlantı sorununu çözmesi. Acilen mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum.

Destekleyenler

Ümmügülsüm

1 Destek

Berre

05 Ağustos 2025 12:10

Müşteri hizmetlerini arayarak çözdük internetim geldi

Berre

06 Ağustos 2025 23:33

12-gundur-kesik-internet-yanlis-numaradan-arama-ve-cozulmeyen-magduriyet-1.jpg

TurkNet internetim 12 gün boyunca yoktu müşteri hizmetlerini arayarak bir şekilde hallettik iki gün önce internetim geri geldi. İki gün kullandım ve internetim tekrar gitti. Müşteri hizmetlerini aradığımda internetin eski ev arkadaşımın üzerine olduğunu, ev arkadaşımın yurt dışına taşındığını, interneti fiilen benim kullanmış olduğumu dolayısıyla şikayet kaydıma istinaden servis geleceği zaman benimle iletişime geçilmesi gerektiğini 4 kez oluşturmuş olduğum şikayet kaydında belirttim! Ancak yine de ısrarla beni aramıyor, internetimi düzeltmiyorsunuz. Lütfen şu sorunu çözmek adına benimle iletişime geçin

Berre

15 Ağustos 2025 21:08

İnternete sürekli reset atmak lazım, haftada bir gidiyor. Ben bu ay 4-5 gün internet kullandım belki gerçekten bıktım artık

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Aynur sonuçtan hiç memnun değil

TurkNet'ten Sürekli Kesilen İnternet Ve Çözüm Eksikliği

Aynur

TurkNet

11 Eylül 2025 14:43

481

6 Eylül’den bu yana İstanbul’daki evimizde TurkNet ev interneti hizmetinden yararlanamıyoruz. Bir haftadır internet bağlantımız tamamen kesik durumda. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtik, her seferinde “geleceğiz, halledeceğiz” denilerek oyalandık ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılma...

TurkNet'ten Sürekli Kesilen İnternet Ve Çözüm Eksikliği

Bağlantı Sorunları Ve Fazla Ücret Kesintisi İçin Muhatap Bulamıyorum

Saniye

TurkNet

11 Ağustos 2025 11:37

521

TurkNet ev interneti aboneliğimde uzun süredir sürekli olarak bağlantı sorunları, düşük hız ve sık sık kesintiler yaşıyorum. Ayrıca, yaşadığım sorunlarla ilgili olarak hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Ne telefonla, ne uygulama üzerinden, ne de internet siteleri aracılığıyla bir muha...

Bağlantı Sorunları Ve Fazla Ücret Kesintisi İçin Muhatap Bulamıyorum

Anıl sonuçtan memnun değil

İnternet Bağlantı Sorunları Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Anıl

TurkNet

18 Aralık 2024 22:01

725

TurkNet Müşteri Hizmetleri’ne Sayın Yetkili, TurkNet internet hizmetinizi kullanmaktayım; ancak yaklaşık bir haftadır ciddi bağlantı problemleri yaşamaktayım. Şu anda internetim tamamen çalışmıyor ve bu süre boyunca hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Tarafınızdan geri dönüş yapılmıyor ve sorunuma ...

TurkNet’ten Sürekli Kesinti Ve İlgisizlik: Hizmet Alamıyorum, Ücret İadesi Ve Modem Teslimi Talep Ediyorum

Raside

TurkNet

23 Eylül 2025 20:47

1.128

Yaklaşık 5-6 yıldır TurkNet’in fiber ev interneti hizmetini kullanıyorum. Son 3-4 aydır her gün saat 12 ile 6 arası “bölgesel arıza” mesajı alıyorum. Arıza giderildi mesajı gelmesine rağmen internetim çoğu zaman çalışmıyor, son 4 gündür ise tamamen kesik ve modem ışıkları dahi yanmıyor. Bu süreçte...

1 Destek

Bir Aydır Devam Eden İnternet Kesintisi Ve Fatura Mağduriyeti

Şeyma

TurkNet

23 Ağustos 2025 13:27

683

TurkNet ev interneti hizmetim yaklaşık bir aydır tamamen kesik durumda ve bu süre boyunca hiçbir şekilde internet kullanamıyorum. Sorunun başladığı dönem Ağustos ayının başıydı. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, arıza kaydı (2025080900126537772) açıldı ve her seferinde sorunun çözüle...