12 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Geri Ödeme Talebi

İstanbul Küçükçekmece Cennet Mahallesi’indeki adresimde TurkNet fiber internet aboneliğim bulunuyor. 22 Nisan’dan bu yana, yani 12 gündür evimizde internet tamamen kesik durumda. Her aradığımızda ya da kayıt bıraktığımızda “aciliyet durumunuz bildirildi, ekipler yönlendirildi” denmesine rağmen bugüne kadar hiçbir somut çözüm üretilmedi.

Bu süreçte TurkNet’e 5–6 kez kayıt bıraktım ancak ne kalıcı bir çözüm sağlandı ne de net bir bilgilendirme aldım. Çocuklarım bu yüzden derslerini yapamıyor, uzaktan erişmeleri gereken içeriklere ulaşamıyorlar ve eğitimleri aksıyor. Ödediğimiz paranın karşılığında en temel hizmet olan internet erişimini bile sağlayamayan bir firmaya dönüşmüş durumdasınız.

TurkNet’ten beklentim, öncelikle adresimdeki internet kesintisinin derhal ve kalıcı şekilde giderilmesi, ardından da bu uzun kesinti süresince alamadığım hizmete ilişkin ödemelerimin iade edilmesi veya fatura tutarlarımdan düşülmesidir. Yaşadığımız mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.