12 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Acil Çözüm Talebi

İstanbul Küçükçekmece Halkalı Mahallesi’indeki adresimde TurkNet abonesi olarak 27 Nisan 2026 tarihinden beri, yani tam 12 gündür internet hizmeti alamıyorum. Buna rağmen sürekli “genel arıza” denilerek geçiştiriliyorum ve net bir bilgi ya da çözüm sunulmuyor. Aynı binada oturan komşularımın interneti aktif çalışırken sadece benim hattımın bu kadar uzun süre kesik olması kabul edilebilir bir durum değil.

Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise yalnızca otomatik mesajlarla karşılaşıyorum, gerçek bir muhatap bulamıyorum. Son olarak tarafıma, arızanın giderilmesi için 20 iş günü süre verildiği bildirildi. Bu da toplamda 40 güne varan bir mağduriyet anlamına geliyor ve 2026 yılında bir internet arızasının bu kadar uzaması mantıklı ve makul değil.

Bir içerik üreticisi olarak işimi tamamen internet üzerinden yürütüyorum ve bu süreçte çalışmalarım durma noktasına geldi. Ayrıca çocuklarım da derslerine ve ödevlerine internet üzerinden erişemediği için ciddi şekilde mağdur oldular. TurkNet’in bu sorumsuz yaklaşımının artık son bulmasını ve bağlantı sorunumun acilen giderilmesini istiyorum.

Abone numaram 2870507’dir. Arızamın ivedilikle incelenmesini, bağlantımın bir an önce yeniden aktif hale getirilmesini ve süreçle ilgili net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.