1000 Mbps Sözleşmeli Hızın Sürekli 30 Mbps Olarak Düşmesi

TurkNet gigafiber abonesiyim ve Kocaeli Gebze’deki adresimde 1000 Mbps olarak aldığım internet hizmetinden uzun süredir memnun değilim. Paketim 1000 Mbps olmasına rağmen hızım neredeyse sürekli olarak 20–30 Mbps seviyelerinde kalıyor.

Sorunla ilgili olarak online işlem merkezi, yapay zeka destek hattı ve telefon üzerinden defalarca kez başvuru yaptım; ancak hızımda herhangi bir düzelme olmadı. Buna rağmen hâlâ çok düşük hızlarda internet kullanmak zorunda kalıyorum.

4561258 numaralı hizmetim için, tarafıma sunulan 1000 Mbps gigafiber hızının gerçekten alabileceğim seviyeye getirilmesini ve bağlantımın teknik olarak detaylı şekilde kontrol edilerek hız sorunumun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.