Sözleşmeli 1000 Mbps Hızda 50 Mbps Düşüklüğü

TurkNet üzerinden Iğdır Merkez’de 1000 Mbps gigafiber paketini kullanmama rağmen son üç gündür hızım 50 Mbps indirme, 5 Mbps yükleme seviyesinde kalıyor ve hiçbir şekilde düzelmiyor. Evden çalışan biri olarak bu hız düşüklüğü işimi doğrudan etkiliyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Bu süreçte birden fazla kez destek kaydı açtım; 96034588 numaralı kaydım da dahil olmak üzere tarafıma hâlâ somut bir çözüm sunulmadı. Çağrı merkezi üzerinden defalarca görüştüm, ekipler eve geldi, modem değişikliği yapıldı; ancak tüm bu işlemlere rağmen hızım hâlâ sözleşmemde belirtilen seviyeye ulaşmıyor. 1000 Mbps’lik internet ücreti ödeyip 50 Mbps hızla hizmet almaya devam etmek benim açımdan kabul edilebilir bir durum değil.

TurkNet’ten, 1000 Mbps gigafiber paketim kapsamında sözleşmemde belirtilen hızları eksiksiz şekilde almam için gerekli teknik inceleme ve düzenlemelerin acilen yapılmasını, mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.