1000 Mbps Gigafiber Hızının Sürekli 100 Mbps Altında Kalması

TurkNet’e 3178444 abone numarasıyla 1000 Mbps Gigafiber internet aboneliği başlattım. Ancak bana vaat edilen 1000 Mbps hızın çok uzağında hizmet alıyorum. Bilgisayarımı modeme doğrudan Cat6 ethernet kablosu ile bağlıyorum ve bağlantıyı her seferinde kablolu olarak test ediyorum.

Son 2–3 gündür defalarca speedtest yaptım. Özellikle akşam saatleri ve öğle saatleri dahil, günün farklı zamanlarında testler gerçekleştirdim, ancak neredeyse hiçbirinde 100 Mbps üzerini göremiyorum. Yalnızca bir testte yaklaşık 500 Mbps civarında bir değer aldım, onun dışında hızlar sürekli 100 Mbps’in çok altında kalıyor. Ev içi kurulumda ekstra bir modem, router veya benzeri cihaz kullanmadığım için sorunun benden kaynaklandığını düşünmüyorum.

1000 Mbps Gigafiber paketi ücreti ödememe rağmen bu hızları alamıyorum ve yaşadığım durum, aldığım hizmetle bana satılan hizmetin örtüşmediği izlenimi yaratıyor. Robot yanıtlar dışında yetkili birime ulaşamadığım için mağduriyetim devam ediyor.

Vaat edilen 1000 Mbps’e teknik olarak mümkün olan en yakın değeri istikrarlı şekilde alabileceğim şekilde bağlantımın kontrol edilmesini, hat ve port ayarlarımın gözden geçirilmesini ve hız sorunumun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşayacağım süreli hız düşüşleri veya altyapı yetersizliği söz konusuysa bunun da açık ve şeffaf şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum.