Mobil İmza Servisim Sim Kart Arızası Nedeniyle Çalışmıyor
"Çok zor bir süreç sonucu çözüldü. Aslında siz olmasanız kimse dönüş yapmayacaktı"
"Çok zor bir süreç sonucu çözüldü. Aslında siz olmasanız kimse dönüş yapmayacaktı"
Turkcell müşteri hizmetleri üzerinden sıfırdan, yeni numara ve yeni hat başvurusu yaptım. 28 Eylül tarihinde Sakarya’dak...i iş yerime kurye tarafından sim kart teslim edildi. Kurye, gerekli işlemleri tamamladığını ve hattın ertesi gün aktif hale geleceğini söyledi. Sim kartı telefonuma taktığımda hat
Turkcell 531 *******90 numaralı hattımda 30 Eylül 2026 tarihinden bu yana telefonumda sürekli “sim yok” uyarısı alıyorum... ve hattımı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Hattı farklı bir telefona takarak da denedim ancak yine aynı uyarı çıkıyor ve hatta erişim sağlayamıyorum. Bu durum üzerine Turkcell müş
Turkcell hat aldıktan sonra WhatsApp uygulamasını indirmek istediğimde, aldığım numaranın WhatsApp hesabının başka bir k...işi üzerine kayıtlı olduğunu fark ettim. Numaramı aradığımda telefonu açan bir kişi oldu, daha sonra ise aramalarıma cevap vermemeye başladı. Yeni aldığım bir hatta ait WhatsApp he
"Şikayet sayesinde sorun çözüldü. Teşekkürler"

Şirketimize ait 5327****04 numaralı kurumsal hattın sim kartı arıza yaptığı için yeni sim kart talebiyle Ankara’daki Tur...kcell bayisine başvurduk. Ancak bayide, şirket yetkili bilgilerinin sistemde güncel olmadığı gerekçesiyle yeni sim kart verilmedi ve işlem yapılmadı. Bunun üzerine şirket yetkili
Turkcell hattım için mobil imza aktivasyonu bir türlü tamamlanmıyor ve günlerdir mağdur ediliyorum. 30.09 tarihinde yeni... sim kartım geldi, o günden beri hattıma mobil imza tanımlanması için müşteri hizmetlerini defalarca arıyorum. Her aradığımda mesai saatleri içinde aranacağım ve mobil imzamın akt
28.09.2026 tarihinde Turkcell’den mobil imza uyumlu 128 GB sim kart ve yeni hat aldım. Taahhütsüz, aylık 500 TL’lik bir ...paket kullanmaya başladım. Hattı alırken aciliyetimi özellikle belirterek mobil imzamın ne zaman açılacağını sordum, 3–4 saat içinde aktif olacağı söylendi. Ancak bugün 29.08.2026

Turkcell kurumsal hattımızdan biri arızalandığı için yeni bir hat talebinde bulundum. Yeni sistemlerine göre işlemin mer...sis yetkilisinin kimliği ile yapılması gerektiği söylendi. Mersis yetkilisi olarak işturkcell hesabına giriş yaparak talebi oluşturmaya çalıştığımızda ise sistem hatalarından dolay
"Çabuk çözülen bir sorundu şikayet var.com ve Turkcell iş birliği için teşekkürler"
Turkcell faturalı hat sahibiyim. Numara taşıma işlemi sırasında fiziksel sim kart yerine e-sim verilmesini tercih etmişt...im. Şimdi ise fiziksel sim karta ihtiyaç duydum ve bir gündür farklı bayilere giderek fiziksel sim kart talep ediyorum. En az 6 farklı Turkcell bayisine gitmeme rağmen hepsinden “
Turkcell hattım için tanımlı olan e-simimi eski telefonumdan yeni telefonuma aktarmaya çalışırken ciddi bir sorun yaşıyo...rum. 25 Eylül 2026 saat 22:00’den beri “e-sim artık geçerli değil” hatası alıyorum. Bana verilen QR kodun 20 defa kurulum için kullanılabileceği söylenmesine rağmen sadece 2 defa k
Turkcell hattım için Adana i̇nönü Caddesi şubesine yaklaşık 1 saat önce yeni sim kart çıkarttırmak amacıyla gittim. Mevc...ut hattımda Büyük Festival 40 tarifesini kullanıyorum. Ancak benimle ilgilenen görevli, hattımın taahhüdünün bitmesine 1 ay kaldığını, yeni sözleşme yapmadan sim kart veremeyeceğin
Turkcell Superbox 5g Evinde 1 TB paketim için 1 Haziran 2026 tarihinde Pendik Kaynarca şubesinde görevli E*** A***** tar...afından kurulum yapıldı. Kurulum sırasında bağlantı testi yapıldı ve internet çalışıyordu. Ancak 2 Haziran’da eve geldiğimde internet bağlantısının çalışmadığını fark ettim. E*** A
19.09.2026 tarihinde Turkcell’den yeni bir esim hattı aldım ancak hat kesinlikle çalışmıyor. Telefonum yurt içi ve yurt ...dışı cihaz kayıtlarım tam olmasına rağmen, bana verilen karekod hatalı olduğu için hiçbir cihazda şebeke alamıyorum. Aldığım günden bu yana 7 gün geçti ve hala hattımda şebeke yok.
Turkcell'e numara taşıma başvurusu yaptım, kurye sim kartı teslim etti ve e-Devlet üzerinden onayımı verdim. Müşteri hiz...metleri hattımın sistemde “aktif” göründüğünü söylüyor. Ancak getirilen fiziksel sim kart fabrikasyon olarak arızalı olduğu için iPhone dahil hiçbir telefon kartı algılamıyor, başk
Turkcell uygulaması üzerinden 5323****33 numaralı, Platinum tarifeli hattım için 8 Eylül tarihinde mobil imza başvurusu ...yaptım. Başvuru sırasında benden sim kart değişikliği istendi ve aynı gün sim kart değişim talebini de ilettim. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen sim kartım hâlâ elime ulaşmadı.
12 Eylül 2026 tarihinde kızım adına, yasal sim kart sahibi olarak Turkcell’den Genç Tarife kapsamında yeni bir telefon n...umarası aldık. Aynı anda hattı takacağımız yeni telefonu ise Turkcell dışındaki başka bir bayiden satın alarak kurulumunu gerçekleştirdik. Ancak WhatsApp’ı açmak istediğimizde, dah
16.09.2026 tarihinde saat 14:15 sularında Turkcell’in internet sitesi üzerinden 5g İlk Turkcellim Favorim 6 GB tarifesiy...le 0536*****15 numaralı yeni faturalı hat başvurusunda bulundum. Aynı gün saat 17:15 civarında sim kart teslim edildi ve hemen ardından e-Devlet üzerinden gerekli sözleşmeleri onay
Turkcell kurumsal hat müşterisiyim. Şahıs şirketime ait, M****** N**** G*** adına kayıtlı 5326****42 numaralı hattımın s...im kartı salı sabahı yurt dışındayken aniden bozuldu ve o andan beri hattımı hiç kullanamıyorum. Sim kartta şebeke yok ve arama, SMS veya veri kullanımı hiçbir şekilde yapılamıyor.
Turkcell hattının Tokat ili Sulusaray ilçesi Bayazıt köyündeki çekim ve internet performansıyla ilgili uzun süredir cidd...i sorunlar yaşıyoruz. Yaklaşık 5 Eylül’den bu yana köy genelinde gün içinde tekrarlayan şebeke kesintileri oluyor, bazı günler saatlerce telefonla görüşme yapılamıyor, mobil intern
Turkcell hattım için yurt dışı cihazı nedeniyle başka bir telefonda kullanmak üzere yedek sim kart çıkartmak istedim anc...ak Turkcell’in daha önce yaptığı bir hata yüzünden yeni sim kart başvurusu yapılamıyor. 3 Mayıs’ta esim almak için başvuru yaptık ve 3 Mayıs’tan 8 Eylül’e kadar bu esim’i sorunsuz

"Teşekkürler"
Mayıs ayında Turkcell Superbox 5g Evinde 500 GB paketi için başvuru yaptım ...ve sonrasında kurulum ekibi adresime geldi. Kurulum sırasında bana 5366****
Turkcell hattımı uzun süredir faturasız olarak kullanıyorum. Sim kartımı kaybettim ve yeni sim kartımı aldıktan sonra ha...ttımın faturalıya geçmiş olduğunu, hiçbir talebim ve onayım olmamasına rağmen bugün gelen faturayla öğrendim. Tarafıma öncesinde ne SMS ile ne de arama yoluyla herhangi bir bilgile
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100