to read complaints and reviews, or file yours. 
25 Temmuz 2024 tarihi itibariyle Superbox internet kontrat sözleşmem bittiği için yenileme konusunda müşteri hizmetlerini aradım. Hat anneannemin üzerine olduğu için mayıs ayında vefat ettiğini ve sözleşme yenilenirse hattı kullanma konusunda sorun olup olmayacağını sordum ve bana herhangi bir sorun olmaz deyip sözleşmeyi yenilediler. Sözleşme yenilendikten sonra eylül ayında vefat sebebi nedeniyle hattın aralık ayında kullanıma kapatılacağı mesajı geliyor. Turkcell mağazasına gidip bilgi aldım ölüm belgesi ile hattı 1. Derece yakın kişinin üzerine devir alabilirsiniz veya hattı iptal edebilirsiniz dediler. Lakin her iki işlemde de iptal ücretleri yansıyacağını yüksek bir iptal bedeli çıkacağını belirtti. Bu konuda mağduriyetimi dile getirmek ciddi anlamda can sıkıcı. Gerek operatör hatlarımız gerek internet hattımız uzun yıllardır Turkcell kullanıcısı olarak bu soruna çözüm sunulmasını rica ediyorum. Müşteri hizmetlerinin vermiş olduğu yanlış bilgi yüzünden kesinlikle cezasını müşteriye kesmek hak değildir.
Merhaba, Turkcell firmasının Superbox internet hizmetini kullanmaktayım. 1 sene önce 2023 ekim ayında yeni aboneliğimi başlattım. Seçtiğim tarife 250GB kotalı bir paketti ve modem ücretiyle beraber 600-700 TL bandında bir ücret ödüyordum ve alırken seneye yenileme yaparsanız modem sizin olacağı için...
Mayıs ayında, evimde internet altyapısı olmadığı için Turkcell Superbox başvurusunda bulundum. Başvuru sırasında, evimin konumunda kurulum yapılamayacağı ancak farklı bir yerde kurulum yapılırsa istediğim yerde kullanabileceğim söylendi. Bu yüzden iş adresimin konumunu verdim. 25.05.2024 tarihinde T...
Sürekli şehir değiştirdiğim için bazı noktalarda internet problemi yaşıyorum. Bu nedenle 09.06.2024 tarihinde çevremin tavsiyesi üzerine Turkcell Superbox başvurusu yaptım, kutu ve hattı aldım, kullanıyordum. Bazı zamanlarda kopukluk olsa da işimi görüyordu. 09.06.2025 tarihinde taahhüdüm bitmiş, am...
Turkcell hattımı bugüne kadar ben kullanmama rağmen kayınvalidemin üzerineydi. Ancak kendisi yakın zamanda vefat ettiği için hattı üzerime almak adına daha öncesinde de gerekli olduğunu öğrendiğim 'Mirasçılık belgesi' ve 'Ölüm belgesi' ile birlikte 31 Ocak 2024 tarihinde Marmara Forum AVM'deki Turkc...
Mayıs 2024'te Turkcell'den Superbox internet satın aldım ve bu esnada modem ücretinin ilk 3 ay faturama yansıtılacağı iletildi. Ben de ilgili bankama otomatik ödeme talimatı vererek faturalarımı ödedim. Ancak ağustos ayında hattı Turkcell olan 2 aile ferdim (babam ve abim, benim hattım Vodafone) ara...
Yorumlar