to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'in yurt dışı kullanım servislerine yönelik 150 şikayetin analizi, sorunların neredeyse tamamının TYG (Tarifen Yurt Dışında Geçerli) paketlerinin onaysız aktivasyonu ve haksız ücretlendirmeler etrafında toplandığını gösteriyor. Şikayetlerin %80'inde, kullanıcıların uçak modunda olması veya sadece Wi-Fi kullanmasına rağmen onaysız paket tanımlamaları nedeniyle yüksek faturalarla karşılaştığı görülüyor. Mevcut bir yurt dışı paketi olmasına rağmen ek ücret yansıtılanların oranı %15'e ulaşırken, sınır bölgelerindeki sinyal hataları nedeniyle oluşan haksız tahsilatlar şikayetlerin %10'unu oluşturuyor.
Hemen inceleyip dönüş yqptılar ücret iadesi yapıldı teşekkürler
Müşteri temsilcileri arayıp sorunu çözdük teşekkürler Turkcell
Seri bir şekilde hata duzeltilmistir. Teşekkürler.
Turkcell faturalı hattım için Temmuz 2026 dönemine ait faturamda, yurt dışına hiç çıkmadığım ve herhangi bir yurt dışı k...ullanımım olmadığı halde “tyg ücreti” adı altında yaklaşık 400 TL ek ücret yansıtıldığını fark ettim. Normal şartlarda faturamın yaklaşık 700 TL gelmesi gerekirken bu kalem nedeniy
Turkcell hattım 5436****47 numaralı hatta, hiç yurt dışına çıkmadığım ve sadece Ege kıyısında sinyal çekiminden dolayı Y...unanistan vericilerine istemsizce bağlandığım halde tyg Avantaj adı altında yüksek tutarlarda ücretlendirme yapılmıştır. Hat sahibi olarak Şafak Ö**** adına düzenlenen faturalarımd
"Arkadaşımız çok nazik ve açıklamalı konuşuyor çok teşekkür ederim"
Turkcell abonesi olarak kullandığım hattıma ait 10.07.2026 tarihli, son öde...me tarihi 21.07.2026 olan faturam 1.487 TL olarak kesilmiştir. Faturayı inc
Turkcell hattıma, hiçbir şekilde SMS onayım ya da açık talebim olmamasına rağmen tyg paketi tanımlanmış ve bu paket nede...niyle uzun süredir faturalarıma haksız yere ek ücretler yansıtılmaktadır. Hattım çoğu zaman uçak modunda olmasına rağmen, özellikle 2026 Temmuz ayı faturama yaklaşık 400 TL tyg ücr
"Turkcell ekibine, izinsiz ücretlendirme ve paket eklemesi konusundaki hızlı çözüm ve iade süreciniz için teşekkür ederim. Bu deneyimin gelecekte daha iyi hizmete dönüşmesini dilerim."
Turkcell faturalı hattımda Temmuz ayı faturamda bilgim ve onayım olmadan Ty...g Avantaj Paket ücreti yansıtıldığını fark ettim. Bu kalem faturama yaklaşı
Turkcell faturalı Festival 40 tarifesi kullanıcısıyım. Suudi Arabistan’a yaptığım kısa süreli ziyaret sonrasında gelen f...aturamı incelediğimde, 1.616 TL tutarında olağanüstü yüksek bir borç gördüm. Yurt dışına çıkmadan önce oradan hat alıp onu kullandım, kendi Turkcell hattımı ise neredeyse hiç kulla
"Çözüldü para iadesi yapıldı 👍"
Turkcell faturalı hattıma Haziran 2026 dönemine ait faturamda, bilgim ve onayım dışında “tyg Avantaj 1 gün” isimli bir h...izmet tanımlandığını ve bu kapsamda yaklaşık 400 TL civarında bir ücret yansıtıldığını gördüm. Bu hizmet için tarafımdan herhangi bir onay alınmadı, ne SMS ile ne arama yoluyla ne
"Sorunum çözüldü teşekkür ederim."
Turkcell hattımla yurt dışına çıkmadan önce Kuzey Makedonya Cumhuriyeti ve Karadağ’da kullanmak üzere önce Global 3 GB G...ezgin yurt dışı internet paketi, ardından da 1 GB Gezgin yurt dışı paketi satın aldım. Buna rağmen hattıma “Tyg Avantaj (haziran)” adıyla yaklaşık 800 TL tutarında ek bir ücret yan
Turkcell kurumsal şirket hattım olan 0532********85 numaralı hattıma, açıkça istemediğimi belirtmeme rağmen onayım olmad...an tyg paketi tanımlanmıştır. 1 Temmuz tarihinde müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede bu paketi istemediğimi özellikle söyledim, görüşme sırasında da bunun teyidini aldım ancak
"Teşekkürler"
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve şu an yurt dışında olmama ve hattımı aktif olarak kullanmamama rağmen Temmuz ayı... faturama yaklaşık 500 TL tutarında tyg isimli ek bir ücret yansıtıldığını gördüm. Yurt dışındayken bu hizmete yönelik herhangi bir kullanım yapmadığım halde böyle bir ücretlendirm
Turkcell hattımda 5g Ultra GNC 1000 dakika tarifesini kullanırken, herhangi bir talebim ve onayım olmamasına rağmen Temm...uz ayına ait faturamda hattıma tyg Avantaj tarifesinin tanımlandığını ve bunun için faturama toplam 800 TL ek ücret yansıtıldığını gördüm. Faturamı kontrol etmesem 14 gün boyunca h
3 Temmuz’da yurt dışında olacağımız için 2 Temmuz tarihinde hem kendi hattı...ma hem de eşimin hattına 3 GB, 200 dakika, 600 TL’lik yurt dışı paketini ta
Turkcell hattımda “Dolu Dolu 30 GB 2000 dakika” tarifesini kullanırken, herhangi bir talebim ve onayım olmamasına rağmen..., Temmuz ayına ait faturamda hattıma TYG Avantaj tarifesi tanımlandığını ve bunun için faturama 1.200 TL ek ücret yansıtıldığını gördüm. Eğer güncel fatura bilgime bakmamış olsam,
"Faturam düzeltildi. Öncelikle böyle bir ortam oluşturduğu için Şikayetvar sitesinin değerli yönetici ve çalışanlarına ayrıca sorunumun çözümünde yardımcı olup beni mağdur etmeyen Turkcell e teşekkür ederim"
"Yetkilinin ilgisi için teşekkürler..."
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Haziran ayında Kuzey Kıbrıs’ta bulund...um. Kıbrıs’a gider gitmez havaalanında kendi hattımı değil, e-sim kullandım
Turkcell hattımda kamu tarifesini kullanıyorum. Haziran ayı faturamı incelerken, Kıbrıs seyahatim sırasında Türkiye’deki... tarifemi hiç kullanmamama rağmen faturama “tyg” adı altında 400 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını gördüm. Kıbrıs’a indiğim anda, Ercan Havalimanı’ndaki Turkcell standına gider
Turkcell abonesiyim. Yurt dışında bulunduğum süre boyunca telefonumda hücresel veri kapalıydı ve uluslararası dolaşım (r...oaming) hizmeti de açık değildi. Bu süre içinde tarafıma gelen çağrıları cevaplamadım ve herhangi bir görüşme ya da aktif kullanım gerçekleştirmedim. Buna rağmen faturama tyg (Tari
31.05.2026 tarihinde Muğla’nın Datça ilçesine yaptığım ziyarette, sanki yur...t dışındaymışım gibi faturama 400 TL tutarında tyg avantaj paketi yansıtıld
Yurt dışına çıkmadan önce Turkcell hattım için 14 günlük Global Paket 3 GB + 300 dakika paketini satın aldım ve ücretini... peşin olarak ödedim. Paketimin son günü 23 Haziran’dı. Yurt dışındayken paket kapsamında tanımlanan haklarımın dışına kesinlikle hiçbir kullanım yapmadım ve bunu özellikle kontrol
Turkcell hattımın sonu 0740 olan ve online kanaldan satın aldığım Dolu Yıld...ız 20 GB paketli hattıma, yurt dışı kullanım için haksız olduğunu düşündüğü
"Teşekkürler"
Turkcell faturalı hattımla yurt dışındayken hücresel verim ve veri dolaşımı...m tamamen kapalıydı. Telefonumda hiçbir internet kullanımı veya arama gerçe
Almanya’ya gitmeden önce Türkiye’deyken Turkcell Avrupa Gezgin 10 GB paketini satın aldım ve yurt dışındayken bu paketi ...sorunsuz kullandım. Buna rağmen fatura dönemimin sonunda tyg (1 gün) adı altında 400 TL ek ücret yansıtıldığını gördüm. Avrupa Gezgin paketini zaten tyg gibi ek ve fahiş ücretler d
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
