Turkcell'de Paket Seçeneklerinin Kısıtlanması ve Pahalı Paketler

Ahmet · 2024-08-28T19:18:10+03:00

Turkcell faturasız hattıma yükleyebileceğim paketleri 5 paketle daraltmışlar, internet sitelerinde gözüken ana paketlerin hattım için uygun olmadığını söylüyorlar. Yani, alırsan pahalı paket alacaksın. Müşteri hizmetlerini aradım. Hatlara yüklenebilecek paketlerin aylık olarak değiştiğini ve şansıma bu ay pahalı paketlerin çıktığını, gelecek ay daha düşük paketlerin de çıkabileceğini söylediler. Bu nedir, kumar makinesi mi kullanıyoruz? Şansımıza ne çıkarsa mı? Neden internette gösterdiğiniz ana paketleri telefonuma yükleyemiyorum? TVF'nin (Türkiye Varlık Fonu) yaptığı zararı bizden mi çıkarmaya çalışıyorsunuz?

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Yaptığımız tüm kampanyalarda amacımız, müşterilerimizi memnun edecek avantajlar sunmaktır. Beklentilerinizi göz önünde tutarak kampanyalarımızda ve tarifelerimizde sürekli güncellemeler yapıyoruz. Her kampanyamız belirli kurgularla sunuluyor ve ancak koşulları sağlayan müşterilerimiz faydalanabilmek için başvuru yapabiliyor. Saygılarımızla, Turkcell

Ahmet

Yaptığınız bu kampanya ile bir müşteriniz olarak beni memnun etmek bir yana, aksine üzdünüz. Kampanyaların kişiye özel olmasını anlayabilirim, ancak faturasız hat satın alırken bana gösterilen ana paketlerin de alınabilmesi gerekir. Bana ana paketleri gösterip beni kendinize bağlayıp, sonrasında bu paketleri sunmamak insanları aldatmaktır. Kendimi aldatılmış hissediyorum. Bu nedenle, en kısa sürede üzerime kayıtlı 5 hattı da başka bir operatöre geçirmek için harekete geçeceğim. Umarım, sizin yaptığınız bu oyunu onlar yapmaz. Ayrıca, Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu'na da şikayette bulunacağım.