to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Suudi Arabistan 300 Paketi Beni Mağdur Etti
Turkcell 0505*****99 numaralı hat kullanıcısıyım. 31.03.2024 tarihinde yurt dışı Suudi Arabistan 300 dakika paketi aldım. SA300 paketimin bitiş tarihi 30.04.2024 Ancak mayıs ayı faturasını incelediğimde Tyg Avantaj (mayıs) (3 Gün) ( 3 Adet) 630 TL ücret faturama yansıtılmıştır. Turkcell müşteri temsilcisi ile görüşerek durumu anlattım. 10 Nisan günü paketimin bittiğini ve 3 günlük fiyat eklendiğini söyledi. Benim faturamın hesap kesim tarihi her ayın 10. Günü. Yurt dışı kullanım paketini umre için gittiğim Suudi Arabistan'da çok verimli kullanamadım, çünkü çekmiyordu. Faturamın düzeltilerek yersiz hesaplanan 630 liranın iadesi veya gelecek aylardan mahsubunu istiyorum. Yurt dışı paketim nisan ve mayıs faturama gün bazında yansıtılmıştır. Yurt dışı paketim neden devreye girmedi. Turkcell yurt dışında avantaj paketi adı altında beni mağdur etti, mağduriyetimin giderilmesi. Turkcell 3 adet hattımı başka operatöre taşıyacağım, önermiyorum.
Türkiye'den 2 Nisan da umre için ayrıldım. 19 Nisan günü umreden Türkiye ye dönüş yaptım.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Dursun Bey, Öncelikle iletişimde bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Turkcell ailesi olarak size tüm kanallarımızdan eksiksiz ve kaliteli hizmet vermek için çalışıyoruz. Her noktada memnuniyetinizi sağlamak bizim önceliğimizdir. Hattınız yurt dışı şebekesinden sinyal aldığında yurt dışında yapılacak olan kullanımlarda ücretlendirmenin nasıl olacağı ile ilgili bilgilendirme SMS'i gönderilir. Bu SMS sonrasında kullanım yapıldığında otomatik olarak ücretlendirme yapılır. Tarifen Yurt Dışında Geçerli paketi yurt dışında yaptığınız kullanımla günlük olarak devreye girer. Kullanmadığınız gün ücret ödemezsiniz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Dijital Operatör uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Suudi Arabistan 300 yurt dışı paketi almıştım. 150 dakika arama, 150 dakika aranma 50 SMS ve 100 MB WhatsApp paketimin içinde tanımlı. Kullanım detaylarını incelediğimde bütün aramalarım sıfır ücret görülmektedir. Neden yurt dışı paketim devreye girmiyor. 3 gün için 690 lira faturama ek ücret getiriyorsunuz. Türk Telekom dan olan diğer hatlarım için 150 dakika yurt dışı paketi aldım. 75 dakika arama 75 dakika aranma 50 SMS ve 100 MB internet paketi bu operatör den ek ücret çıkmadı. Turkcell çifte standart fiyatı uyguluyor. Mağduriyetimin düzeltilmesini bekliyorum.
