Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Hat Devir
Turkcell Mağazalarında Hat Devir İşlemi Sistem Hatası Ve Çözüm Eksikliği

ID:34268924

Kerem sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Mağazalarında Hat Devir İşlemi Sistem Hatası Ve Çözüm Eksikliği

Kerem

Turkcell

18 Kasım 2025 12:38

811

Marka/Hizmet: Turkcell – Hat Devir İşlemi

05xx xxx xx xx numaralı hattın devir işlemini 14 Kasım 2025 ve 15 Kasım 2025 tarihlerinde iki farklı Turkcell mağazasında denedim (ArenaPark AVM ve Aqua Florya AVM). İşlem her iki mağazada da “sistem hatası” nedeniyle tamamlanamadı.

Mevcut hat sahibi ******, devralacak kişi k*** A*****’dır. Mağaza görevlileri herhangi bir çözüm üretmediği gibi kayıt açma, alternatif kanal önerme veya geri dönüş sözü de vermedi.

Sipariş/işlem numarası: 87******.

Beklentim, teknik sorunun ivedilikle giderilerek hat devir işleminin acilen tamamlanması ve süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasıdır.

Turkcell

18 Kasım 2025 12:40 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Kerem

19 Kasım 2025 22:03

14 Kasım'dan beri hattımı kullanamıyorum. Sorunun acilen çözülmesini talep ediyorum.

Kerem

20 Kasım 2025 12:34

Acilen çözüm için şikayette belirttiğim telefon numarasından benimle iletişime geçilmesini talep ediyorum. Ne Turkcell bayisi ne de müşteri hizmetleri yardımcı oluyor. 6 gündür hattımı kullanamıyorum ve çok zor durumda kaldım.

Turkcell

27 Kasım 2025 17:37

Merhaba Kerem Bey, Talebinizde yer alan irtibat numarasından sizi aradık yakınızla görüştük. Sorunun çözüldüğü bilgisini aldık. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hat Devir İşlemi Sistem Arızası Nedeniyle Tamamlanamıyor, Çözüm Bekliyorum

Ersen

Turkcell

01 Ekim 2025 16:10

1.123

30 Eylül 2025 tarihinde İzmir Hilltown Mavişehir Turkcell mağazasında hat esnek devir işlemi yapmak istedim. Evrak işlemlerini tamamlamamıza rağmen, mağaza görevlileri evrakları sisteme yükleyemediklerini belirtti. Ancak sistemde “devir başarıyla tamamlanmıştır” uyarısı çıkıyor ve bu nedenle süreç b...

hat-devir-islemi-sistem-arizasi-nedeniyle-tamamlanamiyor-cozum-bekliyorum-1.jpg

Çağlar sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Bayisinin Sürekli Yeni Hat Satışına Yönlendirmesi Ve İşlem Engeli

Çağlar

Turkcell

08 Haziran 2025 23:01

1.605

Turkcell hattı kullanmaktayım. Yaklaşık 2-3 yıl önce numara taşıma işlemi için İzmir Optimum AVM’de bulunan Turkcell bayisine başvuruda bulundum. Ancak ilgili bayi, sistemlerinde sorun olduğunu söyleyerek işlemimi gerçekleştiremedi ve bunun yerine yeni numaralı hat almamın daha avantajlı olacağını b...

Gülsevim sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Mağazasında Hattım Taşınmadı, Kimse Yardımcı Olmuyor

Gülsevim

Turkcell

18 Temmuz 2025 15:39

713

15.07.2025 tarihinde ısparta Meydan AVM Turkcell mağazasında hat taşıma işlemi yaptırdım. Tüm gerekli belge görüntüleri alındı, imza attım, bana mesaj gelmesi halinde geçiş yapacağım sim hat bile verildi. Ancak 3 gündür beklediğim mesaj gelmiyor. Müşteri hizmetlerini aradım hattım üzerinden böyle bi...

turkcell-magazasinda-hattim-tasinmadi-kimse-yardimci-olmuyor-1.jpg

Hat Devir Sürecinde Kimlik Ve Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Sevda

Turkcell

04 Temmuz 2025 08:22

2.356

Şikayet Konusu: Hat Devir İşlemi ve Müşteri Hizmetleri Sorunları Turkcell'de b****ın üzerine kayıtlı hattı kendi üzerime almak istedim ancak bu süreçte birçok sorun yaşadım. Kimlik kartımda çip sorunu olduğu için devir işlemini farklı yollarla gerçekleştirmeye çalıştım ama kabul edilmedi. b**** far...

Hat Taşıma Sürecinde Yaşanan Aksaklıklar Ve Mağduriyet

Osman

Turkcell

30 Temmuz 2025 12:17

892

26.07.2025 tarihinde iki hattımı Turkcell'e taşımak için online başvuru yaptım ve Adana M1 AVM'deki Turkcell bayisinden hattımı teslim aldım. 28.07.2025 tarihinde saat 18:47'de hattımın taşıma işleminin tamamlanacağı ve Turkcell'e geçmiş olacağı bildirildi. Fakat taşıma saati geldiğinde hatlardan sa...