Trendyol Ve Grimelange Satıcısının Taahhüt Edilen Teslimatı Gecikmesi Ve İletişimsizliği

8 Mart tarihinde Trendyol üzerinden Grimelange satıcısından bir tanıdığım için bayram alışverişi yaptım. Sipariş numaram 11030137152 olup, toplamda 4 pantolon ve 6 tişörtten oluşan bir sipariş verdim. Ürünlerin kargoya teslim tarihi 12 Mart, tahmini teslimat tarihi ise 14 Mart olarak taahhüt edildiği için, bayrama 10 gün kala siparişi gönül rahatlığıyla verdim ve hediye aldığım kişiye de özellikle bayram alışverişi yapmamasını söyledim.

Bugün 18 Mart olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Ne satıcı ne de Trendyol süreçle ilgili net bir bilgi paylaşmıyor, ne zaman kargolanacağı konusunda açıklama yapılmıyor. Satıcı mesajlara otomatik cevaplarla dönüş yaparak müşteriyi oyalıyor, Trendyol canlı destekte de defalarca yazmama rağmen geçen hafta cuma gününden (13.03) bu yana hiçbir şekilde dikkate alınmadığımı, somut bir çözüm üretilmediğini gördüm.

Bu süreçte hem hediye aldığım kişiye karşı mahcup oldum hem de o kişi bayram alışverişini bu siparişe göre planladığı için mağduriyet yaşadı. Siparişi iptal de edemiyorum çünkü hediye aldığım kişi ürünleri beğendi ve hevesini kırmak istemiyorum. Yaşadığım bu gecikme ve iletişimsizlik nedeniyle Grimelange satıcısını bir daha tercih etmeyi düşünmüyorum.

Trendyol ve ilgili satıcıdan, verilen taahhütlerin tutulmaması ve yaşattıkları mağduriyet nedeniyle gecikme için uygun bir telafi ve çözüm sunmalarını talep ediyorum.