Turkcell 1450 TL'lik Mağduriyet

Ben birkaç ay önce Superbox abonesi olmuştum. Birkaç hafta önce önce ise Turkcell tarafından arandım, bulunduğum yere Turkcell Superonline fiber altyapısının geldiği, ayrıca geçiş yapmam halinde Superbox ile ilgili bir cayma bedeli ödemeyeceğim söylendi.

Bunu kabul ettim, başvuru yapıldı. Ama daha sonra kurulumu yapmaya gelen arkadaş binadaki kutunun benim odama uzak olduğunu, bağlantıyı yapamayacağını söyledi, başvuruyu iptal ettik. Sıkıntı şu ki, benim yanıma yeni taşınan oda arkadaşım benim bu yaşadığım olaydan habersiz bir şekilde Turkcell Superonline başvurusu yapmış, ve gelen arkadaş (bana gelen kişiden farklı birisi) kurulumu halletmiş. Yani aslında kurulum yapılabiliyormuş. Bana ilk gelen arkadaş ya uğraşmak istemedi, ya da kabiliyeti yeterli değildi.

Buradaki benim yaşadığım en büyük sıkıntı ise şöyle oluyor; ben oda arkadaşımla fiberi ortak kullanacağım doğal olarak, bu yüzden de Superbox'u iptal ettirmek istiyorum. Ama Turkcell'i aradığım zaman bana 1450 TL civarında bir cayma bedeli çıkardılar. (Yeni abonelik benim adıma olmadığı için.)

Yaşadığım durumu anlattım, eğer ilk gelen arkadaş kurulumu yapsaydı hiçbir cayma bedeli olmayacaktı, şu anda sizin elemanınızdan dolayı böyle bir durumla karşı karşıyayım, cayma bedeli ödemek istemiyorum diye şikayet oluşturdum. Ertesi gün talebiniz olumsuz sonuçlandı, cayma bedelini ödemek zorundasınız dediler.

Benim üstüme Superbox hariç 3 adet de Turkcell telefon hattı var. Eğer bu durumu çözmezseniz ve ben bu cayma bedelini ödemek zorunda kalırsam bu hatların tamamını Turkcell'den alacağım, Turkcell müşteriliğinden tamamen ayrılacağım. Ayrıca bundan sonra herhangi bir hizmetinizi kullanmayı düşünen tüm tanıdık ve arkadaşlarımı yaşadığım olayı anlatarak bundan vazgeçireceğim.

Dönüşünüzü bekliyorum,
Ebubekir T*******