Taşınabilir İnternet Kurulumunda Verilen Söz Tutulmadı Ve Bilgilendirme Yok

Turkcell taşınabilir internet için dün başvuruda bulundum. 5327****32 numaralı hattan arandım ve hattın ya da cihazın ertesi gün gün içinde teslim edileceği ve kurulacağının bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek bütün günümü evde bekleyerek geçirdim, işimi gücümü bıraktım ancak ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Yaşanan bu gecikme üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda da hatların dolu olduğu, tarafıma dönüş yapılacağı yönünde sadece telesekreterden bir bilgi aldım, ancak herhangi bir geri dönüş de sağlanmadı. Hem verilen sözün tutulmaması hem de bilgilendirme yapılmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Turkcell’in taşınabilir internet kurulumumu acilen gerçekleştirmesini, randevu ve teslimat süreciyle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.