to read complaints and reviews, or file yours.16 Eylül tarihinde belirli aralıklarla, arka arkaya hattımdan olağan dışı data harcama gerçekleşmiştir. Herhangi bir gün...celleme, yedekleme, video vb. yüksek hacimli bir işlem yapmama rağmen, günlük rutin kullanımımın dışında anlık olarak data harcamalarının gerçekleşmiş olması dolayısıyla müşteri hi
Turkcell’de uzun süredir aktif olarak kullandığım yaklaşık üç hattım bulunu...yor. Yakın zamanda başka bir hattı üzerime devir almak için iki gün önce Tu
07.09.2026 tarihinde Turkcell Superbox hizmeti için online başvuruda bulundum. Başvuru sırasında tarafıma, başvurumla il...gili 4 iş günü içerisinde iletişime geçileceği ve gerekli bilgilendirmenin yapılacağı belirtildi. Ancak aradan 9 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir şekilde dönüş yapılmadı
Merhaba, 09.08.2026 tarihinde Turkcell uygulaması üzerinden tarafıma sunulan 450 TL karşılığında 30 GB internet, 2000 ...dakika ve 500 SMS içeren tarifeye geçmek istedim. Ancak işlem sırasında uygulamada hata oluştu ve geçişi tamamlayamadım. O gün tekrar giriş yapma fırsatım olmadı. Ertesi gün kontro
Turkcell 544 *** ** 35 numaralı hattımda Haziran, Temmuz, Ağustos ve Eylül 2026 aylarına ait faturalarımda tyg ücreti ad...ı altında hiçbir onay vermediğim ve kullanım yapmadığım halde yüksek tutarlarda ücretler yansıtıldı. Haziran ayında yaklaşık 2.500 TL, Temmuz 2026 fatura tutarım 2.847 TL, Ağustos
Turkcell 5456****18 numaralı hattım için Temmuz 2026 tarihinde hat dondurma talebi verdim ve Ekim 2026’da tekrar açılaca...ğı söylendi. Buna rağmen hat dondurulmuş olmasına karşın her ay düzenli olarak fatura çıkmaya devam etti ve ben bu faturaları ödemek zorunda kaldım. Müşteri hizmetlerini aradığımd
"Müşteri hizmetleri çok ilgilydi"
Turkcell hattıma yaklaşık 1 aydır düzenli olarak “Ahmet Özdemir” isimli bir... kişiden SMS geliyor. Mesajlarda dmd hastası olduğu söylenen bir çocuk için
"Gereken özeni ve incelemeyi yapıp para iadesi yapılacağı hakkında bilgilendirildim. Çok teşekkür ederim ilginiz için"
Turkcell hattıma, yurt dışında hiçbir kullanımım olmamasına rağmen Eylül 20...26 dönemine ait faturama Tyg Avantaj (Eylül, 2 gün) ve Dolu Eko 20 GB (Eylü
Turkcell hattıma ait Eylül ayı faturam normalde yaklaşık 352 TL civarında gelirken bu ay 565 TL olarak yansıtılmış. Fatu...rayı incelediğimde açma kapama bedeli adı altında ek bir ücret alındığını gördüm ve bu tutarın bu kadar yüksek olmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Evet, son dönemde bir gecikme n
Bugün bir AVM içindeki Turkcell mağazasına giderek faturaya taahhütlü şekilde telefon almak istedim. Mağaza içinde sergi...lenen standlarda Xiaomi ve Samsung modelleri için 12 fatura dönemi boyunca taksitli ödeme imkanı gösteriliyordu. Hatta Xiaomi Redmi Note 15 Pro için de ekranda 12 ay boyunca aylık
Turkcell hattımda kullandığım 20 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS’ten oluşan paketimi aylık 287 TL olarak kullanıyoru...m. Bu paketin taahhüdü 9 Ekim’de yenilenecek olmasına rağmen, Turkcell tarafından aynı paket için yeni dönemde aylık 500 TL olarak ücretlendirileceği bilgisi verildi. Ben mevcut p
19.09.2026 tarihinde saat 13:13’te Turkcell tarafından arandım ve bana, kullandığım video ve benzeri platformlar için “T...urkcell’den avantajlı kullanım” temalı bir kampanya teklif edildi. Görüşme sırasında bu tür platformları kullanmadığımı belirttim; ancak telefondaki S**** Hanım, farklı platformlar
Turkcell Superbox hizmeti kapsamında tarafıma gönderilen zlt s92 model modemi bugün kullanmaya başladım. Cihazın adaptör... soketinde üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm bir sorun var; en ufak bir sarsıntıda güç kesiliyor ve modem sürekli resetleniyor. Bu nedenle internet bağlantım sık sık kopuyor ve s
"Pelin Hanım benim için en uygun ve iyi olabilecek çözüm yolunu iletti ve ücret iadem faturama yansıtılacak. Keşke en baştan aradığımda müşteri hizmetleri de böyle yaklaşsaydı. Teşekkür ederim."
Kıbrıs’a giderken, başıma ekstra ücret gelmesin diye hattıma yurt dışı ek paket almıştım. Sonrasında Turkcell’den gelen ...mesajlara reklam diye bakma gereği duymadım. Meğer 5397**34** numaralı hattımda zaten yurt dışı paketim olduğu halde, orada bana günlük 400 TL’lik kullanım tanımlamışlar. Eğer bun
"Merhaba sayın Turkcell yetkilisi, Şikayetimle ilgili dün arandım ve önceki çözümsüz görüşmelerin aksine çözüm içeren bir görüşme oldu. Sehven faturama yansımış ve tahsil edilmiş "yurt dışı görüşme ücreti" olan 800 TL nin bundan sonraki faturalarımdan düşülmek suretiyle iade edileceği söylendi. Konunun bu şekilde sonuçlanması beni memnun etmiş olup, adıma kayıtlı tüm Turkcell hatlarımın da kesintisiz olarak Turkcell ile devamı için sebep oluşturmuştur. Teşekkürler Turkcell."
Turkcell faturalı hattımda, yurt dışına hiç çıkmadığım halde ağustos ayı fa...turama iki adet yurt dışı konuşma ücreti yansıtılmış ve toplamda 800 TL faz
Turkcell faturalı hattımı yaklaşık 1 yıldır Ankara’da kullanıyorum. Bu ay gelen faturam mobil uygulamada 4.472,40 TL ola...rak görünmektedir ve bu tutar benim için son derece yüksek ve kabul edilemez bir seviyededir. Önceki faturalarım bu tutarlara hiç yaklaşmadığı için ortada bir hata veya açıklanmaya
Turkcell faturalı hattımda şu anda ayda 500 TL ödediğim 60 GB internet ve 2000 dakika konuşma içeren tarifemi, 16.09.202...6 tarihinde telefonla arayarak 800 TL’ye çıkaracağımı ilettiler. Yapılmak istenen bu yaklaşık yüzde 60’lik artışın yasal sınırların üzerinde olduğunu düşünüyorum ve bu uygulamadan
16 Eylül 2026 tarihinde saat 10.30 civarında, Marmara Park AVM içindeki Turkcell mağazasına, vefat eden annemin hattını ...kapatmak için resmi evraklarımla birlikte başvuruda bulundum. Yanımda veraset ilamım ve e-Devlet üzerinden alınmış, karekodlu ölüm belgem bulunuyordu. Mağazada 18–20 yaşlarında ik
TV Plus ve evde internet aboneliğimi zamlar sonrası iptal ettirdim ve sadece yıllık TV Plus paketi almak istiyorum. Nere...deyse bir haftadır defalarca kez farklı bankaların kartlarıyla denememe rağmen, sistemden kaynaklı bir hata nedeniyle bu paketi satın alamıyorum. Ekranda sürekli “Hata – Yinelenen
"Teşekkür"
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve yaklaşık 10 aydır taahhütlü Dolu maksi 40 GB internet paketindeyim. Taahhüt süre...m 09.11.2026 tarihinde sona erecek. Ortalama 50 GB civarında internet kullanıyorum ancak mevcut ve yeni sunulan tarifelerin fiyatları oldukça yüksek kaldığı için mağdur oluyorum.
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Ağustos fatura döneminde, hiçbir şekilde yurt dışına çıkmamış olmama rağmen fatura...ma 400 küsur tl tutarında yurt dışı kullanım bedeli yansıtıldı. Hat sahibi olarak Kırklareli Lüleburgaz’da ikamet ediyorum ve tüm kullanımım Türkiye sınırları içinde gerçekleşti.
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve hattımda 24 saati geçen bir süredir mobil internet erişimim yok. Halkalı Merkez ...Mahallesi bölgesinde hattım çekiyor olmasına rağmen internet hizmetinden faydalanamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda bölgede genel arıza olduğu, beklemem gerektiği ve düzele
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
