to read complaints and reviews, or file yours.Uzun süredir Turkcell müşterisiyim ve Sancaktepe’deki Turkcell mağazalarından, sonu 7558 ile biten hattım için eş‑SIM ka...rt temin etmeye çalışıyorum. Yaklaşık bir yıldır farklı zamanlarda gittiğim hiçbir mağazada eş‑SIM kart bulunmadığı söyleniyor. Mağaza çalışanları, eş‑SIM kartı nereden ve nasıl t
GNC uygulamasında biriktirdiğim 31 adet yıldızı kullanarak anlık 300 TL Migros çeki kazanmak istedim. Bugün saat tam 00....00’da, kampanya hâlâ açık görünürken işlemi yaptım. Yıldızlarım kaybolmasın diye ayrıca hiçbir anlamlı hediyesi olmayan süper yıldız da aldım ve tüm işlemlerimi mobil verim üzerind
Uzun süredir Turkcell müşterisiyim ve yaklaşık bir yıldan fazladır aynı hattı ve tarifeyi kullanıyorum. Şu anda Büyük Fe...stival 20 GB paketim için 12 aylık taahhüdüm devam ediyor ve bitmesine 45 gün kaldı. Taahhüt sürem dolmak üzere olduğu için yeni bir pakete geçmem gerektiği söylendi. Hem çağrı me
Babamın Turkcell hattına 27.09.2026 tarihinde saat 10.05 sularında Kastamonu Taşköprü şubesinde işlem yapıldı. Normalde ...bu hatta 600 TL karşılığında kontör/paket yüklemesi yapılacağı söylenmesine rağmen, işlem sonunda 895 TL tahsil edildi ve hatta 600 TL’lik kontör yüklemesi yapıldı. Ödediğimiz tut
Turkcell faturasız hattım ile yaklaşık 2 yıldır iOS üzerinden Turkcell Hesabım uygulamasına giriş yapamıyorum. Uygulamay...ı açtığımda ekranda sadece yükleme simgesi çıkıyor ve hesabıma bir türlü giriş sağlanmıyor. Bu süreçte defalarca deneme yaptım, telefonu ve uygulamayı kapatıp açtım, silip tekrar
Turkcell hattıma online kanaldan hat yenileme ve geçiş başvurusunda bulundum. Başvurumu yaklaşık bir hafta önce yaptım, ...pazartesi günü işlemi tamamladım ve perşembe günü yeni hattım elime ulaştı. Hattım bana teslim edilmesine rağmen aradan günler geçmesine karşın hâlâ açılmadı ve kullanıma alınmadı.
"Müşteri temsilcisi ilgi ve alakan için keşke Turkcell in her çalışanı senin gibi olsa böyle sorunlarda yaşanmamış olur teşekkürler ilgi ve alakana"
Turkcell hattını üç yıldır çocuğumun saatinde kullanıyorum ve faturam her z...aman yaklaşık 110 TL civarında geliyordu. Ancak Eylül ayı için 477 TL tutar
Turkcell Superbox 4.5G 1 TB taşınabilir Wi-Fi hizmetini yaklaşık 3–4 gün önce aldım. Aldığım günden beri internet hızı v...e download değerleri son derece yetersiz, neredeyse her kullanımda aşırı yavaş. Instagram’da Reels izlerken bile sürekli donma yaşıyorum, videolar açılmıyor. Ping ve MS değerleri d
Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıyorum ve yaklaşık 10 yıllık müşterisiyim, faturalarımı da bugüne kadar bir gün... bile aksatmadım. Buna rağmen hattımla ilgili yaşadığım çekim ve internet problemi nedeniyle çok mağdur oldum. İnternetim çekmiyordu, müşteri hizmetlerini aradığımda hattı başka c
Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve şu anda Dolu Dolu Eko 30 GB tarifesindeyim. Taahhüdümün bitmesine 1...3 gün kala, yaklaşık 2 gün önce bu durumu öğrendim. Bu süreçte tarafıma taahhüdümün sonuna yaklaştığına dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, aranmadım ve uyarı mesajı da alma
"Turkcell ekibi, sorunumun çözümü için gösterdiğiniz çaba ve ilgiye teşekkür ederim. Hizmet kalitenizin bu şekilde iyileşmesi bizi memnun etti."
Ordu Akkuş Akpınar Yeniköy Mahallesi’nde Turkcell Superbox kullanıcısıyım. ...Yaklaşık 1 yıldır hattım üzerinden ne internetten ne de telefon hattından s
Turkcell bireysel faturalı hattımda hat devri işleminden sonra bilgim ve talebim dışında Star 1 GB tarifesi numarama ata...nmış. Ben bu tarife ile devam etmek istemediğim için kendi seçtiğim pakete geçtiğimde, sadece 2 günlük kullanım için 239 TL tutarında kullanım ücreti yansıtıldığını şimdiki faturam
Yaklaşık 2 ay öncesine kadar kullandığım Turkcell hattım Çırçır Mahallesi Nur Sokak No:32 Eyüpsultan / İstanbul adresind...e sorunsuz şekilde çekiyordu. Son 2 aydır ise şehrin göbeğinde olmama rağmen aynı adreste ciddi şebeke problemleri yaşamaya başladım ve neredeyse sürekli çekim sorunu var. Aynı no
26.09.2026 tarihinde saat yaklaşık 17.10 civarında Turkcell Samandıra bayisi Şengüller Mağazacılık’a telefon almak için ...gittim. Orada adının B****** olduğunu öğrendiğim çalışan, istediğim telefondan olmadığını ancak kampanyada başka telefonlar olduğunu söyledi. Telefonda özellikle NFC özelliği ve 5G
"Bana yardımcı oldukları için ve fatruamı düzelttikleri için teşekkür ederim"
Turkcell hattımı yeni Turkcell’e taşıdıktan kısa bir süre sonra yurt dışına... çıktım. Yurt dışında hattımı kullanmamla ilgili herhangi bir talebim veya
Turkcell Superbox 1 TB aboneliğimin 5g’ye geçiş sürecinde, müşteri temsilcilerinin eksik bilgilendirmesi ve hatalı yönle...ndirmeleri nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. 20.09.2026 tarihinde saat 00:18’de müşteri hizmetleriyle ilk irtibatı sağladım, bu tarihten sonra da defalarca farklı temsilcilerle g
Turkcell Ultra Genç hattına geçtikten sonra neredeyse hiçbir yerde sağlıklı şekilde ne çekim gücü ne de internet perform...ansı alamıyorum. Gün içinde sürekli olarak şebeke zayıf, internet ise çoğu zaman hiç çekmiyor. Özellikle Tokat ili Turhal ilçesinde bu sorun çok belirgin, ancak genel olarak da hat
Turkcell gnç Avantaj 60 GB paketimi kullanıyorum. 25 Eylül’de Turkcell’den kalan internet kullanımım hakkında SMS aldım ...ve mesajda paketimin normal internetinden 6 GB kaldığı bilgisi yer alıyordu. 19 Eylül’de yaklaşık 2 saat içinde 7 GB, 25 Eylül’de ise 12 GB kullanım görüntülediler; bu kadar kısa s
Turkcell’in mesajı üzerine kimlik teyidi (göçbil) yaptırmak için 22.09.2026’da Küçükyalı Bağdat Cad. No:193/C adresindek...i Turkcell İletişim Merkezi’ne gittim. SMS’i gösterip durumumu kontrol etmelerini istediğimde personel, "İşlem ücretli, 2.000 TL ödemeden sisteme bakamayız" diyerek kontrol yapmayı
Turkcell Superbox 5g Evimde 500 paketini kullanıyorum. Hizmet adresi dışınd...a hiçbir şekilde kullanmadığım halde bağlantı hızım düşürülüyor. 04.08.2026
Turkcell bireysel faturalı hattım için 21–22 Ağustos tarihlerinde Arabistan’da bulunduğum süre içinde hattıma “yurt dışı...nda tarifeni kullan” sistemi otomatik olarak tanımlanmış ve bunun karşılığında 800 TL ücret yansıtılmıştır. Türkiye’de neredeyse bir ayda ödediğim tutara yakın bir bedeli sadece 2
"Hızlı dönüş ve çözüm için teşekkürler"
Turkcell bireysel Dev Star 120 GB tarifeli 536 *** ** 81 numaralı hattıma a...it 0012026213105355 numaralı faturama, Turkcell tyg Avantaj (Eylül 1 gün) a
Turkcell faturalı hattım için Ağustos 2026 döneminde 677 TL civarında olan paket ücretiyle kullanıma devam ediyordum. Ey...lül ayında ise tarifemi yenilemem gerektiği için Turkcell’in yönlendirmesiyle yeni bir paket seçtim. Buna rağmen Eylül 2026 faturamda “Dolu Süper 30 GB” isimli eski paketimin 1.450
"Teşekkürler"
25 Ağustos – 2 Eylül tarihleri arasında Kore’deydim ve orada internet kulla...nımı için e-sim satın aldım. Buna rağmen Turkcell faturalı hattım üzerinden
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
