Turkcell talep

Kitapp uygulamasını yaklaşık 2 aydır ağırlıklı olarak sesli kitap dinlemek için kullanıyorum. Günde ortalama 30 dakika kadar sesli kitap dinlememe rağmen hattımda normalden çok daha hızlı internet kotası tüketimi olduğunu fark ettim. Bunu da Turkcell’den gelen “kotanız bitmiştir” mesajlarıyla anladı...

Turkcell hattıma Ocak 2026 faturasında, onayım ve talebim olmadan “TYG Avantaj Paketi” adı altında 1.600 TL tutarında ücret yansıtıldığını fark ettim. Bu durumu, fatura bilgilendirme mesajı geldikten sonra detaylara baktığımda gördüm; öncesinde böyle bir pakete kesinlikle onay vermedim. Yaşadığım b...

03.01.2026 tarihinde Turkcell Mobil Uygulaması üzerinden müşteri hizmetlerine bağlanarak faturalı hattımı faturasız hatta geçirmek istediğimi belirttim. Görüşme esnasında temsilciye özellikle "Herhangi bir cayma bedeli veya ek borç çıkıp çıkmayacağını" sordum. Tarafıma net bir şekilde cayma bedeli y...

Turkcell hattım için yurt dışı internet paketi satın almıştım. 31.12.2025 tarihinde Düsseldorf Havalimanı’nda İstanbul uçağını beklerken saat 14:57’de yurt dışı paketimin bittiğini belirten SMS aldım. Telefon zaten elimdeydi ve bu mesaj gelir gelmez hattımı hemen uçak moduna aldım. Saat 18:10’da uç...

06.01.2026 tarihinde Turkcell’e geçiş yaparak 90 GB’lik Genç Avantaj paketini kullanmaya başladım. Ankara Mamak başta olmak üzere Ankara’nın genelinde hattım neredeyse hiç çekmiyor. Diğer operatördeyken aynı bölgelerde hiçbir sorun yaşamazken Turkcell’in “daha iyi çekim ve daha iyi hizmet” iddiasına...

Turkcell’de numara taşıma ile geçmiş olduğum 0541 ile başlayan faturasız hattım, hatta tl yüklemediğimiz için 30.12.2025 tarihinde iptal edildi. Ancak bize 48 saat içinde hattı geri alma hakkımız olduğu söylendiği için bu süre dolmadan hattı tekrar açtırmak istedik. İş yerimizin numarası olan bu ha...

Turkcell abonesiyim. 1 Ocak tarihinde düzenlenen faturamda hiçbir kullanım yapmamama rağmen 400 TL tyg bedeli yansıtıldığını gördüm. İlgili tarihte Edirne’deydim ve bu tutarın yanlışlıkla, muhtemelen telefonun hatalı bir sinyal alması nedeniyle haksız şekilde faturama yansıtıldığını düşünüyorum. Da...

11.01.2026 tarihinde, Turkcell hattıma “294**94 TCKN adına 90545*1*8*4* numaralı hat için 'yeni abonelik kaydı' işlemi 10.01.2026 tarihinde yapılmıştır. Rızanız/bilginiz dışında ise lütfen Turkcell ile iletişime geçiniz b001” şeklinde bir yasal uyarı SMS’i ulaştı. Ben böyle bir başvuru ya da aboneli...

Turkcell hattımın paket sözleşmesi bitmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan faturam yaklaşık 650 TL civarından 1450 TL tutarına çıkarılmıştır. Özellikle SMS, arama veya uygulama üzerinden paketimin biteceğine dair bir uyarı almadım, durumu Ocak ayı faturam yansıdığında fark ...

Yaklaşık 20–25 yıldır Turkcell hattı kullanan uzun süreli bir müşteriyim. Geçtiğimiz ay faturalı tarifemi değiştirerek farklı bir pakete geçtim ancak yeni tarifemden memnun kalmadım. Eski tarifeme, yani bir üst pakete yeniden dönmek istediğimde, artık o pakete geri dönemeyeceğim söylendi. Bu süreçt...

19.12.2025 tarihinde Turkcell hattım 539 627 7271 üzerine Dolu Dolu 15 GB kampanyasına 300 TL karşılığında geçiş yaptım. Daha önce engelli müşterilere sunulan avantajlardan yararlanıyordum ve bu hatta da engelli indiriminin aynı şekilde devam etmesini istiyorum. Geçiş işlemi için bayiye gittiğimde ...

Yaklaşık 1–1,5 yıldır Turkcell faturalı hat kullanıyordum, taahhüdüm bittikten sonra hattımı faturalıdan faturasız geçirdim. 10.01.2026 tarihli son faturamda “telsiz kullanım ücreti aylık taksit” adı altında 2026 yılının toplam telsiz kullanım ücreti vergisi olarak 385 TL yansıtıldığını gördüm. Tur...

Turkcell’de Mutlu Emekli paketi kullanmaya başladıktan sonra 226 TL civarında olması gereken faturam son dönemde 950 TL olarak geldi ve yaklaşık 12 aydır faturalarım beklediğimden çok daha yüksek geliyor. Daha önce Vodafone’da benzer tarife ve aynı internet kullanım alışkanlığıyla bu kadar yüksek üc...

25 Aralık’ta Turkcell’e telefon üzerinden hat taşıma başvurusu yaptım. Ancak aradan bunca zaman geçmesine rağmen yeni hattım hâlâ tarafıma ulaştırılmadı. Kargo firmasının hattı iletmediğini öğrendikten sonra da Turkcell’i üç kez farklı zamanlarda aradım. Her aradığımda kargo firmasına acil olması g...

Turkcell hattımda kullandığım Sürpriz 40 GB paketim için 10 Ocak tarihinde yaşadığım bir ücretlendirme sorunu nedeniyle şikayetçiyim. 440 TL’lik bu paketi sadece 6 gün kullanmama rağmen, üst pakete geçtiğimde bu 6 günlük kullanım için faturalama kısmına 183 TL yansıtılmış. Bu tutarın 6 güne oranla s...

11 Ocak 2026 tarihinde Turkcell Dijital Operatör uygulaması üzerinden Prestij Fırsat 1 GB faturalı paketine geçiş yaptım. Paketi onayladığım ekranda ilk fatura kesim tarihi net bir şekilde 10 Şubat 2026 olarak görünüyordu. Ancak paket geçişi tamamlandıktan sonra sistemde fatura kesim tarihimin 19 Oc...

4 Ocak 2026 tarihinde saat 16:33 sularında Altintelefonrehberi.com sitesi üzerinden 11899 numaralı hatta ait bir mesaj sorgulaması yaptım. İşlemi doğrudan sitenin yönlendirmesiyle, sadece bir kez mesaj atarak gerçekleştirdim. Hiçbir aşamada ücretlendirme ile ilgili açık, net ve görünür bir bilgilend...

Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıcısıydım. Buna rağmen son dönemde faturalarıma yansıtılan gerekçesiz ek bedeller, verilen internete göre son derece yüksek kalan faturalar ve şeffaf olmayan ücretlendirme sebebiyle ciddi memnuniyetsizlik yaşamaya başladım. Tüm bunlara rağmen kısa süre önce T...

İzmir Karabağlar’da Android TV üzerinden TV+ uygulamasını yaklaşık 1 aydır kullanıyorum ve neredeyse her zaman yayın donma sorunuyla karşılaşıyorum. Yayın sürekli takılıyor, bu yüzden doğru düzgün televizyon izleyemiyoruz. Aynı internet bağlantısıyla diğer uygulamalarda (Youtube.com, Netflix vb.) hi...

Turkcell faturalı hattımda 5G hizmetini ilk kez aktif etmek istediğimde, telefonum Honor 400 5G uyumlu olmasına rağmen sistem “5G ile uyumlu değildir” şeklinde uyarı vermektedir. Antalya merkezde bu işlemi denediğim halde hattımda 5G’yi kullanamıyorum. Ayrıca Turkcell, 5G’li telefonlar için beni ke...

Turkcell bireysel hattımda yaşadığım taahhüt süreciyle ilgili ciddi bir yanlış bilgilendirme söz konusu. Taahhüdümün başlangıç tarihi 18 Aralık 2025 olarak görünmesine rağmen, 8 Ocak’ta cayma bedelim 480 TL iken, 11 Ocak’ta faturamın kesilmiş olması gerekçe gösterilerek bu tutar bir anda 1.000 TL’ye...

Turkcell bireysel hattıma ait 2026 Ocak dönemine yansıtılan faturamda “Tyg Bölge” adı altında fazladan 500 TL ek ücret gördüm. Bu ücret, ben İsviçre’de bulunduğum dönemde faturama yansıtılmış, ancak bu hizmetle ilgili ne önceden bir bilgilendirme aldım ne de onay verdim. Yurt dışında olduğum gerekç...