to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell’e yaklaşık bir yıl önce iki hattımla birlikte oldukça uygun bir kampanyadan yararlanarak geçiş yaptım. Amacım u...zun süre Turkcell’de kalmaktı. Ancak bu yıl taahhüdüm bitmeye yaklaşınca bana 10 Eylül itibarıyla iletilen yeni pakette aylık ücretimin neredeyse iki katına çıkarak 500 TL’ye yükse
Turkcell Dijital Operatör uygulamasında yeterli bilgilendirme yapılmadığı için Dev Star 120 GB paketini aylık bir intern...et paketi sanarak 09.09.2026 tarihinde yanlışlıkla onayladım. Uygulama ekranında 600 TL olarak göründüğü için bunu aylık 120 GB’lik bir kampanya ve fırsat paketi zannederek kabul e
5331****54Turkcell abonesi olarak kullandığım esim hizmetini 17.09.2026 tarihinde sonlandırıp aynı gün fiziksel sim kart... talebinde bulundum. Kartım 1 hafta boyunca ulaştırılmayınca şikayet kaydı oluşturmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmamıştır. Fiziksel sim kart ancak 26.09.2026 tarihinde teslim
Turkcell’de kayıtlı bireysel faturasız hattımı yalnızca 130 gün önce başka operatörden taşıdım. Buna rağmen hattım, kont...ör/yükleme yapılmadığı gerekçesiyle çok kısa bir sürede tamamen kapatıldı. Durumu fark edince müşteri hizmetlerini aradığımda temsilci önce hatların 6 ay içinde kapatıldığını söyl
Yaklaşık 10 yılı aşkın süredir Turkcell hattı kullanan bir müşteriyim. Bu ay hattıma tanımlı gnç+ 10 GB data paketim 20’...sinde yenilendi, ancak paket yenilenir yenilenmez sistemde 7 GB internet harcamışım gibi görünmeye başladı. Normalde ay boyunca toplam 10 GB’a bile zor ulaşırken, birkaç saat içind
Bugün Turkcell faturamı Yapı Kredi üzerinden ödemeye çalıştım. Bankadan “89 sn içinde onay tuşuna basın” şeklinde bildir...im geldi, bildirimi zamanında onaylamama rağmen ödeme sebebini anlayamadığım bir şekilde gerçekleşmemiş. Daha sonra gelen SMS ile ödemenin alınmadığını gördüm ve hattıma açma kapam
Turkcell hattımda 60 GB’lik faturalı internet paketi kullanıyorum. Paketimin son 12 GB’lik kısmının perşembe günü sabah ...07.00 civarında tek seferde harcandığını ve paketimin bittiğini iddia ediyorlar. Ancak Turkcell uygulamasındaki kullanım dökümlerinde bu büyüklükte bir tüketime dair net bir kayıt
Turkcell hattımda tanımlı Ultra Dijital 25 GB tarifeme ek olarak satın aldığım internet paketlerinde, kullanımım ile kes...inlikle uyuşmayan seviyede ve anormal derecede hızlı bir kota tükenmesi yaşamaktayım. Normalin çok üzerinde görünen bu veri tüketimi nedeniyle ciddi mağduriyet içindeyim. Bugün ya
Turkcell faturalı hattım normalde bulunduğum bölgede sürekli 5G çekiyor ve internet hızım 300–400 Mbps download seviyele...rinde oluyor. Ancak Malatya Doğanşehir’de 20–25 Eylül tarihleri arasında internet hızım ciddi şekilde düştü, hatta çoğunlukla 4.5G’ye geriledi ve aldığım hız 10–40 Mbps aralığına g
"İlginize teşekkürler."
Turkcell faturalı hat kullanıyorum ve hatta tanımlı Tumbara kampanyam aktif... olmasına rağmen ay sonunda kalan SMS ve dakikalarım aylardır puana dönüşmü
Turkcell hattımı faturalıya geçirip önce Dolu Dolu 25 GB, ardından Dolu Dolu 30 GB pakete geçtiğim günden beri resmen ma...ğdur ediliyorum. İlk ay sorun yokken yaklaşık 7 aydır internet paketim mantık dışı şekilde, adeta “jet hızıyla” eriyor. Bir üst pakete geçmeme rağmen internetim en fazla bir hafta
Turkcell faturalı hattım 5323****98 numarası üzerinden 0,011 MB yurt dışı internet kullanımı için yaklaşık 500 TL tutarı...nda yurt dışı kullanım ücreti yansıtılmıştır. Bu işlem, 28.09.2026 tarihinde, benim uçakta olduğum ve Pegasus’un kabin içi ağına bağlanarak sadece menüye baktığım bir anda gerçekle
Turkcell’den 500 GB Superbox paketi satın aldım ve hattı alalı sadece 2 gün olmasına rağmen sistemde 95 GB internet kull...anmış görünüyorum. Superbox’ı sadece 2 kişi çok sınırlı şekilde kullandık, bu kadar kısa sürede bu kadar yüksek tüketime yol açacak bir kullanım kesinlikle olmadı. Normal mobil int
Turkcell hattıma tanımlı taahhüdüm 10 Eylül 2026 tarihinde sona eriyordu. Ben de taahhüt bitimine yakın, 9 Eylül 2026 gü...nü Vodafone hattına geçiş işlemini başlattım. Geçiş işlemi sırasında hattımın açılmasının 2 gün süreceği söylendi ve bu süre zarfında Turkcell hattım aktif kaldı. Kısa süre önce t
Turkcell hattımda Platinum Bol Star 50 GB paketini aylık 600 TL taahhütlü şekilde kullanıyorum. Taahhüdümün 20 Ekim 2026... tarihinde biteceği bilgisi verildi ve taahhüt bitiminde aynı paketin indirimsiz “gerçek” fiyatının 1.200 TL olacağı, ayrıca yeniden taahhüt yapamayacağım, yalnızca aylık 1.200 TL
Turkcell faturalı hattımda son 6 aydır mobil internetim olağan dışı şekilde çok hızlı tükeniyor. Son olarak sadece 10 gü...nlük süre içinde 35 GB internet paketimin tamamen bittiğini gördüm ve bu kullanımın benim normal kullanım alışkanlıklarımla uyuşmadığını düşünüyorum. Arka planda çalışan uygulamal
14.08.2026 tarihinde Arnavutluk’a kısa süreli bir ziyaret için gittim ve Tu...rkcell hattıma Avrupa Gezgini 1 GB, 1 haftalık paket tanımlattım. Yurt dışı
Turkcell Superbox hizmeti için Ordu Yeni Mahalle’de bulunan Turkcell noktasından başvuru yaptım. İşlem sırasında temsilc...i bana Superbox için bir numara verdi ve ben de faturalarımı bu numara üzerinden ödedim. Ancak bugün 1.100 TL tutarında ödeme yaptıktan sonra bu numaranın yanlış olduğunu ve aslınd
Yaklaşık 1,5 yıldır Diyarbakır Kayapınar Talaytepe Mahallesi 4004. Sokak civarında Turkcell hattımı kullanıyorum ve bulu...nduğum bölgede şebeke çekim gücü son derece zayıf. Aramalar kesiliyor, internet bağlantısı çoğu zaman ya hiç çalışmıyor ya da çok yavaş çalışıyor. Bu durumla ilgili olarak Turkcel
27.09.2026 tarihinde saat 12.00 ile 15.00 arasında Hatay Erzin ilçe merkezinde elektrik kesintisiyle birlikte Turkcell m...obil hattımda hem internet hem de görüşme tamamen kesildi. Bir operatörün, sadece elektrik gitti diye bu kadar süre iletişimi bu şekilde tamamen kaybettirmesini kabul edemiyorum.
Turkcell hattımda daha önce kullandığım paketten Dolu Pro 60 GB tarifesine taahhütlü olarak erken geçiş yaptım. Taahhüdü...mün bitmesine henüz 23 gün varken, uygulama ve SMS üzerinden “taahhüdünüzü yenileyin” şeklinde bildirimlerle erken yenileme yapmaya yönlendirildim. Bu yönlendirmelere güvenerek taa
Turkcell mobil hattımı İstanbul Küçükçekmece’de ikamet ettiğim adreste 14.09.2026 tarihinden itibaren sağlıklı şekilde k...ullanamıyorum. Evimin içinde hem şebeke çekimi oldukça zayıf hem de mobil internet ya çok yavaş çalışıyor ya da çoğu zaman hiç bağlanmıyor. Turkcell Platinum hattı kullanmama rağme
Uzun süredir Turkcell faturalı hattımı kullanıyorum ve şu anda Büyük Festival 40 GB tarifesindeyim. Tarifemin bitiş tari...hi 09.10.2026 olarak gözüküyor. Mevcut faturam aylık yaklaşık 340 TL geliyor. Taahhüdümün bitişi yaklaştığı için Turkcell uygulaması ve müşteri hizmetleri üzerinden yeni teklifler
2025 yılının Ağustos ayında Turkcell’den yeni bir faturalı hat aldım. Hattı ilk günden itibaren, numaranın önceki kullan...ıcısından kaldığı anlaşılan yoğun bahis ve yatırım içerikli mesajlar ve aramalar almaya başladım. Her gün yaklaşık 5–10 kez farklı bahis ve yatırım firmalarından hem SMS hem de ar
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
