to read complaints and reviews, or file yours.
Uzun süredir Turkcell hattımda Adalar/Büyükada bölgesinde ciddi şebeke ve internet sorunu yaşıyorum. Yaklaşık 2 yıldır ç...ekim gücü zayıftı, hücresel veri sık sık kesiliyordu ancak son 2 haftadır sorun tamamen arttı. Özellikle 07.01.2026 ve 08.01.2026 tarihlerinde hat tamamen gitti, ne arama yapabildi
Turkcell’de 3715 ile biten faturalı hattım için taahhüt sürem bitmek üzereyken yaklaşık 2 haftadır yaptığım görüşmelerde... bana sürekli çok daha pahalı tarifeler sunuluyor. Ben ise mevcut tarifem üzerinden, aynı şartlarla ve makul bir fiyatla devam etmek istiyorum. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde
"Arayıp bilgi verildi. Gerekli çalışmaların yapıldığını ve yatırım planı dahilinde iyileştirmelerin devam edeceği söylendi. Umarım uzun vadede problemler çözülür ve böyle sorunlar yaşamayız. Teşekkürler."
08.01.2026 tarihinde Salihli Organize Sanayi Bölgesine çalışmaya geldim ve ...hattım Turkcell olduğu için burada bölgedeki baz istasyonuna bağlandı. O an
Uzun süredir Turkcell müşterisiyim. Turkcell mobil hattımın taahhüt süresi bitmek üzere ve tarafıma sunulan yeni tarife ...tekliflerinin ücretleri oldukça yüksek kaldı. Bu durumla ilgili müşteri hizmetleri ile iletişime geçmeme rağmen uygun fiyatlı bir teklif oluşturulmadı ve yardımcı olunmadı. Turkce
Turkcell’e ait mobil hattıma ilişkin 14.07.2005 tarihinde 12.893 TL tutarındaki borcumu ödeyerek hattımı kapattım. O dön...eme ait ödemenin dekontu/makbuzu hâlen elimde bulunmaktadır. Aradan uzun süre geçmesine rağmen, 06.01.2026 tarihinde bir hukuk bürosu tarafından aranarak aynı hat için bu kez 4.16
Turkcell hattım için çıkarılan yeni sim kartım 31 Aralık Çarşamba günü Turk...cell tarafından Kuryenet’e teslim edildi. Ancak o günden bu yana kartım bir
İstanbul Küçükyalı Merkez Mahallesi Yazyurdu Sokak’ta Turkcell hattımda uzun süredir ciddi çekim problemi yaşıyorum. Evd...e telefon neredeyse hiç çekmiyor, sadece pencere kenarına gittiğimde hattım kısmen çekiyor ve biriyle konuşabilmek için mutlaka pencereye gitmek zorunda kalıyorum. İstanbul’un mer
23 Aralık’ta Turkcell uygulaması üzerinden mobil imza başvurusu yaptım. Süreç uzun süre “yeni sim kartınız teslim edilec...ek” aşamasında görünürken, daha sonra sistem tamamen başa dönerek yeniden “kurye ile mi, mağazadan teslim mi” şeklinde seçim sormaya başladı. Yani süreç ilerlemek bir yana, geriye
Turkcell faturalı mobil hattımda uzun zamandır internet paketimin düşüklüğü ve faturamın yüksekliğiyle ilgili sorun yaşı...yorum. Hattımda 15 GB internet bulunuyor ancak bu kullanım hakkı benim için yeterli olmamasına rağmen aylık faturam yaklaşık 600 TL geliyor. Faturam neredeyse her zaman yüksek gel
Yaklaşık 6 aydır Turkcell Esnaf Avantaj 50 GB faturalı paket kullanıyorum. Tam karşımızdaki binanın çatısında bulunan ba...z istasyonu yangın sonucu yandı ve o günden beri evimin bulunduğu çevrede ne şebeke doğru düzgün çekiyor ne de internet düzgün çalışıyor. Telefonum sürekli 1 diş çekiyor, konuşmala
Turkcell hattıma mobil imza almak istedim, bunun için önce SIM kartımın değiştirilmesi gerektiği söylendi. Antalya’da hi...çbir bayide mobil imza destekli SIM kart bulunmaması, bayilerin stok durumu hakkında bilgi vermemesi ve mobil uygulama üzerinden de hangi bayide bu kartın bulunduğunun görülememesi
Kuruluşundan bu yana Turkcell abonesiyim ve markanızın kalitesine her zaman güvendim. Uzun süredir kamu tarifesi kullanı...yorum. Ancak bugün, sunulan fiyat teklifleri sadık bir müşteri olarak beni derinden hayal kırıklığına uğrattı. Yeni gelen müşterilere sunulan cazip fiyatlar ile bana sunulan teklif
Uzun süredir Turkcell faturalı hattımda ciddi çekim ve arama problemleri yaşıyorum. Telefonla görüşme yapacağım zaman öz...ellikle 4.5G’de kalması gerekirken hat 3G’ye düşüyor ve çoğu yerde arama yapamıyorum. Hattı farklı marka ve modelde birçok telefona taktım, her seferinde aynı sorunu yaşamaya devam
Yaklaşık 20 yılı aşkın süredir Turkcell bireysel faturalı hat abonesiyim. Kontrat yenileme dönemim geldiğinde, telefonla... arama yaparak ve Turkcell uygulaması üzerinden tarafıma 30 GB internet ve 2000 dakika içeren paket için 900 TL, 20 GB internet ve 1000 dakika içeren başka bir paket için yine 900
Yaklaşık iki haftadır Turkcell hattımda ciddi sorunlar yaşamaktayım. Afyon merkezde hem arama yapamıyorum hem de yapılan... aramalarda karşı tarafa sesim gitmiyor, ayrıca mobil veriyi de doğru düzgün kullanamıyorum. 532’yi aradığımda hattımda herhangi bir problem olmadığı söyleniyor ancak aynı sorunu y
"Teşekkürler"
Turkcell hattıma ait faturam uzun süredir yaklaşık 400 TL civarında gelirke...n, son gelen faturam hiçbir açıklayıcı değişiklik olmamasına rağmen 1000 TL
Turkcell hattımı kullanmaya başladığımdan beri her yerde çekim problemi yaşıyorum. Şebekem sürekli gidiyor, telefonla ko...nuşurken sık sık kopmalar oluyor ve çoğu zaman doğru düzgün hizmet alamıyorum. Bu sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini arayıp yardım istedim. Görüştüğüm 6–7 farklı müşter
Uzun süredir Kocaeli ili Kartepe ilçesinde Turkcell hattım düzgün şekilde çekmiyor. Bulunduğum bölgede Turkcell’in baz i...stasyonu olmaması nedeniyle neredeyse sürekli olarak konuşmalarda kesiklik, sesin aniden gitmesi ve internetin aşırı yavaşlaması ya da çoğu zaman hiç bağlanmaması sorunlarını yaşıy
Turkcell üzerime kayıtlı olan eski faturalı hattımla ilgili, e-Devlet sisteminde uzun süredir haksız bir borç görünmekte...dir. 2011 yılından beri e-Devlet’te borçlu görünüyorum; ancak bu borcun bana ait olmadığını düşünüyorum ve ortada net bir açıklama ya da bilgilendirme bulunmuyor. Yıllardır bu kay
"Turkcell çalışanı bilge hanım ilgisi alakası konuya güzel yaklaşımı tatlı dili için çok teşekkür ederim"
Turkcell faturalı hattımla son 6 gündür Şırnak ili Beytüşşebap ilçesinin Pirinçli, Kavaklı, Akçayol, Boğazören ve Koyuno...ba köylerinde ciddi şebeke problemi yaşıyoruz. Bu bölgelerde telefon hiç çekmiyor,6 gündür şebeke yok. Durumu defalarca yaşamamıza rağmen Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımızd
Turkcell faturalı hattımda uzun süredir internet çekim problemi yaşıyorum. Özellikle Gaziantep Şehitkamil Başpınar OSB M...ah., OSB 5. Bölge 83540 numaralı Cad. No:* civarında internet ya hiç çekmiyor ya da son derece yavaş çalışıyor. Ancak sorun sadece bu adreste değil, gün içinde farklı yerlerde de h
Turkcell hattım için yaklaşık iki hafta önce online kanaldan mobil imza başvurusu yaptım. Başvurum sonrasında, geçtiğimi...z hafta Çarşamba günü 128 k sim kartım tarafıma teslim edildi; ancak o günden bu yana hat aktifleşmedi ve telefonumda sürekli “servis yok” uyarısı görünüyor. Bu süreçte Turkcell m
Yıllardır Turkcell kullanıcısıyım, şu an 0531 346 6936 numaralı, 20 GB data hattını kullanıyorum. Benimle birlikte annem..., babam ve abim de uzun süredir Turkcell hattı kullanmakta. Buna rağmen mevcut abonelere her yıl düzenli olarak yüksek oranlı zamlar yapılırken, yeni abonelere aynı ya da benzer ha
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100