to read complaints and reviews, or file yours.
Turkcell Superbox abonesiyim. 5g hizmetine geçildiğinden beri mevcut abonelere bu imkanın tanınmaması ve tüm başvuruları...mızın görmezden gelinmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Yeni abonelere televizyon reklamlarında da gösterildiği üzere hem daha yüksek kotalı hem de 5g hızında paketler daha düşük
Yaklaşık 10 yıldır Turkcell mobil hat kullanıyorum ancak son 3 aydır mobil internet bağlantısıyla ilgili ciddi sorun yaş...ıyorum. Özellikle video izlerken internet sürekli donuyor ve sağlıklı şekilde video izleyemiyorum. Bu durum üzerine Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda tarafıma herhangi bir
Yaklaşık 3 yıldır Ankara Çankaya Karapınar Mahallesi 844. Cadde üzerinde ikamet ediyorum ve bu bölgede Turkcell faturalı... hattımla ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Telefonda tam çekiyor gibi görünmesine rağmen mobil internet neredeyse hiç kullanılmıyor, sayfalar açılmıyor ve uygulamalar çalışmıyor. Tele
Turkcell gnç hattımda yer alan Hediye İnternet Çatlat Kazan kampanyasından haftalardır doğru düzgün faydalanamıyorum. Uy...gulama üzerinden her hafta kampanyaya katılmama rağmen çoğu zaman internet hediyesi tanımlanmıyor, çok nadir ve çok düşük miktarda internet veriliyor. Gençlere yönelik bir kampany
Uzun süredir Turkcell faturalı hat müşterisiyim. 24.03.2025 tarihinde hattımın sözleşmesi bitmesine rağmen tarafıma herh...angi bir bilgilendirme yapılmadan hattım açık bırakılmış ve ben de her ay düzenli olarak fatura ödemeye devam etmişim. Bu hattı söz konusu tarihten itibaren hiçbir şekilde kullanma
0532*****31 ve 0532*****03 numaralı, adıma kayıtlı hatlarımın taahhüt süreleri dolmak üzere olması ve yaklaşık 30 yıllık... Turkcell müşterisi olmama rağmen, hatlarıma tanımlanan tarifelerin bedellerinin yeni müşteri tarifelerinden çok daha yüksek olması beni oldukça rahatsız ediyor. Uzun yıllardır ayn
Yaklaşık 20 yıldır 4 kişilik aile olarak Turkcell kullanıyoruz ve uzun yıllardır Turkcell’e sadık bir müşteriyiz. Şu and...a faturalı hattımda 30 GB internet ve 2000 dakika içeren bir tarifeye aylık 793 TL ödüyorum. Sözleşmem Haziran ayında bitiyor ve yenileme için tarafıma sunulan en iyi teklifin 40 G
Uzun yıllardır Turkcell faturalı hat kullanıyorum. Yaklaşık 1 senedir İstanbul Sultanbeyli Necip Fazıl Mahallesi Kınalıt...aş Sokak civarında ciddi şebeke ve internet problemi yaşıyorum. Bulunduğum bölgede telefon şebekesi sürekli gidip geliyor, arama yaparken hat kesiliyor ve görüşme kendiliğinden kap
Yıllardır Turkcell hattı kullanan bir müşteriyim. Yakın çevremde, benden daha az süredir Turkcell kullanan arkadaşlarıma... Eko 60 ve Eko 90 paketleri 600–700 TL bandında önerilirken, bana iki gün önce 40 GB için 1150 TL’lik bir teklif sunuldu. Aynı operatörde, aynı bölgede bu kadar bariz bir fiyat far
Turkcell kurumsal fiyat tarifesi kapsamında yıllardır müşterileri olmamıza rağmen, 2026 yılı Ocak ayından itibaren taraf...ımıza yaklaşık %80 oranında zam yapıldı. 3790607351 vergi numarasıyla kayıtlı hatlarımız için daha önce aylık ortalama 800 TL civarında ödeme yaparken, yeni yılda faturalarımız yak
Uzun süredir Turkcell gnç 30 GB paketini kullanıyorum. Yaklaşık 2 yıldır aynı paketteyim ancak son iki üç aydır internet... paketimin çok hızlı tükendiğini fark ettim. Özellikle içinde bulunduğum ayda 30 GB internetim, kullanım geçmişime göre normal olmayan bir şekilde 7–8 gün içinde bitmiş görünüyor.
2 Mayıs 2026 tarihinden beri Turkcell Superbox GO (VINN) hizmetimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. İş nedeniyle ...başka bir şehirdeyim ve Kocaeli Değirmendere’de bu hattı kullanmak istediğimde hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. İhtiyaç halinde kullanıp ücret ödediğim bir hizmet olmasına rağmen,
Yıllardır Turkcell faturalı hattımı kullanıyorum ancak 2022 yılından beri İstanbul Kağıthane bölgesinde ciddi şebeke sor...unu yaşıyorum. Çoğu zaman hat çekmiyor, telefonla konuşurken kesilmeler oluyor ve mobil internet hızım son derece düşük olduğu için sağlıklı bir şekilde ne arama yapabiliyorum ne d
Uzun yıllardır Turkcell hattı kullanan bir müşterinizim, yaklaşık 15 yıldır hattım kendi adıma kayıtlı. Şu anda Mega Bol... 15 GB internet tarifesindeyim ve tarifemin süresinin 4 gün sonra biteceği bilgisini aldım. Ancak tarife yenileme için iletilen yeni ücretin, önceki döneme göre oldukça yüksek oldu
"Teşekkürler"
Uzun yıllardır Turkcell müşterisiyim, öğrenciyim ve hattı aktif olarak kullanıyorum. Buna rağmen son yıllarda paket fiya...tlarının geldiği seviye beni gerçekten çok zorluyor. Aynı operatöre yeni gelen hatların çok daha düşük ücretlerle, daha fazla internet hakkı alabildiğini görürken, yıllardır müşter
Tüketici Hakem Heyeti’ne yapmış olduğum başvuru sonucunda, Turkcell aleyhine 1.200 TL’nin tarafıma ödenmesine karar veri...lmiştir. 22.03.2026 tarihinde kesinleşen bu karara rağmen Turkcell tarafından tarafıma herhangi bir ödeme yapılmamış ve hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmamıştır. Hakem Heyeti karar
Turkcell faturalı hattımda yaklaşık 200 TL ödediğim taahhütlü paketimin 9 Mayıs’ta biteceği bilgisi verildi. Taahhüt bit...imine kısa süre kala tarafıma yeni paket olarak yaklaşık 500 TL’lik, mevcut ödediğim ücretin çok üzerinde bir tarife sunuldu. Bu fiyat hem bütçemin oldukça üzerinde hem de makul ol
"Uzun süreli mağduriyetim en azından çözüme kavuştu. Gerekli işlemi yapan çalışanlara teşekkürler."
Uzun süredir Turkcell müşterisiyim ve tek bir hatla sınırlı olmamak üzere 3...–4 hattım daha bulunuyor. 16 Nisan 2026 günü hattım hiçbir sebep yokken çek
Turkcell hattımda uzun süredir Genç Avantaj 20 GB paketini 1000 dakika ve 250 SMS ile birlikte aylık 307 TL olarak kulla...nıyordum. Bugün hem Turkcell mobil uygulaması üzerinden hem de müşteri hizmetlerini aradığımda, aynı paketin bana 400 TL olarak sunulduğunu gördüm. Müşteri hizmetleriyle yaptığım
"Arama yoluyla sorunumu çözen yetkililere teşekkür ediyorum."
Turkcell faturalı hattımı Nisan 2024’ten beri İstanbul Fatih Ali Kuşçu Mahallesi Kızak Sokak’ta neredeyse kullanamaz dur...umdayım. Ev içinde hattım birçok noktada çekmiyor, birini aradığımda telefon uzun süre sessiz kalıyor; yer değiştirerek ancak ulaşım sağlayabiliyorum. Film izlemek, görüntülü arama
Turkcell hattımın sonu 5127 ile biten faturalı aboneliğinde hâlâ taahhüt sürem devam ediyor ve bitmesine 19 gün olmasına... rağmen, yeni dönem için teklif edilen tarifeler nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Şu anda 20 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren tarifemi aylık 500 TL olarak kullan
Uzun süredir Turkcell abonesiyim ve şu anda Mega+ Bol 85 GB paketini kullanıyorum. Taahhüdümün bitmesine 5 gün kala, uyg...ulamadaki taahhüt yenileme ekranına girdiğimde, en yakın paket teklifinin yaklaşık 30–45 gündür 1400 TL civarında ve oldukça yüksek bir fiyatla gösterildiğini görüyorum. Eski bir
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100