Onaysız Çocuk Hattı Ücret Artışıyla 792 TL İade Talebi

Turkcell’e ait 530 *** 27 87 numaralı faturalı çocuk hattımın faturası, herhangi bir bilgilendirme, onay ya da iznim olmadan 91 TL’den 396 TL’ye yükseltilmiş. Ödemeler otomatik ödeme talimatı ile yapıldığı için durumu başlangıçta fark edemedim. Hesap hareketlerimi incelediğimde, 6 Aralık 2025 ve 6 Ocak 2026 tarihlerinde olmak üzere iki aydır 396 TL üzerinden tahsilat yapıldığını gördüm.

Bunun üzerine Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Bana, sözde beni arayıp bilgilendirdiklerini söylediler. Ne zaman aradıklarını ve benim onay verip vermediğimi sorduğumda ise net bir cevap veremediler. Çünkü ne arama aldım ne de SMS ile herhangi bir bildirim yapıldı. Sonrasında da aslında arayıp söylemek zorunda olmadıklarını ifade ettiler.

Gaziantep Şehitkamil’de kullanılan bu hat için, bilgim ve açık onayım olmadan iki aydır 396 TL üzerinden kesilen, toplam 792 TL’nin acilen tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İade işlemi yapılmadığı takdirde hattımı kapatmayı ve bu onaysız işlemle ilgili hukuki yollara başvurmayı düşündüğümü belirtmek istiyorum.