to read complaints and reviews, or file yours. 
Batman ili Kozluk ilçesi Gümüşörgü köyünde Turkcell hattı kullanıyorum ve uzun süredir internetle ilgili ciddi bir şebeke sorunu yaşıyorum. Bulunduğum bölgede telefon çekse bile mobil internet ya hiç açılmıyor ya da aşırı derecede yavaş çalışıyor.
Bu nedenle sosyal medyayı sağlıklı şekilde kullanamıyor, video izleyemiyor ve Youtube.com üzerinden müzik dahi dinleyemiyorum. Günlük internet kullanımımı neredeyse imkansız hale getiren bu durum yaşam kalitemi olumsuz etkiliyor.
Konuyla ilgili olarak Turkcell müşteri hizmetlerini dün ve ondan önce de yaklaşık üç gün önce olmak üzere birkaç kez aradım. Ancak yapılan görüşmelere rağmen bölgemizdeki internet sorunu için somut bir iyileşme sağlanmadı ve sorun aynen devam ediyor.
Bulunduğum bölgedeki şebeke ve internet altyapısının kontrol edilerek gerekli iyileştirmelerin yapılmasını, Turkcell’den kesintisiz ve vaat ettiği seviyede internet hizmeti almak istediğimi belirtmek istiyorum.
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Daha önce de defalarca kez aynı sorundan dolayı şikayette bulunmamıza rağmen herhangi bir kalıcı çözüm üretilmedi. Son olarak 21.04.2026 tarihinden beri hattımız neredeyse tamamen kullanılamaz durumda. İnternetimiz sık sık kesiliyor, çoğu zaman hiç bağlanmıyor ve bununla birlikte şebeke de çekmediği için arama bile yapamıyoruz.
Müşteri hizmetlerini birçok kez aradık, her seferinde bölgenin teknik birimine yönlendirildiği söyleniyor ve tarafıma günlük olarak “inceleniyor” şeklinde mesajlar geliyor. Ancak teknik ekipten hiçbir somut adım atılmadı, kimse sahaya gelip kontrol yapmadı ve baz istasyonuna bakılmadı. Oysa bulunduğumuz konumda, bize yaklaşık 100 metre mesafede bir baz istasyonu bulunmasına rağmen ne interneti ne de hattı sağlıklı şekilde kullanamıyoruz.
Batman ili Kozluk ilçesi Gümüşörgü bölgesinde yaşadığımız bu çekim ve internet sorununun tamamen çözülmesini talep ediyorum. Özellikle yakınımızdaki baz istasyonunun aktif hale getirilmesini, gerekli teknik incelemelerin yapılarak hattımızı kesintisiz şekilde kullanabileceğimiz, arama ve internet erişimimizin normale döndüğü kalıcı bir çözüm istiyorum.
Yaklaşık 2 aydır Turkcell mobil internet hattımda Batman ili Kozluk ilçesi Gümüşörgü bölgesinde ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Hattım çoğu zaman doğru düzgün çekmiyor, internet bağlantısı kopuyor veya çok zayıf oluyor.
Bölgemize yakın baz istasyonları ve onlara ait ayrıştırıcı direkler bulunmasına rağmen, bu direklerde arıza olduğu ve baz istasyonuna elektrik gitmediği için burada kapsama sorunu yaşanıyor. Bu nedenle hattımız başka bir baz istasyonu üzerinden çekmeye çalışıyor fakat bu da sağlıklı bir bağlantı sağlamıyor ve sorun devam ediyor.
Bu durumla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini defalarca aradık. Geçici bir gece çalışmasından bahsedip, sorunla ilgileneceklerini ve giderildiğini söylediler ancak aradan 2 ay geçmesine rağmen bölgemizde hâlâ aynı çekim problemi sürüyor, herhangi bir kalıcı iyileşme göremedik.
Turkcell’den talebimiz, en kısa sürede Batman Kozluk Gümüşörgü bölgesine gelinerek baz istasyonuna ait ayrıştırıcı direğin tamir edilmesi, elektrik sorununun kalıcı olarak giderilmesi ve ilgili baz istasyonlarının yeniden aktif hale getirilmesidir. Sürekli dile getirmemize rağmen bugüne kadar somut bir adım atılmadığı için yaşadığımız mağduriyetin artık son bulmasını ve bölgemizde stabil, kesintisiz çekim sağlanmasını istiyoruz.
Turkcell faturalı hattımda uzun süredir internet çekim gücüyle ilgili ciddi sıkıntı yaşıyorum. Batman Kozluk Gömüşörgü köyünde internet çoğu zaman neredeyse hiç çekmiyor. Yakınımızda baz istasyonu olmasına rağmen uzun süredir aktif değildi, Şikayetvar üzerinden yaptığım önceki şikayetten sonra geçen hafta kısa süreliğine aktif oldu ve sadece 2 gün boyunca internet düzgün çekti, ardından yeniden tamamen gitti.
Her ay faturalarımı düzenli olarak ödememe rağmen özellikle son 5 gündür internet hizmetinden neredeyse hiç faydalanamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece “kapsama alanınız kontrol ediliyor” denilerek geçiştiriliyorum ve somut bir çözüm sunulmuyor. Bu durum hem iletişimimi hem de işlerimi olumsuz etkiliyor.
Hattıma ait 3127 ile biten numara üzerinden kayıtlarım incelendiğinde bölgedeki sorun net olarak görülebilir. Bulunduğum bölgede baz istasyonunun tam ve sürekli aktif hale getirilmesini, internet çekim gücü probleminin kalıcı olarak çözülmesini ve süreçle ilgili olarak benimle doğrudan iletişime geçilmesini talep ediyorum.
Turkcell hattımı Batman Kozluk Gümüşörgü’de kullanıyorum ve uzun süredir ciddi çekim problemi yaşıyorum. Bulunduğum bölgede internet ya çok zayıf çekiyor ya da hiç çekmiyor, sağlıklı bir şekilde ne arama yapabiliyorum ne de mobil veriden faydalanabiliyorum.
Daha önce de bu sorunla ilgili defalarca şikayette bulundum. Yanımızdaki baz istasyonunun aktif olmadığı, daha sonra aktif edildiği söylendi ve bir süre internetimiz düzeldi. Ancak kısa bir süre sonra tekrar eski hale döndü ve internetimiz yine çekmez oldu. Sonrasında tekrar başvurduğumda ise sadece kapsama alanımın kontrol edildiği bilgisi verildi, fakat sorun hala devam ediyor.
Bulunduğum bölgedeki kapatılan baz istasyonunun tekrar kalıcı olarak aktif hale getirilmesini ve çekim sorunumun giderilmesini talep ediyorum. Sürekli aynı bölgeden hizmet alıp ücret ödediğim halde internetten faydalanamamak mağduriyet oluşturmaktadır ve bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Yaklaşık bir aydır Batman Kozluk Gümüşörgü’de Turkcell mobil hattımızda ciddi çekim sorunu yaşıyoruz. Özellikle mobil internet neredeyse hiç çekmiyor, sağlıklı bir şekilde kullanamıyoruz.
Bu sorun için Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımızda ekip yönlendireceklerini söylediler. Daha sonra bir arkadaşım tekrar iletişime geçtiğinde, bize en yakınımızdaki baz istasyonunun aktif olmadığı, sonrasında aktifleştirildiği bilgisi verildi. Baz istasyonu aktifleştirildikten sonra birkaç gün boyunca internetimiz gayet iyi çekti, ancak son 2–3 gündür yine eskisi gibi çekmiyor ve tekrar kullanılamaz hale geldi.
Biz bölgemizdeki baz istasyonunun kalıcı olarak aktif edilmesini ve çekim sorununun tamamen çözülecek şekilde yerinde kontrol yapılmasını istiyoruz. Özellikle kurumumuzun içinde sorun çok net yaşandığı için, ekiplerin gerçekten sahaya gelip içeriden de ölçüm yapmasını, sorunu kalıcı biçimde tespit edip gidermesini talep ediyoruz.
Uzun süredir Turkcell hattımda ve Turkcell internetimde Ordu ili Altınordu ilçesi Cumhuriyet Mahallesi Mustafa Kemal Bulvarı’nda çok ciddi şebeke problemi yaşıyorum. Özellikle kaldığımız kız yurdunda Turkcell kullanan hiç kimsenin telefonu düzgün çekmiyor, haftada neredeyse bir gün boyunca hattımızı...
Turkcell hattımda uzun zamandır şehir merkezinde olmama rağmen doğru düzgün internet hizmeti alamıyorum. Hakkım olan interneti kullanamıyorum, ne hakla bu şekilde mağdur edildiğimi gerçekten anlamıyorum. Şehrin merkezinde sürekli internet sıkıntısı çekmekten bıktım. Kastamonu’da günün her saatinde ...
Turkcell faturalı hattımı Kocaeli Gebze Mustafa Paşa Mahallesi 712/1 sokakta neredeyse kullanamıyorum. Özellikle kendi evimin ve yakın çevresinin olduğu bu bölgede internet ya hiç çekmiyor ya da aşırı yavaş olduğu için hat üzerinden sağlıklı bir şekilde bağlantı kuramıyorum. Gün içinde sürekli olar...
Turkcell hattımı Bilecik Bozüyük ilçe merkezinde kullanmama rağmen, ne arama sırasında ne de internet erişiminde düzgün çekim alamıyorum. Şehir merkezinde bile sürekli olarak sinyal ve internet problemi yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, bana telefonumu değiştirmemi önerdiler; fakat s...
Turkcell faturalı mobil hat kullanıyorum ve yaklaşık 15 gündür Bozüyük’te gezerken ciddi internet çekim sorunu yaşıyorum. Dışarıda dolaşırken internet ya hiç çekmiyor ya da çok zayıf çekiyor, bu nedenle paketimi sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Bu süreçte Turkcell müşteri hizmetleriyle de görüştüm ...
Yorumlar