to read complaints and reviews, or file yours.Kozluk Gümüşörgü’de Mobil İnternet Aşırı Yavaş Ve Kesintili
Batman ili Kozluk ilçesi Gümüşörgü köyünde Turkcell hattı kullanıyorum ve uzun süredir internetle ilgili ciddi bir şebeke sorunu yaşıyorum. Bulunduğum bölgede telefon çekse bile mobil internet ya hiç açılmıyor ya da aşırı derecede yavaş çalışıyor.
Bu nedenle sosyal medyayı sağlıklı şekilde kullanamıyor, video izleyemiyor ve Youtube.com üzerinden müzik dahi dinleyemiyorum. Günlük internet kullanımımı neredeyse imkansız hale getiren bu durum yaşam kalitemi olumsuz etkiliyor.
Konuyla ilgili olarak Turkcell müşteri hizmetlerini dün ve ondan önce de yaklaşık üç gün önce olmak üzere birkaç kez aradım. Ancak yapılan görüşmelere rağmen bölgemizdeki internet sorunu için somut bir iyileşme sağlanmadı ve sorun aynen devam ediyor.
Bulunduğum bölgedeki şebeke ve internet altyapısının kontrol edilerek gerekli iyileştirmelerin yapılmasını, Turkcell’den kesintisiz ve vaat ettiği seviyede internet hizmeti almak istediğimi belirtmek istiyorum.
Gelişme
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Daha önce de defalarca kez aynı sorundan dolayı şikayette bulunmamıza rağmen herhangi bir kalıcı çözüm üretilmedi. Son olarak 21.04.2026 tarihinden beri hattımız neredeyse tamamen kullanılamaz durumda. İnternetimiz sık sık kesiliyor, çoğu zaman hiç bağlanmıyor ve bununla birlikte şebeke de çekmediği için arama bile yapamıyoruz.
Müşteri hizmetlerini birçok kez aradık, her seferinde bölgenin teknik birimine yönlendirildiği söyleniyor ve tarafıma günlük olarak “inceleniyor” şeklinde mesajlar geliyor. Ancak teknik ekipten hiçbir somut adım atılmadı, kimse sahaya gelip kontrol yapmadı ve baz istasyonuna bakılmadı. Oysa bulunduğumuz konumda, bize yaklaşık 100 metre mesafede bir baz istasyonu bulunmasına rağmen ne interneti ne de hattı sağlıklı şekilde kullanamıyoruz.
Batman ili Kozluk ilçesi Gümüşörgü bölgesinde yaşadığımız bu çekim ve internet sorununun tamamen çözülmesini talep ediyorum. Özellikle yakınımızdaki baz istasyonunun aktif hale getirilmesini, gerekli teknik incelemelerin yapılarak hattımızı kesintisiz şekilde kullanabileceğimiz, arama ve internet erişimimizin normale döndüğü kalıcı bir çözüm istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 04.02.2026 tarihli talebinizin incelemesi tamamlanarak 06.02.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Sorun hala giderilmedi yani yaklaşık iki aydır bu sorunu yaşıyoruz
