Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell internet çok hızlı bitiyor

376 Şikayet

32100
(13.292 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Turkcell'in mobil iletişim ve internet hizmetlerine yönelik 99 şikayetin analizi, sorunların ezici bir çoğunluğunun internet paketlerinin hızlı tükenmesi ve kota hesaplama hataları etrafında toplandığını göstermektedir. Şikayetlerin yaklaşık %90'ında, kullanıcıların alışkanlıkları değişmediği halde paketlerin beklenenden çok daha kısa sürede bittiği ve veri tüketim tutarsızlıkları yaşandığı raporlanmıştır. Kullanıcıların %15'i operatör değişikliği sırasında karşılaştıkları yüksek cayma bedellerinden ve müşteri hizmetlerinin çözüm üretmek yerine yeni paket önerdiği süreçlerden şikayetçidir.

Turkcell Veri Tüketimi ve Kota Anormallikleri

  • Hızlı kota tükenmesi: Kullanıcılar, özellikle yüksek GB'lı paketlerde bile veri tüketiminin anormal hızda gerçekleştiğini, bazen tek bir günde onlarca GB'ın eksildiğini belirtmektedir.
  • Sosyal medya paket hataları: Sosyal medya için tanımlanan özel kotaların devreye girmediği, kullanımların doğrudan ana internet paketinden düşerek kotayı hızla bitirdiği görülmektedir.
  • Ölçüm tutarsızlıkları: Cihazların kendi veri sayaçları ile Turkcell sistemindeki tüketim miktarları arasında ciddi farklar olduğu, düşük kullanımlara rağmen yüksek düşümler yaşandığı raporlanmaktadır.

Turkcell Fiyatlandırma ve Cayma Bedeli Sorunları

  • Yüksek cayma bedelleri: Hizmetten memnun kalmayan veya teknik sorun yaşayan müşteriler, hat taşıma taleplerinde binlerce TL'lik cayma bedelleriyle karşılaştıklarını ifade etmektedir.
  • Fatura aşım ücretleri: Paketlerin hızla bitmesi sonucu otomatik tanımlanan ek paketler veya aşım ücretleri nedeniyle faturaların beklenmedik şekilde yükseldiği görülmektedir.
  • Adil fiyatlandırma eksikliği: Mevcut abonelerin, yeni gelen müşterilere sunulan çok daha uygun fiyatlı ve yüksek kotalı paketlerden yararlanamadığı belirtilmektedir.

Turkcell Şebeke ve Bağlantı Kalitesi

  • Bölgesel çekim sorunları: Özellikle belirli şehir ve ilçelerde şebekenin çekmediği, internetin donduğu veya bağlantının tamamen koptuğu durumlar yaşanmaktadır.
  • Bağlantı kopmaları: Görüşmelerin aniden düştüğü ve mobil internetin istikrarsız çalıştığı, bu durumun iş ve özel yaşamı olumsuz etkilediği bildirilmektedir.

Turkcell Müşteri Hizmetleri Çözümsüzlüğü

  • Yetersiz çözüm yaklaşımları: Müşteri hizmetlerinin teknik sorunları "normal kullanım" olarak nitelendirdiği, somut bir inceleme yapmadan tarife yükseltmeye yönlendirdiği görülmektedir.
  • İletişim ve erişim engelleri: Temsilcilere bağlanmakta güçlük çekildiği, şikayet oluşturma süreçlerinin yavaş ilerlediği veya görüşmelerin sonuçsuz kaldığı ifade edilmektedir.

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanızŞikayetinizi bize yazın →
AI tarafından üretilmiştir. Yapay zeka hata yapabilir; içerik bilgilendirme amaçlıdır ve doğruluğu garanti edilmez.
1
Samet sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell İnternet Paketim Gerçek Kullanımımı Yansıtmıyor, Hızla Tükeniyor

profile
Samet
17 Aralık 2025 11:25
1.526

Kullanmadığım Mobil İnternet İçin Yüksek Fatura Şoku

profile
Su Atay
15 Aralık 2025 06:28
518
4
Alparslan sonuçtan memnun
Çözüldü
profile
Alparslan
14 Aralık 2025 19:23
70
Alparslan Şikayetini Yayından Kaldırdı
1
Cihan sonuçtan hiç memnun değil

İş Yerinde Turkcell Hattım Çekmiyor İnternet Ve Aramalar Sürekli Kesiliyor

profile
Cihan
10 Aralık 2025 21:46
685
1
Ozan sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell İnternet Paketim Hızla Tükeniyor, Haksız Veri Düşümü Mağduriyeti Yaşıyorum

profile
Ozan
10 Aralık 2025 02:05
905
1
Serhan sonuçtan hiç memnun değil

Superbox Hizmetinde Çekim Ve Kota Sorunları Nedeniyle Mağduriyet

profile
Serhan
09 Aralık 2025 22:58
2.202
superbox-hizmetinde-cekim-ve-kota-sorunlari-nedeniyle-magduriyet-2.jpg
superbox-hizmetinde-cekim-ve-kota-sorunlari-nedeniyle-magduriyet-1.jpg
1
Gizem sonuçtan hiç memnun değil

Platinum Black Tarifemde Hızla Tükenen İnternet Ve Yetersiz Destek

profile
Gizem
07 Aralık 2025 22:23
541

İnternet Paketim Anormal Hızda Tükeniyor, Çözüm Bekliyorum

profile
Mazlum
06 Aralık 2025 13:10
736

Turkcell Paketleri Öğrenciler İçin Yetersiz Ve Hızla Tükeniyor!

profile
Beyza
06 Aralık 2025 00:36
722

Turkcell Gnç Ve Salla Kazan Kampanyalarında Yetersiz Hediyeler

profile
Nafanya
06 Aralık 2025 00:15
441

"Tamam teşekkür ederim"

Mobil İnternet Paketimin Hızla Tükenmesi Ve Yetersiz Müşteri Desteği

profile
Dilan
03 Aralık 2025 14:46
690
1
Alper sonuçtan hiç memnun değil

Superbox Kota Tüketiminde Anormallik Ve Yetersiz Müşteri Desteği

profile
Alper
01 Aralık 2025 17:15
1.787
2
Ibrahim sonuçtan memnun değil

Turkcell Mobil İnternet Paketimin Hızla Tükenmesi Ve Destek Eksikliği

profile
Ibrahim
01 Aralık 2025 13:37
624

"Yardımcı oldular teşekkürler"

Turkcell Hattımda İnternet Hızlı Bitiyor Ve Telefonum Aşırı Isınıyor

profile
Selin
30 Kasım 2025 09:43
265
turkcell-hattimda-internet-hizli-bitiyor-ve-telefonum-asiri-isiniyor-1.jpg
2
Ertan sonuçtan memnun değil

Turkcell'den İnternet Paketi Hatası ve Çözüm Eksikliği

profile
Ertan
26 Kasım 2025 13:49
602
turkcellden-internet-paketi-hatasi-ve-cozum-eksikligi-3.jpg
turkcellden-internet-paketi-hatasi-ve-cozum-eksikligi-2.jpg
turkcellden-internet-paketi-hatasi-ve-cozum-eksikligi-1.jpg
1
Ugur sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Pakette İnternetim Hızla Tükeniyor Kullanım Detaylarında Tutarsızlık Var

profile
Ugur
26 Kasım 2025 00:02
3.461
yeni-pakette-internetim-hizla-tukeniyor-kullanim-detaylarinda-tutarsizlik-var-1.jpg

İnternet Paketinin Hızlı Tükenmesi Ve Hediye 10 GB'nın Tanımlanmaması

profile
Ahmet
23 Kasım 2025 01:14
199
internet-paketinin-hizli-tukenmesi-ve-hediye-10-gbnin-tanimlanmamasi-1.jpg
1
Recep sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell'de Yüksek Fatura Ve Hızla Tükenen İnternet Nedeniyle Mağduriyet

profile
Recep
21 Kasım 2025 22:53
695
1
Hasan sonuçtan hiç memnun değil

Platinum Black Hattımda Çekim Ve İnternet Sorunları İle Adaletsiz Tarife Farkı

profile
Hasan
21 Kasım 2025 21:48
520

Turkcell Kategorileri

Marka Profili

Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Pro üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör