Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell internet çok hızlı bitiyor

376 Şikayet

32100
(13.292 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Turkcell'in mobil iletişim ve internet hizmetlerine yönelik 99 şikayetin analizi, sorunların ezici bir çoğunluğunun internet paketlerinin hızlı tükenmesi ve kota hesaplama hataları etrafında toplandığını göstermektedir. Şikayetlerin yaklaşık %90'ında, kullanıcıların alışkanlıkları değişmediği halde paketlerin beklenenden çok daha kısa sürede bittiği ve veri tüketim tutarsızlıkları yaşandığı raporlanmıştır. Kullanıcıların %15'i operatör değişikliği sırasında karşılaştıkları yüksek cayma bedellerinden ve müşteri hizmetlerinin çözüm üretmek yerine yeni paket önerdiği süreçlerden şikayetçidir.

Turkcell Veri Tüketimi ve Kota Anormallikleri

  • Hızlı kota tükenmesi: Kullanıcılar, özellikle yüksek GB'lı paketlerde bile veri tüketiminin anormal hızda gerçekleştiğini, bazen tek bir günde onlarca GB'ın eksildiğini belirtmektedir.
  • Sosyal medya paket hataları: Sosyal medya için tanımlanan özel kotaların devreye girmediği, kullanımların doğrudan ana internet paketinden düşerek kotayı hızla bitirdiği görülmektedir.
  • Ölçüm tutarsızlıkları: Cihazların kendi veri sayaçları ile Turkcell sistemindeki tüketim miktarları arasında ciddi farklar olduğu, düşük kullanımlara rağmen yüksek düşümler yaşandığı raporlanmaktadır.

Turkcell Fiyatlandırma ve Cayma Bedeli Sorunları

  • Yüksek cayma bedelleri: Hizmetten memnun kalmayan veya teknik sorun yaşayan müşteriler, hat taşıma taleplerinde binlerce TL'lik cayma bedelleriyle karşılaştıklarını ifade etmektedir.
  • Fatura aşım ücretleri: Paketlerin hızla bitmesi sonucu otomatik tanımlanan ek paketler veya aşım ücretleri nedeniyle faturaların beklenmedik şekilde yükseldiği görülmektedir.
  • Adil fiyatlandırma eksikliği: Mevcut abonelerin, yeni gelen müşterilere sunulan çok daha uygun fiyatlı ve yüksek kotalı paketlerden yararlanamadığı belirtilmektedir.

Turkcell Şebeke ve Bağlantı Kalitesi

  • Bölgesel çekim sorunları: Özellikle belirli şehir ve ilçelerde şebekenin çekmediği, internetin donduğu veya bağlantının tamamen koptuğu durumlar yaşanmaktadır.
  • Bağlantı kopmaları: Görüşmelerin aniden düştüğü ve mobil internetin istikrarsız çalıştığı, bu durumun iş ve özel yaşamı olumsuz etkilediği bildirilmektedir.

Turkcell Müşteri Hizmetleri Çözümsüzlüğü

  • Yetersiz çözüm yaklaşımları: Müşteri hizmetlerinin teknik sorunları "normal kullanım" olarak nitelendirdiği, somut bir inceleme yapmadan tarife yükseltmeye yönlendirdiği görülmektedir.
  • İletişim ve erişim engelleri: Temsilcilere bağlanmakta güçlük çekildiği, şikayet oluşturma süreçlerinin yavaş ilerlediği veya görüşmelerin sonuçsuz kaldığı ifade edilmektedir.

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanızŞikayetinizi bize yazın →
AI tarafından üretilmiştir. Yapay zeka hata yapabilir; içerik bilgilendirme amaçlıdır ve doğruluğu garanti edilmez.
1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell'de Sürekli İnternet Kesintisi Ve Haksız Cayma Ücreti Talebi

profile
Mehmet
05 Ocak 00:44
931
1
Yukselay sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell 60 GB İnternette Hızlı Tüketim Aylık 600 TL Ek Paket Ücretiyle Mağduriyet

profile
Yukselay
03 Ocak 19:03
725
turkcell-60-gb-internette-hizli-tuketim-aylik-600-tl-ek-paket-ucretiyle-magduriyet-2.jpg
turkcell-60-gb-internette-hizli-tuketim-aylik-600-tl-ek-paket-ucretiyle-magduriyet-1.jpg

Turkcell İnternet Paketi Anormal Hızda Tükendi

profile
Hakan
03 Ocak 14:21
415
turkcell-internet-paketi-anormal-hizda-tukendi-2.jpg
turkcell-internet-paketi-anormal-hizda-tukendi-1.jpg
1
Özgür sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell İnternet Paketlerimin Hızla Tükenmesi Ve Açıklama Talebi

profile
Özgür
03 Ocak 00:26
486
1
Hakan sonuçtan hiç memnun değil

Sosyal Medya Paketi Devreye Girmiyor, Normal İnternet Hızla Tükeniyor

profile
Hakan
02 Ocak 21:24
766
sosyal-medya-paketi-devreye-girmiyor-normal-internet-hizla-tukeniyor-2.jpg
sosyal-medya-paketi-devreye-girmiyor-normal-internet-hizla-tukeniyor-1.jpg

Platinum 50 GB İnternet Paketi Beklenenden Erken Bitiyor

profile
Adnan
02 Ocak 20:31
415

Turkcell İnternet Paketim Anormal Kısa Sürede Tükeniyor

profile
Onur
02 Ocak 16:37
1.216
1
Halim sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Süper Platin Black 50 Paketi Veri Kotası Beklenenden Hızlı Tükeniyor

profile
Halim
02 Ocak 10:56
1.066

Midyat’ta Turkcell 60 GB Paketi Hızla Tükeniyor

profile
Alim
02 Ocak 00:37
238

30 GB Paketim Normalden Çok Hızlı Bitiyor Ve Ek Paket Almaya Zorlanıyorum

profile
Tahsin
01 Ocak 17:28
1.250
1
Melike sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell 20 GB Paketi Ayın Başında Hızla Tükendi

profile
Melike
27 Aralık 2025 15:47
519
1
Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell’de Veri Paketi Beklenenden Çok Hızlı Tükeniyor

profile
Mustafa
27 Aralık 2025 12:54
766
turkcellde-veri-paketi-beklenenden-cok-hizli-tukeniyor-2.jpg
turkcellde-veri-paketi-beklenenden-cok-hizli-tukeniyor-1.jpg

150 GB Paketin Bir Haftada Tükenmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersiz Yanıtı

profile
Arif
25 Aralık 2025 21:42
1.787

Hediye İnternet Paketleri Hızla Bitiyor Ve Müşteri Hizmetleri Yetersiz

profile
Elif
25 Aralık 2025 01:44
1.080

Turkcell Superbox Paketim Hızlı Bitiyor, Çözüm Sunulmuyor!

profile
Recep
23 Aralık 2025 18:49
1.729
1
Samed sonuçtan hiç memnun değil

Sosyal Medya Kullanımlarım Yanlış Paketimden Düşüyor, Ek Ücretler Ve Şeffaflık Talebim Var

profile
Samed
22 Aralık 2025 23:39
295

40 GB İnternet Paketim Normal Kullanımda Hızla Tükeniyor!

profile
Ferdi
22 Aralık 2025 13:02
436

Turkcell 60 GB Festival Paketinde İnternet Hakkım Hızla Bitiyor Vaat Edilen Kullanımı Alamıyorum

profile
Selver
20 Aralık 2025 23:26
739
turkcell-60-gb-festival-paketinde-internet-hakkim-hizla-bitiyor-vaat-edilen-kullanimi-alamiyorum-2.jpg
turkcell-60-gb-festival-paketinde-internet-hakkim-hizla-bitiyor-vaat-edilen-kullanimi-alamiyorum-1.jpg

Turkcell Mobil Veri Paketim Beklenenden Hızlı Tükeniyor Ve Çözüm Alamıyorum

profile
Ülfet
20 Aralık 2025 20:20
719
turkcell-mobil-veri-paketim-beklenenden-hizli-tukeniyor-ve-cozum-alamiyorum-1.jpg
1
Hasan sonuçtan hiç memnun değil

Turkcellde İnternet Paketim Hızla Bitiyor Üstüne İki Kez Fazla Fatura Kesildi

profile
Hasan
20 Aralık 2025 20:11
814
turkcellde-internet-paketim-hizla-bitiyor-ustune-iki-kez-fazla-fatura-kesildi-1.jpg
1
Abdullah sonuçtan hiç memnun değil

Sosyal Medya İnternetim Yanlış Paketten Düşüyor Kotam Hızla Bitiyor

profile
Abdullah
17 Aralık 2025 11:26
718
sosyal-medya-internetim-yanlis-paketten-dusuyor-kotam-hizla-bitiyor-2.jpg
sosyal-medya-internetim-yanlis-paketten-dusuyor-kotam-hizla-bitiyor-1.jpg

Turkcell Kategorileri

Marka Profili

Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Pro üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör