Rızam Olmadan Ek Ücretlendirme Ve Yanlış Kampanya Faturası
"Ali Bey sağ olsun, faturamı inceledi ve talebimin tamamının karşılanması için sureci başlattı."
"Ali Bey sağ olsun, faturamı inceledi ve talebimin tamamının karşılanması için sureci başlattı."
Yaklaşık 20 yıldır Turkcell müşterisiyim ve şu an aylık 2.650 TL civarında fatura ödüyorum. Buna rağmen bugün, 14.02.202...6 tarihinde saat 16:02’de 532 numaralı hattan Turkcell TV+ ile ilgili arandım ve kendimi açıkça aldatılmış hissediyorum. Halihazırda TV+ üyesi olmama rağmen, arayan kişi mevcut üy
Turkcell Superbox hattımı 2026 Ocak ayında iptal ettirdim. Superbox hizmetini kullanmak için yıllar önce Huawei marka mo...demi 2018–2019 civarında almış ve o dönem modem ücretini faturalarıma yansıtılarak ödemiştim. Şu anda ise hattım kapandıktan sonra bana SMS gönderilerek, “Turkcell Satış A.Ş. ile s
Yaklaşık 3 yıldır Turkcell hattı kullanıyorum, ancak son gelen faturamın tutarı beni ciddi şekilde mağdur etti. Herhangi... bir taahhüdüm olmamasına rağmen hattıma 600 TL civarında fatura yansıtıldı ve bu tutarın çok yüksek olduğunu düşünüyorum. Konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetleri ile görüştüğü
2022 yılında Turkcell İletişim Hizmetleri’nden faturama yansıtılarak “sıfır” ve hiç kullanılmamış olduğu belirtilerek bi...r adet iPhone se 2. Nesil satın aldım. Ancak bugün hücresel veriyle ilgili istatistiklerime bakarken, telefonun içinde “istatistik 2019’da sıfırlanmıştır” şeklinde bir notla karşıl
Turkcell hattımla 11.02.2026 tarihinde yurt dışına çıktım. Sadece hattım açık kaldı, herhangi bir şekilde arama, SMS ya ...da internet kullanımı yapmadığım halde faturama TYG Avantaj adıyla 420 TL ek bir ücret yansıtıldığını gördüm. Yurt dışına çıkmadan önce veya yurt dışına çıktığım anda bu paket vey
Turkcell faturalı hattımı yaklaşık bir yıldır kullanıyorum. Bu ayki faturamda, bilgim ve onayım dışında ek bir TV paketi... tanımlandığını ve bunun için 105 TL ücret yansıtıldığını gördüm. TV paketine bugüne kadar hiçbir şekilde onay vermedim. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bu paketi almak zorund
Turkcell hattım benim adıma kayıtlı, ancak annem kullanıyor. Geçen ay Adana Seyhan i̇nönü Caddesi’indeki Turkcell şubesi...ne giderek faturalı hattımın iptal edilmesini ve kapatılmasını talep ettim. Şube çalışanı, iptal işlemini başlattığını, ayrıca 8 Şubat’ta müşteri hizmetlerini arayıp iptali teyit e
Milyon defa şikayet etseniz değişen bir şey yok; bu nedenle sürekli olarak aynı şikâyeti yazacağım. Gece vakti, durduk y...erde 3 GB internet nasıl biter, anlamak zor. Arka planda internet harcayan uygulamaların tamamı kapalı olmasına rağmen, üstelik Uzun süredir Turkcell hattımda internet paketim ken
Turkcell ile hattıma tanımlı Dolu Mega 10 GB paketim için taahhüdümün bitmek üzere olduğu ve yenilemem gerektiği bilgisi... verildi. Bunun üzerine 6 Şubat’ta bir Turkcell bayisine giderek taahhüdümü yeniledim ve faturamın 400 TL olacağı söylendi. Ancak daha sonra gelen fatura bilgisinde tutarın 590 TL
"Şubatta ilettiğim probleme Mayıs ayında geri döndükleri için teşekkür ederim bu kadar hızlı geri dönüş yapılacağını beklemezdim👏"
Turkcell cep telefonu hattıma Mart ayı faturamda, bilgim ve iznim dışında “Faturana Yansıt Üyelik” adı altında 69,90 TL ...tutarında bir ücret yansıtıldığını fark ettim. Bu üyelikle ilgili tarafıma önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, onayım alınmadı ve ben böyle bir hizmete isteyerek üye olma
Turkcell hattım için taahhütlü Star 25 GB paketim 09.01.2026 tarihinde sona ermesine rağmen, taahhüdümün bitişiyle ilgil...i tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan hattım kontratsız olarak devam ettirilmiş ve kontratsız paket ücreti faturama yansıtılmıştır. 05xx xxx xx xx numaralı hattım için t
09.02.2026 tarihinde sözleşmesi bitecek olan Turkcell faturalı hattımı kapatarak aynı gün içinde başka bir operatöre geç...iş yaptım. Buna rağmen Turkcell, 2026 yılı yıllık telsiz kullanım ücreti adı altında 296,83 TL tutarı son faturama yansıttı ve hattı artık kullanmadığım halde bu ücreti peşin olara
Turkcell hattımı yılbaşından önce numara taşıma ile Turkcell’e geçirdim ve bu işlem sırasında aylık fatura tutarımın taa...hhüt kapsamında 210 TL olacağı söylendi. Ancak son iki aydır faturam 210 TL yerine 237 TL olarak geliyor. Herhangi bir ek paket, üyelik veya bilgilendirme almadan faturamın taahhü
Ocak ayında umre için yurt dışına çıkmadan önce Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak yurt dışı tarifeleri hakkında bil...gi aldım. Ancak görüştüğüm temsilci hattımın yurt dışı kullanımına açık olduğunu, bu nedenle ekstra bir ücret yansıyabileceğini bana belirtmedi. 17 Ocak’ta uçağım havalandıktan hem
Turkcell Superbox 200 Mbps paketini Sakarya’daki işletmemde kullanıyorum. 9 Şubat’ta Wi-Fi kutusunun hiçbir ışığının yan...madığını fark ettik ve o günden beri internete erişemiyoruz. Burası bir işletme olduğu için müşterilerimiz de internete giremiyor ve yaklaşık dört gündür ciddi şekilde mağdur durum
Turkcell faturalı hattımın taahhüt süresinin bitmesine bir ay kala, sunulan... yüksek bedelli taahhüt yenileme teklifleri nedeniyle farklı bir GSM operat
"İlgililerinden dolayı teşekkür ederim"
Turkcell faturalı hattım ile 08.01.2026 tarihinde Yunanistan’a yurt dışına ...çıktım. Bu süre zarfında hattımdan hiçbir şekilde internet kullanmadığım ha
Turkcell faturalı hattım için bankama otomatik ödeme talimatı vermiş olmama rağmen, banka faturamı ödememiş ve hattım bu... nedenle açılıp kapanmıştır. Şubat ayı faturama, bu durum yüzünden yaklaşık 180 TL civarında açma–kapama ücreti yansıtılmıştır. Otomatik ödeme talimatı varken böyle bir ücretlendir
Turkcell faturalı hattımda 12.02.2025 tarihinde, faturayı sadece birkaç dakika gecikmeli ödediğim için hattım kapatıldı ...ve hemen ardından 183 TL hat kapama ücreti yansıtıldı. Ödeme talimatımda yeterli bakiye olmadığı için faturanın ödenmediğini bilmiyordum; hattın kapandığına dair mesaj bu sabah gel
3 Şubat 2026 tarihinde Eskişehir Turkcell bayisinden Superbox 100 GB paketli bir hat ve buna bağlı modem cihazı aldım. A...boneliğim açıldıktan sonra, üzerinden çok kısa bir süre geçmişken, 10 Şubat 2026 tarihinde hesap kesimi yapıldı ve sadece 7 günlük kullanım için tarafıma 883,20 TL tutarında fatura
Ocak ayında Turkcell’deki tarife ve paket fiyatlarının yüksek olmasından dolayı hattımı Türk Telekom’a taşıdım. Ancak üç... gün sonra tekrar Turkcell’e geri döndüm. Eskişehir’deki şubede, daha önce Turkcell’de 1.600 TL civarında faturalandırma ile kullandığım Platinum paketimin aynısına denk gelen bir
Turkcell Superonline üzerinden TV+ aboneliğimi artık hiç kullanmadığım için iptal edilmesini istedim. Buna rağmen hem TV...+ ücretleri hem de “faturana yansıt üyelik” adı altında yeni bir kalem faturama yansıtılarak benden tahsilat yapılmaya devam edildi. Özellikle bu ayki faturamda 70 TL “faturana ya
Turkcell’e ait 5348****03 numaralı Superbox aboneliğimi daha önce kapattırmıştım. Hat kapatma sırasında bana yaklaşık 60...0 TL kullanım ve 2.000 TL civarında da kapatma ücreti olacağı, bunların da son faturama yansıtılacağı söylendi. Ancak sonrasında ne herhangi bir fatura gönderildi ne de tarafıma bo
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100