to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'in telekomünikasyon hizmetlerine yönelik 100 şikayetin analizi, sorunların temel olarak sahte hukuk bürosu SMS'leri, hatalı faturalandırmalar ve veri güvenliği ihlalleri üzerinde yoğunlaştığını göstermektedir. Şikayetlerin %38'inde kullanıcılar, adlarına açılmış sahte dava dosyalarıyla tehdit edildikleri ve kişisel verilerinin sızdırıldığına dair ciddi endişeler taşıdıkları belirtmişlerdir. Kullanıcıların %20'si internet kotalarının olağandışı hızda tükendiğini veya onaysız paketlerin faturaya yansıtıldığını bildirirken, %11'i ise zamanaşımına uğramış borçlar nedeniyle kara listeye alındıklarını ifade etmiştir.
Yaklaşık 1 yıldır Turkcell’de üzerime kayıtlı olan *** *** ** 041 numaralı hattım üzerinden hiçbir işlem yapamıyorum. Ha...ttımı faturalıya dahi geçiremiyor, sadece paket yükleyebiliyorum. Online işlemlerimde sürekli kısıtlanıyor, dilekçe verdiğimde ise onay alamıyorum. Turkcell mağazalarına gittiğimde
Turkcell hattım için işlem yapmaya gittiğimde Turkcell bayisinde görevli personel, ismimin kara listede olduğunu 2000 yı...lına ait eski bir faturamın ödenmemiş olduğunu iddia ederek işlem yapmadı. Müşteri hizmetleri Reel Alacak diye bir hukuk bürosuna devredilmiş bir dosyamın olduğunu söyledi. Fakat h
Turkcell’e ait, son ödeme tarihi 24 Kasım olan iki adet cep telefonu faturamı gününde ödememe rağmen kredi kartımdan her... iki fatura için de 'gecikme faizi ödemesi' adı altında toplamda 211 TL çekilmiştir. Faturalarımı zamanında ödediğim halde kart ekstreme bu şekilde fazladan yansıtma yapılmasını ka
İstanbul’da ikamet ediyor ve Turkcell hattımı aktif olarak kullanıyorum. 29.11.2025 gecesi saat 03:34’te, 0542**38 **** ...numaralı telefondan şahsi cep telefonuma son derece rahatsız edici bir SMS aldım. Mesaj içeriğinde, engelli olduğu belirtilen 17 yaşındaki bir kız çocuğuna WhatsApp üzerinden rahat
Turkcell gnç hattımda yaklaşık 2025 Mayıs ayından bu yana, internet paketim normalin çok üzerinde ve hızlı bir şekilde t...ükeniyor. Özellikle kullanmadığım ya da çok az kullandığım zamanlarda bile ana internetim bitiyor. Ayrıca hattımda sosyal medya paketim olmasına rağmen Instagram ve X uygulamaların
19.11.2025 tarihinde Turkcell Gazi Caddesi bayinize Superbox almak için gittim. Bayi çalışanı, Superbox modeminin kiralı...k olacağını, taahhüt bitiminde anlaşmalı kargo ile geri göndereceğimi belirtti ve ben de bu bilgiye güvenerek sözleşmeyi kabul ettim. Ancak bugün müşteri temsilcisini aradığımda, m
Ekim ayından bu yana O. Hukuk Bürosu isimli yerden, cep telefonuma ay içinde yaklaşık üç kez SMS gelmektedir. Mesajlarda... 'Ceza dosyanız uzlaşma aşamasındadır, soruşturma süreciniz başlatılmadan önce iletişime geçiniz' şeklinde ifadeler kullanılıyor. Yasa dışı bahis ve teröre destek gibi çok ağır suç
20.11.2025 tarihinde saat 11:13’te, D*** Hukuk Bürosu adına 0555 633 64 ** numaralı telefondan hattıma bir SMS gönderilm...iştir. Mesajda, adımın geçtiği bir “uzlaşma dosyası” nın son günü olduğu ve mağduriyet yaşamamam için ivedilikle 0212 944 59 ** numaralı hattı aramam gerektiği yazıyordu. Mesajda h
Turkcell’de kendi adıma kayıtlı 5 hattım vardı. Bunlardan 6986 ile biten hattımı yaklaşık 2-3 ay önce müşteri hizmetleri...ni arayarak iptal ettirdim. İptal işleminin onaylandığı söylendi ve o dönemde icra yoluyla çıkan 4000 TL’yi aşkın borcumu da ödedim. Ancak hattım iptal edilmesine ve herhangi bir t
Yaklaşık 1 yıl önce Ayvalık Balıkesir’de bir Turkcell bayisinden faturalı GSM hattı satın aldım. Hattı alırken daha önce... kullanılmış bir hat olduğu belirtildi fakat bu hattı kullanmaya başladığımdan beri, eski hat sahibine ait borç, dava ve aboneliklerle ilgili sürekli SMS mesajları alıyorum. İstanb
"Evet denk gelmedik arayacağım İlginize teşekkür eserim Turkcell"
13 Kasım 2025 tarihinde, 0551*****17 numaralı telefondan “Işık Hukuk” adına..., adım belirtilerek ceza dosyam olduğu ve son işlem günü olduğu iddia edile
Turkcell faturalı hattım (başlangıcı 538, sonu 51) ile ilgili ciddi bir internet kullanımı problemi yaşadım. 10 Kasım 20...25 tarihinde, gece saat 04:55 ile 06:47 arasında, ben uyurken hattım üzerinden 8 GB internetim tamamen bitmiş ve üstüne 7 defa aşım paketi uygulanmış. Özellikle 6:19’da uygulanan a
04.11.2025 tarihinde, Hollanda saatiyle 12:54’te Turkcell hattıma bilmediğim bir numaradan (055****7406) “Eser hukuk bür...osu” adına bir mesaj aldım. Mesajda evraklarım hakkında bilgi almak için belirtilen numarayı aramam isteniyordu. Ancak adıma açılmış herhangi bir dava veya hukuki işlem bulunmamakt
01 Kasım 2025 tarihinde saat 16:36’da Turkcell hattıma (551170****) D*** Hukuk adına bir numaradan SMS aldım. Mesajda do...syalarımın son günü olduğu ve bilgi almak için belirtilen numarayı aramam gerektiği yazıyordu. Aradığımda, telefondaki kişi yasa dışı bahis sitelerine girdiğim gerekçesiyle 140.000
Merhaba, Vefat eden babamın Turkcell hattına açılan dava kapsamında 8967 TL’lik ödemeyi yaptık ve UYAP sisteminde borç... sıfır olarak görünüyor. Ancak ödemeye rağmen Ziraat Bankası’ndaki hesaplarda bulunan blokeler bir haftadır kaldırılmadı. Hem Turkcell hem de Ziraat Bankası müşteri hizmetleriyle g
Adıma hiçbir bilgim ve iznim olmadan, ıslak imzam olmaksızın dört adet bire...ysel Turkcell hattı (053******35, 0530*****41, 0538*****87, 0530*****81) aç
"İlginize teşekkür ederim."
Superonline çalışanı olarak, altyapı olmadığı için taşınabilir sınırsız Superbox hizmeti aldım. Ancak yaklaşık 2 X adres...inde ne Superbox internetimden ne de mobil hattımdan düzgün şekilde faydalanamıyorum. İnternet bağlantısı ya hiç yok ya da çok zayıf; ayrıca çağrılarım karşılanmıyor ve ses sorunu
Ben, şahsi kullanımın yanı sıra şirketim için de kullandığım hattım için Turkcell’den faturalı hat başvurusunda bulundum.... Önceki hattımın faturalarını gecikmeli ödemememe rağmen, tüm borçlarımı derhal ödedim (900₺). Buna rağmen Turkcell, hattımı açmayı reddediyor ve “2024’te hattınız bulunduğu için
27.03.2025 tarihinde Turkcell operatörüne numara taşıma ile geçtim. Turkcell'e geçtiğimden beri çözülemeyen bir şebeke v...e internet problemi yaşamaktayım. Farklı cihazlarda hattımı denememe rağmen, aynı sorun diğer cihazlarda da devam etmektedir. Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmelerde bir sonuca
Turkcell faturalı hattımla ilgili olarak, fatura borcumun bilgisi bana ait olmayan aile üyelerime (annem, kuzenim ve hal...ama) birden çok kez SMS yoluyla iletiliyor. Üstelik bu mesajlar, “avukat, son gün” gibi ifadelerle tehdit içerikli ve insanları telaşa sürükleyecek şekilde gönderilmektedir. Bu dur
"Sağ olsunlar arayıp gerekli kontrolleri gerçekleştirdiler. Teşekkürler Turkcell"
01.10.2025 tarihinde, annemin üzerine kayıtlı olan 5366****53 numaralı Turk...cell hattımıza “Sn. B... U... Uzlaşma dosyanızın son onay günüdür, cezai iş
22.09.2025 tarihinde 0312 711 04 13 numaralı telefondan “Yankı Hukuk” adına, uzlaştırma işleminin son günü olduğu belirt...ilen bir SMS aldım. Mesajda panik yaratılarak, aranmazsam mağdur olacağım ifade edildi. UYAP Vatandaş Portalı’ndan kontrol ettiğimde adıma açılmış herhangi bir dava ya da uzlaştırm
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100