Turkcell çözüm

Turkcell abonesiyim. Antalya Kaş Çukurbağ Mahallesi’nde yaklaşık 1 haftadır doğru düzgün şebeke ve internet hizmeti alam...ıyorum. Özellikle son 3 gündür iletişimim neredeyse tamamen kesilmiş durumda, son olarak da yaklaşık 30 dakikadır hattım tamamen kapalı ve tarafıma hiç kimse ulaşamıyor. Bu durum ...

Yaklaşık 3 gündür Bartın Hasankadı bölgesinde Turkcell mobil hattımda ciddi bağlantı sorunu yaşıyorum. İnternet neredeys...e hiç kullanılabilir durumda değil. Turkcell’in kendi uygulamasına bile giremiyorum, ayrıca banka uygulamaları ve benzer internet gerektiren uygulamalara da giriş yapamıyorum. Bu ...

Merhaba, Honor 400 Pro cihazım 5g uyumlu olmasına rağmen, Turkcell sisteminde “cihazınız 5g ile uyumlu değil” uyarısı ...almaktayım ve bu nedenle 5g hizmetinden faydalanamıyorum. Bu sorunu çözmek için defalarca müşteri hizmetlerinizle görüşmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmamış, aksine Turkcell b...

Tumbara uygulamasında biriktirmiş olduğum 40.000 puanım bulunuyor ancak yaklaşık 3 saattir bu puanları hiçbir şekilde ku...llanamıyorum. Puanları kullanmak istediğimde sistem hatası uyarısı ile karşılaşıyorum ve işlem tamamlanmıyor. Bu puanları toplarken kendi harcamalarımı yaparak biriktirdim, yani c...

25.03.2026 tarihinde Turkcell hattıma ait faturamın 6000 TL’nin üzerinde geldiğini gördüm. Hattım 506354… ile başlayan n...umaraya kayıtlıdır. Fatura tutarının bu kadar yüksek olmasının App Store harcamalarından kaynaklandığını anladım. Bu tutar benim için oldukça yüksek olduğu için çağrı merkezini ar...

Yıllardır Turkcell hattı kullanıyorum ve çekmeyen bir internet ve telefon hattı için yüksek ücret ödüyorum. Çevremdekile...r operatör değiştirdi ama ben resmi kurumlar, bankalar ve benzeri yerlerde tekrar tekrar işlemle uğraşmamak için operatörümü değiştirmedim. Ancak yaşadığım çekim sorunu artık taham...

Turkcell kurumsal ile çalışıyoruz. ABD'ye yerleşen şirket ortağımız telefon değişikliği yaptı ve yeni telefonu e-sim ile... çalışıyor. Turkcell'le defalarca görüşmemize rağmen e-sim tanımı yapılamadı. Bu e-sim bu telefonla uyumlu değil diye mesaj alıyor. Sorunun acilen çözümünü bekliyoruz.

Şirketimiz bünyesinde yaklaşık 60 personel, kurumsal şirket hattı olarak Turkcell operatörünü kullanmaktayız. Ankara Çan...kaya Aşağı Öveçler Mahallesi 1322. Cadde No: 9 adresinde, 2025 Şubat ayından bu yana ciddi şebeke problemi yaşıyoruz. Özellikle ofis içinde cep telefonlarıyla neredeyse hiç sağlıkl...

Kızımın kullanması için yıllar önce kendi adıma açtırdığım ve yaklaşık on yıla yakın süredir kullanılan Turkcell fatural...ı hattımızla ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Hat resmi olarak benim adıma kayıtlı, ancak kullanıcı olarak Turkcell sistemlerinde kızım görünmektedir. Hat üzerinde deva...

20.03.2026 tarihinde Turkcell hattıma 350 TL ödeyerek 10 GB hotspot internet paketi satın aldım. Hattım ön ödemeli ve nu...maram 5375090***’dir. Paketi iPhone xr cihazımda kullanmak için telefonun Wi‑Fi paylaşımını açtım, bilgisayarıma bağlanıp oyun oynamayı planladım ancak oyuna dahi giremedim. Paketi...

Turkcell faturalı mobil hattımı Ankara Sincan Yenikent 29 Ekim Mahallesi Mevlana Caddesi Alperen Apartmanı 70A Kat 1 Dai...re 4 adresinde, bir yıldan uzun süredir neredeyse hiç çekmeden kullanmaya çalışıyorum. Evimde arama yapamıyor, aranamıyor ve sağlıklı şekilde internet kullanamıyorum. Bu sorunu de...

Turkcell bireysel faturalı hattımda aylık 410 TL ödeyerek Dev Maksi 120 GB paketini kullanmaktayken, bugün SMS ile 827 T...L tutarında yeni faturamın oluştuğuna dair bilgilendirme aldım. Bu tutarın neden bu kadar yüksek olduğunu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, taahhüdümün bittiği ve onay...

Yaklaşık bir senedir Turkcell faturalı hattım Mersin Şehir Eğitim ve Araştırma Hastanesi içinde hiçbir şekilde çekmiyor.... Ne arama yapabiliyorum ne de internete bağlanabiliyorum, telefon tamamen çekim alanı dışı gibi görünüyor ve bu sadece benim hattıma özel bir durum değil, hastanedeki herkes aynı s...

Uzun süredir Turkcell hattı kullanıyorum ve yıllardır müşteri olmama rağmen mevcut durumda kendimi adeta cezalandırılıyo...rmuş gibi hissediyorum. Şu anda Star+ 12 GB tarifesindeyim ve aylık 600 TL ödüyorum. Taahhüt sürem yaklaşık 2 ay sonra sona erecek olmasına rağmen, bu hafta yenileme için baktığımd...

Turkcell bireysel hattım için kampanya ve ücretli uygulamalarla ilgili aranmak istemediğimi defalarca belirtmeme rağmen ...hâlâ ayda birkaç kez kampanya araması almaya devam ediyorum. Aramaların belli bir saati olmadığı için gün içinde belirsiz zamanlarda aranmak beni rahatsız ediyor. Müşteri hizmetle...

Kontrat bittikten sonra 1 GB internet ve 50 dakika konuşma için 819 TL fatura çıktı. Ben kullandığım kadarını ödemek ist...iyorum; faturamın düzeltilmesini talep ediyorum. Kanuni haklarımı kullanarak fatura iptalini isteyeceğim. Eğer buradan bir çözüm bulamazsam.

Turkcell faturalı hattımda mevcut internet paketim yetmediği için ya paketi yükseltmek ya da ihtiyacıma uygun ek paket a...lmak istiyorum ancak bir türlü yardımcı olmuyorlar. Müşteri hizmetlerini aradığımda, ek paket için istediğim GB miktarına uygun bir paket olmadığını, üst pakete geçiş için ise mutl...

Uzun yıllardır Turkcell müşterisiyim ve üzerime kayıtlı birden fazla hat bulunmaktadır. Buna rağmen 5999 ile biten hattı...ma ait Şubat dönemine ilişkin 5.630 TL tutarındaki faturam için yaptığım taksitlendirme talebim hiçbir şekilde kabul edilmedi ve tarafıma herhangi bir ödeme kolaylığı sağlanmadı. ...

Turkcell hattım faturalı olmasına rağmen, benim açık bir onayım ve talebim olmadan hattıma “dijital servis ücreti” adı a...ltında bir abonelik tanımlanmış. Bu servisi ben hiç kullanmadım, hatta böyle bir abonelik yaptığımın farkında bile değildim. Geçen seneden beri faturalarıma bu kalem eklenmiş ve be...

Turkcell’de kullandığım taahhütlü hattımın tarifesi Nisan 2025 tarihinde sona erecek olmasına rağmen, şimdiden yapılmak ...istenen fahiş fiyat artışından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Şu anda her ay 650 TL ödediğim tarifem için yeni dönemde 960 TL’lik bir ücret talep ediliyor. Bu da neredeyse %50’lere v...

Siirt ili Şirvan ilçesi Çeltik Yolu Köyü’nde Turkcell hattı hiçbir şekilde çekmiyor. Köyün içinde ne telefonla arama yap...abiliyoruz ne de mobil internetten faydalanabiliyoruz, yani bölgede Turkcell şebekesi fiilen yok. Bu durum köyde hat kullanmaya başladığımız günden beri böyle ve bugüne kadar köyd...

Turkcell hattım Nasırlı Köyü (Düze Merkez) bölgesinde sıfır çekim gücüyle çalışıyor, çoğu zaman hiç şebeke olmuyor. Bura...sı merkeze bağlı bir bölge ve üniversite bölgesine yalnızca yaklaşık 3 km mesafede olmasına rağmen uzun yıllardır aynı sorunu yaşamaktayız. Defalarca müşteri hizmetlerini arayıp a...