Turkcell çözüm talep

Turkcell hattımda bugün tarife değişikliği yapmak isterken bilgi eksikliği nedeniyle mağdur edildim. Tarife değişikliği ...için onay verirken yalnızca paketimin değişeceğini düşündüm; bana bu işlem sonucunda iki ayrı fatura ödeyeceğim açık ve net bir şekilde belirtilmedi. İşlem sonrasında hattıma topla...

Turkcell hattımı Avcılar Cihangir Mahallesi Şehit Z**** K******* Sokak No:7 Kat:3, İstanbul adresinde kullandığım konumd...a yaklaşık 2 yıldır her gün düzenli olarak internet kesintisi yaşıyorum. Mobil verim çoğu zaman ya hiç çekmiyor ya da çok düşük hızda çalıştığı için internetimi neredeyse kullanamı...

20.04.2026 tarihinde Turkcell web sitesi üzerinden Türk Telekom’dan numara taşıma başvurusu yaptım ve esim tercih ettim.... Tarafıma iletilen QR kod ve manuel kurulum bilgileri ile esim’i cihazıma yükleyemedim ve telefonumda görüntüleyemedim. Aldığım hataya ilişkin görseli de başvuruya ekledim. 21.04....

Turkcell hattımı yaklaşık 2 aydır faturalı olarak kullanıyorum. Mayıs 2026 faturamda normalde yaklaşık 300 TL civarında ...gelen fatura bedelime ek olarak 910 TL tutarında internet paketi ücreti yansıtıldığını fark ettim. Bu tutarın, resmi iOS 26.2.1 sürümünde kullandığım Apple iPhone 16e telefonumda y...

Turkcell Kurumsal hat kullanıcısıyım. Adana Seyhan bölgesindeki kurumsal çalışmalar sonucunda tarafımıza sunulan vaatler... ve koşullar yerine getirilmediği halde, son iki aydır hatlarımızdan yüksek tutarlı ücretler tahsil edildi. Görüşmelerde anlatılan şartlar ile faturalarımıza yansıyan rakamlar aras...

Yaklaşık 1 aylık yurt dışı deneyimim sırasında hattımı kullanabilmek için 26 Mart tarihinde Turkcell müşteri hizmetlerin...i arayarak yurt dışı kullanımımı aktif hale getirdim. Ancak bu işlem sırasında ne tarafıma herhangi bir yurt dışı paketi önerildi ne de kullanım ücretlerine ilişkin açık, yönlendir...

Turkcell mobil hattımda yaklaşık iki aydır Nevşehir Merkez’de internet hızım neredeyse 1 Mbps seviyesinde ve bu nedenle ...hat üzerinden hiçbir işlem yapamıyorum. İnternette gezinmek, sosyal medyayı kullanmak, özellikle de video izlemek neredeyse imkansız hale geldi, sürekli donma ve aşırı yavaşlama ya...

Turkcell hattımı Kocaeli Çayırova i̇nönü Mahallesi’nde kullanıyorum ve bölgede uzun süredir ciddi bir şebeke problemi ya...şıyorum. Bulunduğum konumda telefonum çoğu zaman yalnızca 1 diş çekiyor, sık sık tamamen sinyal kaybı oluyor. Bu durum hem telefon görüşmelerimi hem de mobil internet kullanımımı ...

Turkcell hattımda taahhüdüm bittikten sonra faturalı hattan faturasıza geçiş yaptım. Nisan ayına ait son faturam normald...e 347 TL civarındayken, 04.05.2026 tarihinde kesilen son faturam 561,83 TL olarak geldi. Aradaki bu yüksek fark nedeniyle Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, son faturaya dön...

Turkcell Superbox 5g müşterisiyim. Abonelik öncesinde hem internet üzerinden altyapı sorgulaması yaptım hem de müşteri h...izmetleriyle görüştüm. Bulunduğum bölgede 5g hizmeti olduğu söylendi, telefondaki temsilci de bunu özellikle teyit etti. Ben de buna güvenerek 12 ay taahhütlü, aylık 1500 TL’lik pa...

Turkcell Superbox yeni kullanıcısıyım. Yaklaşık bir ay bile olmadan, Bolu Mengen İlyaslar Köyü’indeki adresimde, merkezd...e olmama rağmen 4.5G hizmetinden yararlanmayı geçtim, sık sık “internet yok” uyarısı almaya başladım. 1 TB kotalı, 4.5G hızında, yaklaşık 1.700 TL bedelli paketi kullanıyorum. İlk ...

Turkcell faturalı hattımda tarafıma “5g Hediye” kapsamında 300 GB internet tanımlandı. Ancak bu paketi kullanırken inter...net paylaşımı (hotspot) yaptığımda, kullanımın bu 300 GB hediye kotasından düşmediğini, doğrudan ücretli ana paketimden ve paket aşımından düşüldüğünü Nisan 2026 faturam kesildiğin...

Turkcell hattımı yaklaşık bir ay önce Vodafone’a taşıdım. Buna rağmen Turkc...ell tarafından hattım taşındıktan sonra da fatura çıkarılmaya devam edildi....

26.04.2026 tarihinde Turkcell bünyesindeki 0 55***77 **99 22** numaralı hattımı, “Faturasızdan Faturalı Platinum Paketle...re Geçişe Özel Aylık Her Yöne 5000 Dakika Hediye” kampanyasına güvenerek Platinum Prestij Fırsat 60 GB tarifesine taşıdım. Bu kampanyanın katılım kriterlerinde, 17.02.2025 itibarıy...

Yaklaşık 2 yıldır Turkcell Superbox kullanıcısıyım. Superbox 1000 TB kotalı... pakete aylık yaklaşık 1.790 TL ödememe rağmen, 5g geçiş sürecinden sonra b...

Turkcell faturasız hattımı yaklaşık bir aydır faturalı hatta geçirmek istiyorum ancak bir türlü işlemim gerçekleşmiyor. ...Başta müşteri hizmetlerini aradığımda, faturasız hatta en az bir ay kalmam gerektiği söylendi. Bir ayı doldurduğum halde hâlâ faturaya geçiş yapamıyorum. Şu anda işlem yapmak iste...

Yaklaşık 3 yıldır Turkcell faturalı abonesiyim ve her ay ortalama 1700 TL civarında fatura ödüyorum, Platinum paket kull...anıyorum. Buna rağmen 3 yıldır faturaya yansıt limitim 0 olarak görünüyor. Bu durum artık şaka gibi gelmeye başladı ve kendimi resmen müşteriyle dalga geçiliyormuş gibi hissediyoru...

26 Nisan tarihinde İpsala Sınır Kapısı civarında, Türkiye tarafında bulundu...ğum sırada hattıma haksız yere yurt dışı internet paketi tanımlandı ve bu i...

Yaklaşık 1 aydır Samsun Bafra’da Turkcell hattımda ciddi çekim problemi yaşıyorum. 5G’ye geçtiğimden beri ne telefonla s...ağlıklı görüşme yapabiliyorum ne de mobil internet doğru düzgün çalışıyor. Hat ara ara tamamen çekmiyor, bu durum gün içinde her gün saatlerce düzelmeden devam ediyor. Turkcell mü...

Yurt dışında bulunduğum sırada telefonumu kaybettiğim için hattımı güvene almak ve kullanıma devam edebilmek amacıyla 19....04.2026 tarihinde telefon bankacılığı üzerinden yedek sim kart talebinde bulundum. Yedek sim kartım 23.04.2026 tarihinde elime ulaştı ancak kart elime geçtiği günden bu yana, yani...