Turkcell ceza

Turkcell hattımın (son 4 hanesi: 5852) 10.04.2024 - 19.09.2025 tarihleri arasında ceza infaz kurumunda bulunmam nedeniyle hiçbir şekilde kullanımım mümkün değildi. Bu süre boyunca hattım kapatılmadığı gibi, tarafıma yüksek tutarlarda fatura çıkarılmış ve icra işlemi başlatılmıştır. Hattımın kapatılm...

Bugün, Turkcell hattıma 0544********28 numarasından "Uzlaşma ceza dosyanızın son günüdür, mağdur olmamak için arayınız" şeklinde bir SMS aldım. Mesajda aramam istenen numara ise 0232 908 07 56 idi. Herhangi bir ceza dosyam veya hukuki sürecim bulunmamaktadır ve mesajda belirtilen hiçbir suçlamayı ka...

Turkcell faturalı hattımda, Ağustos ve Eylül ayı faturalarımda iki farklı yıllık paket için ücretlendirildiğimi fark ettim. Ucuz bir pakete geçmek için ek paket satın aldım, ancak eski paketim iptal edilmeden yeni paketim de yıllık olarak hattıma tanımlanmış. Bu durumla ilgili herhangi bir uyarı ya ...

Turkcell Dolu Ekstra 60 GB faturalı paketini kullanıyordum. 1 Eylül’de faturalı hatta geçiş yaptım ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, iki aylık ödeme sürecim olduğu, toplamda 1300 TL ödeme yapmam gerektiği belirtildi. 17 Eylül’de faturalı hattan çıkış yaptım ve müşteri hizmetleriyle tekrar görüş...

Turkcell Platinum faturalı hat kullanıcısıyım. Yaklaşık 2 yıldır aynı hattı kullanıyorum ve paket ücretim son dönemde ciddi şekilde arttı. Eskiden aylık 350 TL ödüyordum, şu anda ise 1250 TL olarak fatura geliyor. Bu artışın gerekçesini öğrenmek ve diğer kullanıcılara sunulan kampanyalardan neden eş...

Yaklaşık 25 yıldır Turkcell müşterisiyim ve şu anda Ultra Mega 10 tarifesini kullanıyorum. Bugüne kadar faturalarım ortalama 281 TL civarındayken, taahhüdümün bitmesine 10 gün kala son faturam 450-500 TL arasında geldi. Bu artışla ilgili tarafıma herhangi bir ek ücret, ceza veya farklı bir bilgilend...

16.09.2025 tarihinde, 0501********85 numaralı telefondan adıma cinsel istismardan dolayı dava açıldığına dair tehdit ve para talebinde bulunan, link içeren iki adet SMS mesajı aldım. Mesajlarda 'savcılık uzlaştırma talimat büro' adı geçmekteydi; ancak başka bir hukuk bürosu ismi belirtilmemişti. 9 y...

Akbatı Turkcell mağazasından 13.09.2025 tarihinde Superbox için başvuru yapmak amacıyla gittim. Sistemsel sorunlar nedeniyle 1 saatten fazla bekletildim ve işlem yapılamayacağı söylenerek 16.09.2025 tarihinde tekrar gelmem istendi. 16.09.2025 tarihinde saat 10:00 civarında Turkcell'i aradığımda, dil...

Turkcell faturalı hattım ile Elazığ merkezde yaklaşık 3 aydır internet hizmetinden faydalanamıyorum. Buna rağmen her ay 2100 TL fatura ödemek zorunda kaldım. Sorunun çözülmesi için müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ve arıza kaydı oluşturdum, ancak hiçbir değişiklik olmadı ve yardımcı ...

2024 yılının başından beri Turkcell faturalı hattımda, taahhütlü anlaşmam olmasına rağmen faturam olması gerekenden çok daha yüksek gelmeye başladı. Otomatik ödeme talimatı olduğu için birkaç ay boyunca fark etmedim, ancak detaylara bakınca faturama “ürün satış” ve “bayi satış hizmeti” adı altında a...

Üç yıldır Superbox hizmetini kullanıyordum. Bu yıl, Adıyaman / Merkez / Altınşehir Mahallesi’indeki aynı adresimde, konumum değişmemesine rağmen internet bağlantı sorunları yaşamaya başladım. Özellikle Eylül ayında, okullar açıldığında tekrar geldiğimde bu sorunlar ortaya çıktı. Müşteri hizmetleriyl...

28 Ağustos tarihinde hattımı başka bir operatöre taşımak için Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm. Görüşmem sırasında bana herhangi bir taahhüt ceza bedeli çıkmayacağı özellikle belirtildi. Ancak buna rağmen faturama 580 TL tutarında ceza bedeli yansıtıldı. Ayrıca müşteri hizmetleri görüşmesi so...

08.09.2025 tarihinde dijital ofisleriniz aracılığıyla şahıs mükellefiyetimin limited şirkete dönüşümü için başvuruda bulundum. Başvuru sırasında işlemin en geç 72 saat içinde tamamlanacağı tarafıma taahhüt edildi. Ancak aradan 96 saat geçmesine rağmen herhangi bir sonuç alamadım ve halen çözüm merke...

Yaklaşık 3-4 ay önce Vodafone’dan hattımı Turkcell’e taşıdım. Hattımı taşıdığımdan beri, Adana/Kozan’da sürekli olarak şebeke problemi yaşıyorum. Konuşmalar sırasında ses kesiliyor, hat düşüyor ve sık sık “arama başarısız” uyarısı alıyorum. Bu nedenle kimseyle kesintisiz görüşme yapamıyorum. Yaşadı...

Turkcell faturalı hattımda operatör değişikliği başvurusu yaptım. Taahhüdüm 10 Eylül’de sona erdi ve 9 Eylül’de başka bir operatöre geçiş için başvurdum. Hattım 11 Eylül’de kapanacağı için 10-11 Eylül 2024 tarihleri arasında sadece 1 gün boyunca Turkcell hizmetini kullandım. Ancak bana 1 günlük kull...

Turkcell bireysel hatlarım ve evimde kullandığım tüm Turkcell hatlarında, İstanbul Bağcılar Yenimahalle Mahallesi’nde bulunduğum sürece sürekli olarak çekim sorunu yaşıyorum. Turkcell’e geçtiğimiz tarihten beri bu problem devam etmektedir. Bu sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm....

Turkcell faturalı hattımda yaklaşık 5 aydır yaşadığım mağduriyet artık sabrımı taşırdı. Kendi telefonumun veri sayacında yalnızca 8 GB internet kullandığım açıkça görülmesine rağmen, faturama 20 GB internet aşımı yapıldığı iddia edilip yüksek ücretler yansıtıldı. Üstelik, markayı değiştirdiğimde hiç...

Yaklaşık 5 yıldır Niğde/Merkez, Aşağı Kayabaşı Mahallesi’nde Turkcell faturalı hattımı kullanıyorum. Bu süre boyunca farklı bir apartmanda oturuyordum ve aynı şebeke sorununu yaşıyordum. 2 hafta önce Nisa Sokak No:6 d:19 adresine taşındım, taşındıktan sonra da her gün 18:00-23:00 saatleri arasında y...

3 Eylül'de Adana'daki adresime Turkcell Superbox 300 GB kurulumu yapıldı. Ancak kurulumdan bu yana hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum; bağlı görünüyor ama internete erişim yok ve bağlanabileceğim bir ağ da görünmüyor. Sim kartı çıkarıp tekrar taktım, modemi defalarca sıfırladım, müşteri hizmetl...

3-4 ay önce başka bir operatör den Turkcell e geçiş yaptım. Turkcell faturalı hat kullanıcı oldum. Evde iken iletişim de ve internet te kopukluk oluyordu. Bu sıkıntıyı defalarca müşteri hizmetlerine söylememe rağmen sorun çözülmedi. İstanbul un ortasında Turkcell in çekim gücünün azalması sıradan bi...