to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'in telekomünikasyon hizmetlerine yönelik 114 şikayetin analizi, sorunların temel olarak hukuki takip süreçleri, hatalı faturalandırmalar ve kişisel veri ihlalleri etrafında yoğunlaştığını göstermektedir. Şikayetlerin %22'sinde, borç tahsilatı yapan hukuk bürolarının aile bireylerini araması ve tehditkar üslup kullanması şeklinde ciddi bir süreç bozulması gözlemlenmiştir. Kullanıcıların %17'si, borçları olmamasına rağmen kara liste kaydı veya bilgileri dışında açılan hatlar nedeniyle mağduriyet yaşadıklarını belirtmiştir.
İlginiz için teşekkürler
Sorunumun çözülmesine yardımcı oldular tşekkür ederim
Turkcell'de çalışan ozan bey ilginiz için çok teşekkür ederim
Turkcell ile sorun yaşıyorum. 11.11.2025 tarihinde Superbox üyeliğimi iptal ettim, ardından bana 4626,31 TL tutarında bi...r fatura çıktı. Bu tutar bana iletişimi yapılan rakamdan fazla olduğu için detay öğrenmek istedim defalarca Turkcell'i aradım bekledim bekledim en son güvenlik sorularını geçemediğ
Turkcell’in Avans tl hizmetinden ciddi şekilde rahatsızım ve bu uygulamanın tamamen kaldırılmasını talep ediyorum. Hattı...ma benim ekstra bir onayım olmadan böyle bir hizmetin tanımlanmasını doğru bulmuyorum ve prensip olarak bu uygulamaya karşıyım. Avans tl’nin, birçok kullanıcı gibi benim de ilerid
0552 *** ** 81 numaralı Turkcell faturalı hattım, Dolu Eko tarifesi ile Suudi Arabistan’da bulunduğum süre içinde onayım... ve fiili kullanımım olmamasına rağmen “Tarifem Yurt Dışında Geçerli” paketi devreye alınarak haksız şekilde ücretlendirilmiştir. 19 Ocak’ta Suudi Arabistan’a giriş yaptım ve 22, 2
Turkcell bünyesindeki hattımı, yüksek faturalar ve haksız ücretlendirmeler nedeniyle Türk Telekom’a taşıdım. Hat taşıma ...işleminden önce tüm borçlarımı eksiksiz olarak ödedim ve sonrasında online işlemler üzerinden yaptığım kontrollerde güncel faturamın 0 TL olarak göründüğünü teyit ettim. Buna rağm
Turkcell’den yaklaşık 2025 Ağustos ayında hat aldım, kısa süre kullandıktan sonra Ekim ayında hattı kapattırdım. Kapatma... işleminden sonra da özellikle borcum olup olmadığını kontrol ettim. Antalya Alanya şubesinde ve Siirt merkez şubesinde bayiye gittiğimde borcumun olmadığı söylendi; ayrıca interne
20 Haziran 2025’te Turkcell’den taşınabilir Superbox ev interneti hizmeti aldım. Aldığım modem arızalı çıktı ve defalarc...a müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorunum çözülmedi. Çözüm bulamayınca modemi iade ettim. Buna rağmen benden defalarca ücret talep edildi. Bu haksızlığa karşı Tüketici Hakem H
Geçmişte kullanmış olduğum 5386****99 numaralı Turkcell faturalı hattıma ait borcu tamamen ödedim ve şu anda sistemde de... borç tutarı 0 TL olarak görünmesine rağmen, halen kara listeden çıkarılmadım. Bu nedenle Turkcell üzerinden Superbox bağlatamıyor ve yeni işlem yaptıramıyorum. Borç görünmediği h
Turkcell’e ait bana kayıtlı faturalı hattımın borcu nedeniyle başlatılan icra sürecinde, kendi adıma ve iletişim bilgile...rime ulaşılabilir olmasına rağmen akrabalarımın sürekli aranmasından son derece rahatsızım. Borç yaklaşık 6–7 ay öncesine ait olmasına rağmen, hat borcu benim üzerimde olmasına kar
Turkcell ve yetkilendirdiği hukuk bürosu (** Legal Group Ltd.) hukuk dışı tahsilat yöntemleri hakkında! Kurumunuza ait ...icra dosyamın takibi için yetkilendirdiğiniz hukuk bürosu tarafından şahsıma ve aileme yönelik ağır hukuk dışı eylemler gerçekleştirilmektedir. Söz konusu yapı, emniyet makamlarını
2012–2014 yılları arasında üzerime kayıtlı olan 0507**86 xx xx numaralı hattımda, bilgim ve yetkim dışında operatör deği...şikliği yapıldığı için Turkcell’i arayarak bu işlemi durdurmuştum, ardından da hattımı tamamen kapattırmıştım. 2014 yılından bu yana bu hat zaten üzerime kayıtlı değil ve herhangi
Turkcell’e ait mobil hat babama aittir. Babam son faturasını ödemekte zorlandığı için, Ocak ayı faturasını kendi hesabım...dan ödememi rica etti. Ben de VakıfBank hesabım üzerinden 639,25 TL tutarındaki faturayı ödedim. Daha sonra, babamın da aynı faturayı kendi tarafından ödediğini öğrendim ve böylec
Turkcell’e ait 5348****03 numaralı Superbox aboneliğimi daha önce kapattırmıştım. Hat kapatma sırasında bana yaklaşık 60...0 TL kullanım ve 2.000 TL civarında da kapatma ücreti olacağı, bunların da son faturama yansıtılacağı söylendi. Ancak sonrasında ne herhangi bir fatura gönderildi ne de tarafıma bo
Turkcell hattım üzerinden aldığım cihazların borcunu bir süre düzenli olarak ödedim; ancak işsiz kaldığım dönemde kalan ...borçlarımı ödeyemedim ve dosyam Gama Hukuk Bürosu’na devredildi. İşe başlayınca borcumu ödeyeceğimi ifade etmeme rağmen, bugün aile yakınlarım ve özellikle hasta annem aranarak son
Bursa Yıldırım’daki Turkcell Yavuz Selim bayisinden Aralık ayının sonlarına doğru TCL TAB 11 Gen 2 marka tablet satın al...dım. Tablete yaklaşık 9 bin tl ödedim, buna rağmen ayrıca hattımı da istediler ve işlemi faturalı hat gibi gösterip hattı 1 ay sonra kapatacaklarını söylediler. Buna güvenerek onay
Turkcell’e ait 537 *** ** ** numaralı hattımı 22.12.2025 tarihinde kapattım. Hattı kapatırken müşteri temsilcisinin bana... ilettiği, taahhüt bedeli de dahil olmak üzere sistemde gözüken tüm borcumu o gün ödedim ve herhangi bir borcum kalmadığını düşünüyordum. Aradan zaman geçtikten sonra tarafıma, so
Turkcell hattımın ödenmeyen faturası nedeniyle dosyam avukata devredildi. Avukatla görüştükten sonra kendisine bildirile...n tüm borcu ödedim ve kendisi hattın kapanış işlemini yaptığını ifade etti. Bu görüşme ve ödeme Ekim ayında gerçekleşti. Aradan yaklaşık 4 ay geçtikten sonra Turkcell tarafından h
Turkcell ile ilgili olarak e-Devlet sisteminde adımın üzerine kayıtlı 10 TL tutarında bir borç görünüyor. Bu borcun hang...i hatta veya hangi hizmete ait olduğunu bilmiyorum ve detayına da erişemiyorum. Borcu nasıl ve nereden ödeyebileceğim konusunda bir bilgi bulamadığım için şu ana kadar herhangi bi
"Sorunum çözüldü teşekkür ederim, müşteri hizmetlerindeki görevli arkadaş ozan bey çok kibar ve seri bir şekilde mağduriyetimi giderdi."
Turkcell tyg Avantaj Paketi kapsamında, 01.02.2026 tarihinde yalnızca 1 gün...lük kullanım için hattıma yaklaşık 400 TL tutarında bir borç yansıtıldığını
09.02.2026 tarihinde saat yaklaşık 12:40 civarında Turkcell internet sitesi üzerinden faturalı hattımın borcunu kredi ka...rtı ile ödedim. Akbank kredi kartımdan 1.650,10 TL tutarında ödeme çekimi yapıldı, hatta bankamı arayıp işlemle ilgili provizyon bilgilerini de teyit ettim ve ödemenin başarıyla ge
Turkcell'e çocuğuma hat aldım; akıllı saat için okul kabul etmediği için hattı 2 ay kullanmadım. Sonra beni arayıp, "Bor...ç belirtiler tamam" dedim. "Hattı kapatın, borcu ödeyeceğim, bekletin" dedim, bana "tamam" dediler. Sağlık sorunlarından dolayı sadece unuttum; 1 ay geçti ve hemen icraya vermişler
Yaklaşık 29 yıldır Turkcell kullanıcısıyım ve adıma kayıtlı dört adet faturalı hat bulunuyor. 19 Ocak 2026 tarihinde, ay...nı gün, yaklaşık bir saat içinde hattımda tanımlı 12 GB internet paketimin anlık olarak tükendiği bilgisiyle karşılaştım. Bunun üzerine Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak durum
Yaklaşık 1–2 ay önce Turkcell’den faturalı bireysel hat alarak numara değişikliği yaptım ve bu işlem için zaten ücret öd...edim. Ancak verilen numaranın benden önce çok kısa süre önce kullanıldığı anlaşılıyor. Gün içinde birçok şahıs ve marka tarafından, beni eski hat sahibi sanarak sürekli aranıyor ve
09.02.2026 tarihinde Turkcell hattıma, N** Hukuk Bürosu adına “N**T*** Arabuluculuktaki dosyanızın son onay günü cezai i...şlemle karşılaşmamak için hemen arayınız N** Hukuk Bürosu” içerikli bir SMS aldım. Mesaj 02129081*** numaralı hattan gönderildi ve ismim ile soyadım SMS içinde açıkça yer almaktayd
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100