Turkcell alacak

24 Ekim tarihinde, Metris Cezaevi ile görüşme yapabilmem için Turkcell’den resmi bir evrak talebinde bulundum. Evrakın tarafıma e-posta yoluyla iletileceği belirtildi ancak üzerinden üç gün geçmesine ve defalarca müşteri hizmetlerini (532) arayarak aciliyetimi bildirmeme rağmen hiçbir şekilde dönüş ...

3 Ekim 2025 saat 20:50’de hattımı başka bir operatöre taşıdım. Buna rağmen 22 Ekim’de Turkcell’den 717,52 TL tutarında bir fatura geldi. Faturayı ödemek istediğimde ise “üyelik bulunmuyor” uyarısı alıyorum ve zaten hattımı taşıdığım için bu faturanın gelmemesi gerektiğini düşünüyorum. Fatura detayla...

Turkcell hattım olmamasına rağmen yaklaşık 3-4 aydır, 2-3 ayda bir 05325320000 numarasından bana borç mesajları ve aramaları geliyor. Bugün de otomatik yanıt sistemiyle arandım. Mesajlarda veya aramalarda bana ait herhangi bir müşteri ya da fatura numarası belirtilmiyor. Turkcell ile hiçbir bağlantı...

17.10.2025 tarihinde numaramı Turkcell’e taşıdım. 20 Ekim’de sim kartım İstanbul Silivri Selimpaşa Mahallesi’indeki adresime teslim edildi, ancak aradan 7 gün geçmesine rağmen hattım hâlâ aktifleşmedi. Hattım diğer operatörde olduğu için arama yapamıyor ve Turkcell müşteri hizmetlerine de ulaşamıyor...

Adıyaman ili Besni ilçesinde, 4. Etap TOKİ'de bir mahallede telefon çekiyor, diğerinde ise hiç çekmiyor. Turkcell hattı kullanıyorum. Böyle bir sorumsuzluk olamaz. Arayıp şikayet ettiğimizde de olumsuz cevap alıyoruz. Burası deprem bölgesi ve telefonun çekmemesi büyük bir sorun. Adres: Ali Erdemoğlu...

11 Ekim 2025 tarihinde mağazadan Superbox Çalıştır 300 GB paketini satın aldım. Satış sırasında aylık ödemenin 1.090 TL olacağı bilgisi verildi. Ancak, sadece 10 gün kullanım sonrası 20 Ekim 2025’te tarafıma 1.007 TL tutarında fatura kesildi. Üstelik bu süre zarfında toplamda yalnızca 5 GB internet ...

08/08/2025 tarihinden bu yana kurumsal fatura aboneliğimizin iptalini talep etmemize rağmen, abonelik bir türlü iptal edilmedi ve tarafımıza her ay fazla ücret yansıtılmaya devam ediyor. Müşteri hizmetlerini aradık, e-posta gönderdik, kep üzerinden bilgi ilettik ve iade faturası kestik. Tüm bu işlem...

25 yıldır Turkcell müşterisiyim ve genellikle müşteri memnuniyeti ve hızlı çözüm için Turkcell’i tercih ediyordum. Ancak son yaşadığım deneyim beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı. “Büyük Festival 60 GB” paketimle ilgili kontratım 27.10.2025 tarihinde bitti. Önceki yıllarda kontrat bitiminde aranı...

Yıllardır Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Sözleşmemin bitmesine 1 ay kala müşteri hizmetleri tarafından arandım ve mevcut faturamın 870 TL’den yaklaşık 2000 TL’ye çıkacağı bilgisini aldım. Özellikle yeni gelen müşterilere çok daha uygun fiyatlarla ve daha yüksek internet paketleri sunulurken, ...

Turkcell Start tarifesini kullanıyorum ve yaklaşık son 2-3 aydır faturamda ciddi bir artış yaşadım. Önce 836 TL, ardından bu ay 1.115 TL fatura geldi. Bu süre zarfında hiçbir şekilde ek bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise “Her konuda bilgilendirme yapmak zorunda değiliz” şek...

Turkcell faturasız hattımı uzun süredir e-sim olarak kullanıyorum. Yakın zamanda yeni bir telefona geçiş yapmak istedim ve bu süreçte QR koduma ihtiyaç duyduğumu fark ettim. Yeni QR kodu almak için öncelikle sistem üzerinden otomatik talep oluşturdum, 48 saat içinde kodun gönderileceği yazıyordu fak...

Turkcell faturalı hattıma dünden beri SMS alamıyorum. SMS gönderebiliyorum. Ne herhangi bir doğrulama kodu ne de kişiler tarafından gönderilen SMS'ler bana ulaşmıyor. Müşteri hizmetlerini aradım hattın SMS alımına kapalı olmadığı iletildi ancak sorun çözülmedi. Oldukça problem yaşıyorum. Acil olarak...

26.10.2025 tarihinde Turkcell faturalı hattımın fatura kesim tarihi, benim talebim olmadan müşteri hizmetleri aracılığıyla yanlışlıkla değiştirildi. Bu değişiklik sonucunda tarafıma erken bir fatura çıkarıldı ve mağduriyet yaşadım. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak “sistemlerimiz d...

2025 Temmuz ayında Turkcell’den Askercell hattı aldım. Askerliğim bittikten sonra hattımı tekrar normal hatta çevirmek istedim. Ancak Aksaray Merkez’de üç farklı bayiye başvurmama rağmen hiçbirinden sonuç alamadım. 23 Ekim’de Ç**** Y***** İletişim’e gittiğimde beni karşı sokaktaki başka bir bayiye ...

Uzun süredir Turkcell gnç paketini kullanıyorum ve aylık internet kotam olan 25-30 GB kesinlikle yetmiyor. Her ay, ay bitmeden 2-3 defa paket yenilemek zorunda kalıyorum. Her yenilemede ise 700-850 TL arasında ücret ödüyorum. Paket fiyatları çok yüksek olmasına rağmen verilen internet GB miktarı old...

Turkcell 5g uyumlu mobil hattım ve 5g destekli cihazım olmasına rağmen, yaklaşık 3 haftadır “5g desteklenmiyor” uyarısı alıyorum ve servis desteği alamıyorum. Sorun Manisa Akhisar bölgesinde sürekli olarak yaşanıyor. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda sadece asistan yönlendirmesi yapıldı...

Turkcell bireysel hattımın (sonu 0006 ile biten numara) faturasında uzun süredir “mobil içerik” adı altında her ay düzenli olarak toplamda 229 TL ücret kesildiğini yeni fark ettim. Faturada bu ücretlendirme herhangi bir servis veya uygulama adı belirtilmeden sadece “mobil içerik” olarak görünüyor. ...

2 Ekim'den bu yana, +44 ile başlayan yabancı numaralardan bana mesajlar gelmeye başladı. Bu mesajlarda öldürülmekle tehdit ediliyorum ve ev adresimi de bulduklarını belirtiyorlar. Mesajlar farklı saatlerde geliyor ve bu durum dün de devam etti. Tüm mesajların ekran görüntüsünü aldım ve kanıt olarak ...

Turkcell faturalı hattımı son 6 yıldır kullanıyorum ve bu süreçte ciddi sorunlar yaşamaktayım. Telefonum hiçbir şekilde meşgul olmadığı ve kullanılmadığı halde, beni arayan kişiler "aradığınız kişi meşgul" şeklinde sesli yanıt alıyor. Bu nedenle arayanların bilgisi bana ulaşmıyor ve çağrılar telefon...