to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'in telekomünikasyon ve dijital servislerine yönelik 116 şikayetin analizi, sorunların temel olarak hukuki süreç hataları, onaysız ücretlendirmeler ve altyapı yetersizlikleri etrafında toplandığını gösteriyor. Şikayetlerin %22'sinde kişisel verilerin izinsiz kullanımı veya sahte avukatlık aramaları gibi güvenlik ihlalleri raporlanırken, %18'lik bir kesimde Google Play ve iTunes üzerinden onaysız dijital abonelikler nedeniyle haksız tahsilatlar yapıldığı görülüyor. TV+ servisindeki yayım kesintileri %10, Superbox 5G geçişlerindeki yanıltıcı bilgilendirmeler ise toplam şikayetlerin yaklaşık %13'ünü oluşturuyor.
Çözüme ulaştı işlemim teşekkür ederim ilgi ve alakanız için
24.12.2025 saat 01:03 civarında GeForce Now hizmetini kullanmak isterken yanlışlıkla Gameplus sitesi üzerinden üyelik iş...lemi gerçekleştirdim. Bu işlem sırasında Turkcell ticari elektronik ileti izni istendi ve dalgınlıkla izin verdim. Ardından hattıma tanımlı ticari izinleri iptal etmek için bana ge
Turkcell TV + aboneliği için reklam edildiği şekilde 1 aylık deneme aboneliği başlattım. Yayını düzgün alamadığımdan ipt...al talep ettim. Ancak aboneliğin yıllık abonelik olduğunu iptali durumunda yüksek bir cayma bedelini yansıtılacağını belirttiler. Zoraki bir aboneliği kabul etmedim iptalini istedi
23 Aralık 2025 günü saat 18.38’de Turkcell faturalı hattıma 0551 348 ** numaralı hattan “uzlaşma dosyanızın son günüdür,... cezai işlemle karşılaşıp mağdur olmamak için arayınız, z** hukuk bürosu 0 232 908**” şeklinde bir mesaj geldi. Mesaj içeriği, borç takibi ve cezai işlem tehdidi üzerinden kişileri
Yine Turkcell yine tarife sorunları. 25 yıllık Turkcell abonesi olarak yine, yeniden en pahalı senelik kontratlar önümüz...e sunuluyor. Henüz 1 yıllık Turkcell abonesi arkadaşım, 90GB internetli tarifeyi 650 TL teklifle alırken, bana 30 GB 700 TL teklif ediliyor. Hatta daha da uygun tarifeler olduğunu
Turkcell Superbox 150 GB paketini Mayıs 2025’ten beri Çanakkale Merkez’de kullanıyorum ve bu paket için her ay 1000 TL ö...deme yapmaktayım. Ancak bugün fark ettim ki, şu an yeni abone olacak bir müşteri aynı ücretle 300 GB Superbox paketinden yararlanabiliyor. Mevcut bir müşteri olarak, aynı hizmet s
Yaklaşık 1 ay önce Turkcell TV+ aboneliğimi online işlemler üzerinden iptal ettim. Buna rağmen bu ay hesabımdan 129,99 T...L abonelik ücreti çekildi ve iptal ettiğim bir hizmet için ücret ödemek zorunda bırakıldım. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denememe rağmen hiçbir şekilde bağlanamıyorum.
Uzun süredir Turkcell abonesiyim ve mevcut tarife sürem bitmek üzereyken bugün tarafıma yapılan yenileme teklifinde cidd...i bir adaletsizlikle karşılaştım. Eşimin hattı için 60 GB internet içeren tarifeyi 500 TL’ye yenilerken, bana Aynen Favorim 20 tarifesini 20 GB internetle yine 500 TL’ye yenilemem
2024 yılının yaklaşık yedinci ayında, ben yurt dışındayken, şirket evraklarım kullanılarak bilgim ve onayım dışında 0535...******* numaralı hat üzerinden Turkcell Superbox aboneliği açılmıştır. Şirketin tek yetkilisi olarak bu sözleşmeye hiçbir şekilde imza atmadım ve o tarihte Türkiye'de bile değildim
Turkcell hattım üzerinden Google aracılığıyla bir uygulama için ticari elektronik izin vermiştim. Bugün bu izni iptal et...mek istedim, ancak uygulama üzerinden iptal etmeme rağmen izin görünüşte hala devam ediyor ve iptal işlemi gerçekleşmemiş görünüyor. İptal işlemi gerçekleşmediği için hattımdan üc
"Çözüldü"
Özel BatıGöz Cerrahi Tıp Merkezi Balçova'da çalışan çocuk doktoruyum. İşimiz gereği telefonla SMS ile, WhatsApp ile, mes...ajlarla iç içeyiz. Ancak çok merkezi bir yerde olmamıza rağmen Turkcell den yeterli hizmet alamıyoruz. Defalarca aramamıza rağmen çözüm üretilmedi. Şikayetçiyim. Üstelik 25 senenin
22.12.2026 tarihinde saat 11:00 civarında Mersin Erdemli Papatya Sokak, Dila Rüzgar Apartmanı 5/9 adresindeki evime Turk...cell Superbox kurulumu yapıldı. 300 GB kotalı pakete aylık 1000 TL ücretle abone oldum. Kurulumdan yalnızca yarım saat sonra, kotanın bana yetersiz geleceğini düşünerek, abone olur
19 Aralık’ta Turkcell Superbox için başvuru yaptım, 20 Aralık’ta kurulum yapıldı. Başvuru sırasında, 12 ay taahhütlü 500... GB pakete ek olarak her ay 50 GB hediye verileceği açıkça söylendiği için bu şartlarla aboneliği kabul ettim. Kurulumdan sonra abonelik bilgilerimi kontrol ettiğimde, paketime he
21 Aralık Pazar akşamı telefonuma gelen bir SMS sonrasında Turkcell müşteri hizmetlerini aramak istedim. Tanımadığım bir... numaranın tüm aramalarını benim hattıma yönlendirdiğini fark ettim ve bununla ilgili destek almak için müşteri temsilcisine bağlanmaya çalıştım. İlk aramamda 10 dakikadan uzun sü
"Sorunu çözdüğünüz için teşekkürler"
21.12.2025 tarihinde saat 08:01:05’te hattıma “Singspace servisinden 229 TL...’lik Faturana Yansıt’la ödeme işleminiz gerçekleşmiştir” şeklinde bir SMS g
Turkcell hattıma Funnyzone isimli bir servisten, benim bilgim ve onayım olmadan abonelik tanımlanmış. Her ay 229 TL olar...ak ücret yansıtıldığını sonradan fark ettim ve yaklaşık 2 aydır bu kesintiler yapılmış. Hattım 533****2983 numaralı Turkcell hattıdır. Bu aboneliğe hiçbir şekilde kendim başvurmad
Turkcell hattıma ait faturamda iTunes üzerinden yapılmış, benim onay vermediğim ve tarafımdan gerçekleştirilmemiş harcam...alar gördüm. Turkcell uygulaması üzerinden detaylara baktığımda 27.11.2025, 03.12.2025, 09.12.2025, 11.12.2025 ve 15.12.2025 tarihlerinde faturama yansıtılmış çeşitli iTunes işleml
"Bilgi için teşekkür ederim"
Turkcell hattımın numarası 4471 ile biten faturasına yaklaşık 2 aydır iTunes ücreti adı altında, normalde aylık 99 TL ol...ması gereken tutar yerine 300 TL ve 1200 TL gibi çok daha yüksek bedeller yansıtılmaktadır. Bu tutarların neye göre ve hangi işlem veya aboneliğe istinaden kesildiğine dair faturad
Turkcell hattıma Aralık ayı faturamda Bosnet adıyla, hiçbir onayım ve bilgim olmadan 171,60 TL tutarında ek ücret yansıt...ıldığını fark ettim. Bu hizmete ne bir abonelik başlattım ne de herhangi bir içerik satın aldım. Herhangi bir başvuru yapmadan önce konuyu Şikayetvar üzerinden iletmek istedim. Bu
Uzun yıllardır, 1999’dan beri Turkcell abonesiyim. Kasım ayında hattım için tarife geçişi yaptım. Öncesinde yaklaşık 250... TL civarında fatura ödüyordum, yeni tarifeye geçtiğimde en fazla 350 TL civarında olacağı söylendi. Ancak Aralık ayı faturam 570 TL olarak geldi. Üstelik geçiş sırasında sanki hat
20.12.2025 tarihinde Turkcell adına tarafıma, ticari elektronik izin verildiğine dair bir SMS ulaştı. Ancak ben böyle bi...r izin vermedim ve bu durumdan rahatsız oldum. Mesajın içeriğine göre, izni iptal etmek için “etk izin iptal Turkcell” yazarak 2200’a SMS göndermem gerektiği belirtiliyordu. Belirt
Turkcell TV Plus aboneliğim için yaklaşık 1 yıl önce 2.500 TL fazla ödeme yaptım. Bu durumu fark ettikten sonra Turkcell... ile iletişime geçerek fazla ödemenin iadesini talep ettim. Müşteri hizmetleri dosyamın açık olduğunu, beklemede göründüğünü ve iade işlemi için IBAN bilgilerimi iletmem gerektiği
Yaklaşık 10 yılı aşkın süredir Turkcell abonesiyim ve faturalarımı düzenli olarak ödeyen bir müşteriyim. Buna rağmen, Ma...yıs ayında faturamı geç ödediğim iddiasıyla Kasım ayı faturama 99 TL ek ücret yansıtıldığını gördüm. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, bu ek ücretin sistem güncellemeleri n
Turkcell hattımızda, eşimin üzerine tanımlı olan Quiz Champ isimli bir abonelik yanlışlıkla alınmış ve uzun süre fark ed...emediğimiz için hattımıza düzenli olarak ücret yansıtılmıştır. Yaklaşık 6–7 aydır, her ay 279 TL olmak üzere ciddi bir tutar ödemek zorunda kaldık. Hattı fiilen ben kullanıyorum;
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100