Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell 90 gb paketi

225 şikayet

Sonuçlarda ara...

Turkcell Şikayet Analizi

Turkcell'in mobil internet paketlerine yönelik 148 şikayetin analizi, sorunların temel olarak veri tüketim tutarsızlıkları, sosyal medya kotası hataları ve fiyatlandırma adaletsizliği üzerinde yoğunlaştığını gösteriyor. Şikayetlerin %27'sinde, kullanım alışkanlıkları değişmediği halde internet paketlerinin olağan dışı hızda tükendiği ve kısa sürede sıfırlandığı raporlanıyor. Kullanıcıların %20'si, mevcut abonelere sunulan tekliflerin yeni müşterilere kıyasla çok daha pahalı olduğu bir fiyatlandırma politikası ile karşılaştıklarını belirtiyor.

Turkcell Veri Tüketim ve Kota Tutarsızlıkları

  • Hızlı kota tükenmesi: Kullanıcılar, Wi-Fi kullanımına rağmen paketlerinin birkaç gün içinde veya dakikalar içerisinde olağan dışı hızda tükendiğini ve kullanım dökümü alamadıklarını belirtiyor.
  • Hediye paket önceliği: Süresi daha kısa olan hediye veya katlanan internet paketleri yerine, sistemin öncelikli olarak ana paketi tüketmesi nedeniyle kullanıcılar mağdur oluyor.

Turkcell Paket ve Fiyatlandırma Adaletsizliği

  • Yeni müşteri ayrıcalığı: Mevcut abonelere sunulan yenileme tekliflerinin, yeni müşterilere sunulan benzer içerikli paketlerden çok daha pahalı olduğu ve uygun tarifelerin tanımlanmadığı belirtiliyor.
  • Ani fiyat değişimleri: Uygulama üzerinden görülen paket fiyatlarının, satın alma veya taahhüt aşamasında kısa süre içinde yükseldiği ve farklı fiyatlar yansıtıldığı ifade ediliyor.

Turkcell Sosyal Medya Kotası Uygulama Hataları

  • Yanlış kotadan düşüm: Youtube, Instagram ve TikTok gibi uygulamalardaki kullanımların, tanımlı sosyal medya kotası yerine genel internet paketinden düşmesi nedeniyle ana kotanın hızla bittiği görülüyor.
  • Kısıtlı uygulama erişimi: Genel internet kotası bittiğinde, sosyal medya paketinde hak olmasına rağmen uygulamalara erişilemediği veya sadece belirli uygulamaların çalıştığı raporlanıyor.

Turkcell Faturalandırma ve Aşım Sorunları

  • Onaysız ek paketler: Kullanıcıların bilgisi dışında veya akıllı fatura tanımlı olmasına rağmen yüksek ücretli ek paketlerin tanımlanarak faturaya yansıtıldığı görülüyor.
  • Hatalı aşım ücretleri: Paket limitleri aşılmadığı halde veya bilgilendirme mesajları gecikmeli geldiği için yüksek tutarlı aşım ücretlerinin tahsil edildiği belirtiliyor.

Turkcell Şebeke ve Bağlantı Problemleri

  • Sinyal ve hız yetersizliği: Özellikle belirli bölgelerde ve bina içlerinde sinyal gücünün düşük olması nedeniyle internet hizmetinin alınamadığı veya bağlantının sürekli koptuğu raporlanıyor.

Turkcell Markasının Bu Konudaki Çözüm Yaklaşımı

%99
Yanıt Oranı (168/169)
17/100
Çözüm Başarısı
168Cevaplanan Şikayet
14Çözülen Şikayet
3sa 22dkCevaplama Süresi

Marka Çözüm İstatistikleri

  • Fiyat-ücretlendirme-fatura düzeltildi%38,5
  • Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%23,1
  • Şifre-giriş-erişim sorunu çözüldü%7,7
  • Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%7,7
  • Para-ücret iade edildi%7,7
  • Diğer%15,4

Şikayetçi Gözünden Çözüm

  • Çok güzel bir tarife sundular çok teşekkür ederim

  • Tekrar yükleme yaptılar

  • Teşekkür ederim

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 12 Haziran 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

1

90 GB Paket İçin 1300 TL Teklifine İtiraz

3 Haziran 20:32119

Turkcell hattımda şu anda 90 GB internet içeren paket için aylık 830 TL ödüyorum. Online işlem merkezi üzerinden tarafım...

Dolu Mega 90 GB Paketi Ücretinde Yanlış Faturalandırma Ve İade Talebi

3 Haziran 12:46141

Yaklaşık 20 yıldan fazla süredir Turkcell hattı kullanıyorum. Mobil hattımın kontrat süresi sona ermek üzere olduğu için...

Dolu Mega 90 GB Paketi Ücretinde Yanlış Faturalandırma Ve İade Talebi
1

Dolu Eko 90 GB Paketi 1 Saatte Aniden Tükenmesi

28 Mayıs 12:19365

Turkcell “Dolu Eko 90 GB” paketimi kullanırken 28.05.2026 tarihinde saat 10.15’te tarafıma internet paketimin %80’ini ku...

1

Uygun Fiyatlı Ve Bol Veri Paketi Talebi

22 Mayıs 15:11282

22.05.2026 tarihinde Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak, iki ay sonra bitecek olan taahhüdüm için daha uygun fiyatlı...

1

Yanlış Bilgilendirme Ve Eksik İnternet Paketi Şikayeti

20 Mayıs 07:35331

17.05.2026 tarihinde Ankara Atatürk Bulvarı No:79 adresinde bulunan Turkcell Kızılay şubenizde numara taşıma işlemi yapt...

Öne ÇıkanKonular

1

Engelli İndirimi Gerçek İndirim Sunmuyor, Eşit Tarifeler İstiyorum

12 Mayıs 18:00230

Turkcell faturalı hattım için bugün taahhüt sürem dolacağı için müşteri hizmetlerini arayıp yeni tarifeler ve engelli in...

90 GB İnternet Paketi Ücretindeki Ani Artış Ve İndirim Talebi

10 Mayıs 08:52197

Uzun süredir Turkcell abonesiyim ve genel olarak aldığım hizmetten memnunum. Yaklaşık bir yıldır 90 GB internet içeren f...

3

Uzun Süreli Müşteriye Yetersiz İnternet Ve Yüksek Fiyat

8 Mayıs 22:42491

Yaklaşık 1 yıldır Turkcell kullanıyorum ve şu an gnç Avantaj 90 GB paketindeyim. Paket kapsamında 60 GB sosyal medya, 30...

Turkcell'in 90 Gün Sabit Fiyat Garantisi İhlali

7 Mayıs 05:26548

Numara taşıma ile Turkcell’e geçerken hazır kart müşterisi olarak “Numara Taşıma 10 GB 1000 dakika 250 SMS” paketine geç...

1

90 GB Paketim 10 Günde Bitiyor Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yok

4 Mayıs 23:07443

Turkcell GNC 90 GB internet paketi kullanıcısıyım. Eski operatörümde kullandığım 60 GB internet, bir aylık kullanımda bi...

1

Platinum 90 GB Paketi İçin Sürekli Düşük Hız Ve Kesintiler

4 Mayıs 19:23269

Uzun süredir Turkcell Platinum 90 GB mobil internet paketi kullanıyorum, yaklaşık 1 yıldır ev adresimde internet hızım s...

Sosyal Medya İnterneti Yalnızca Instagram’da Çalışıyor

4 Mayıs 13:40302

Turkcell’de GNC 90 GB paketini kullanmaktayım. Paket kapsamında 45 GB her yöne internet ve 45 GB sosyal medya internetim...

Sosyal Medya İnterneti Yalnızca Instagram’da Çalışıyor
1

Dolu Eko 90 GB Paketi Fiyatı Kısa Sürede 650 TL’den 700 TL’ye Yükseldi

1 Mayıs 07:00657

Turkcell mobil hattım için Turkcell uygulaması üzerinden “Dolu Eko 90 GB” paketine geçmeyi düşünüyordum. Yaklaşık 2 gün ...

1

Aynı Pakette Farklı Fiyat Ve Eksik Müşteri Desteği

30 Nisan 07:00664

Turkcell müşterisiyim ve hattımda tanımlı taahhüt sürem bitmek üzeredir. “Dolu Eko 90 GB” paketinin 650 TL olarak başka ...

Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Cayma Bedeli Kesildi

27 Nisan 10:47655

Turkcell mobil hattımda kullandığım Bol Star Fırsat 60 GB paketim için 1 yıllık taahhüdüm bulunuyor. Taahhüdün ilk 3 ayı...

Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Cayma Bedeli Kesildi

Marka Profili

Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Marka Karnesini Gör