to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'in mobil internet paketlerine yönelik 148 şikayetin analizi, sorunların temel olarak veri tüketim tutarsızlıkları, sosyal medya kotası hataları ve fiyatlandırma adaletsizliği üzerinde yoğunlaştığını gösteriyor. Şikayetlerin %27'sinde, kullanım alışkanlıkları değişmediği halde internet paketlerinin olağan dışı hızda tükendiği ve kısa sürede sıfırlandığı raporlanıyor. Kullanıcıların %20'si, mevcut abonelere sunulan tekliflerin yeni müşterilere kıyasla çok daha pahalı olduğu bir fiyatlandırma politikası ile karşılaştıklarını belirtiyor.
Müşteri temsilcisiyle yapılan görüşmede sorun çözüldü teşekkürler
Çok güzel bir tarife sundular çok teşekkür ederim
Teşekkür ederim
Turkcell’in Genç Avantaj 90 GB faturalı paketini kullanıyorum ve Şubat ayından beri, Mart ayında da devam eden ciddi bir... sorun yaşıyorum. Paketimdeki internet çok hızlı bir şekilde eksiliyor ve günün her saatinde, kullanımım ne olursa olsun aynı problemi yaşıyorum. 7038 numaralı hattımda kullanılan
Uzun zamandır Turkcell gnç Avantaj 90 GB faturalı hattımı kullanıyorum ve aylardır internetimin kullanımımın çok üzerind...e, normalden hızlı tükendiğini fark ediyordum. Paket içeriğimde 30 GB genel kullanım ve 60 GB sosyal medya interneti olduğu için özellikle sosyal medyada internetimin fazlasıyla ye
Turkcell faturalı hatta tanımlı Eko 90 GB internet paketini kullanıyorum ancak internet haklarım hiçbir mantıklı kullanı...ma uymayacak kadar hızlı bitiyor. Özellikle yoğun bir kullanımım olmamasına rağmen, hangi uygulamayı kullandığım fark etmeksizin paketimin çok kısa sürede tükenmesi beni ciddi şeki
Turkcell hattımda GNC Avantaj 90 GB paketini kullanmaktayım. Bu paket kapsamında 30 GB her yöne internet ve 60 GB sosyal... medya internetim bulunuyor. Gün içinde kullanımımı özellikle test edip takip ettiğimde, sosyal medya haricinde internet kullanımım olmamasına rağmen normal her yöne internet paket
Yaklaşık 20 yıldır Turkcell abonesiyim. Yıllardır aynı operatörü kullanıyor, faturalarımı düzenli olarak ödüyor ve Turkc...ell’e sadık bir müşteri olarak hizmet almaya devam ediyorum. Taahhüt sürem bitmek üzere olduğu için son 2–3 gündür yeni paket seçeneklerini araştırırken oldukça şaşırtıcı ve rahats
Yaklaşık 2 ay önce uygun fiyatlı ve yüksek GB’li olduğu için Turkcell Dolu Eko 90 paketine geçtim. Turkcell’e geçmeden ö...nce Vodafone hattımda 60 GB internetimi aynı kullanım alışkanlığımla ay sonuna kadar bitiremiyorken, Turkcell’de 60 GB internetim sadece 1 haftada bitti. Daha sonra 90 GB pakete ge
40,71069° k – 31,51019° d koordinatlarında bulunan adresimde Turkcell hattı kullanmaktayım. Hattımda tanımlı 90 GB inter...net paketim olmasına rağmen bulunduğum konumda mobil internet hizmetinden neredeyse hiç faydalanamamaktayım. Özellikle bulunduğum yerin 8. Katta olmasına rağmen sinyal gücü son de
Turkcell Platinum 50 GB tarifesini yaklaşık bir senedir kullanıyorum. Taahhüdüm bittikten sonra tarifemin ücreti zaten y...üksek olmasına rağmen daha da arttı. Şu anda 50 GB internet için 1050 TL ödüyorum. Arkadaşım ise 90 GB içeren bir paketi yine 1050 TL’ye kullanıyor. Aynı fiyata çok daha fazla inte
Turkcell Platinum Black 90 GB paketim 25 Şubat gecesi yenilendi ve aynı gece saat 02:03’te, hatta tanımlanan 92 GB inter...net paketimin bittiğine dair SMS aldım. Bu kadar kısa sürede bu büyüklükte bir veri kullanımının teknik olarak mümkün olmadığını düşündüğüm için hemen Turkcell müşteri hizmetlerini
Turkcell'in faturalı hattını uzun süredir kullanıyordum. Yıllık taahhüdüm bittikten sonra, aynı paketi kullanmama rağmen... bana neredeyse iki katı fiyat teklif edildi. Bu nedenle faturasız hatta geçmek zorunda kaldım. Faturasız hatta geçtikten sonra tekrar faturalıya dönmek istediğimde, en az 30 gün
Turkcell’e yeni geçerek gnç Avantaj 90 GB paketini kullanmaya başladım. Ancak pakette belirtilen internet hakkına rağmen... bana gelen internet hem kullanım açısından yetersiz kalıyor hem de faturam beklediğimden çok yüksek geliyor. Ben interneti yoğun kullanan biriyim ve bu durum beni hem kullanım hem
Uzun süredir Turkcell müşterisiyim ve %50 engelli raporum bulunuyor. Engelli tarifesi kapsamında 60 GB internet paketi k...ullanıyorum ve şu anda yaklaşık 415 TL civarında ödeme yapıyorum. Yıl dolmasına yakın bir dönemde paket değişikliği için müşteri hizmetlerini aradığımda, bana 90 GB paket için yakl
Turkcell Platinum faturalı hattımın internet kullanımıyla ilgili büyük bir mağduriyet yaşıyorum. 10 Şubat 2026 tarihinde... paketim yenilendi ve hattıma toplamda 90 GB internet paketi tanımlandı. Ancak 14 Şubat 2026 tarihinde, yani sadece 4 gün sonra, 90 GB internet paketimin tamamen bittiğine dair SMS
Yaklaşık 1 senedir Turkcell faturalı hat kullanıyorum. Uzun zamandır internet paketimin anormal şekilde hızlı bittiğini ...fark ediyorum ve son 5 aydır bu durum iyice rahatsız edici hale geldi. Öyle ki maaşımın ciddi bir kısmını sürekli ek internet paketi almaya harcıyorum. Önce 60 GB internetli bir t
Turkcell Genç Avantaj 90 GB akıllı fatura tarifesini kullanıyorum. Akıllı faturam olmasına rağmen internet paketim biter... bitmez hattıma ek 6 GB internet paketi tanımlanmış ve bunun için faturama 600 TL yansıtılacağı bilgisi verildi. Oysa Paycell’de 10.000’e yakın puanım bulunuyor, istesem zaten kend
Turkcell hattımda kullandığım 90 GB internet paketim bugün sabah saatlerinde hiçbir kullanımım olmamasına rağmen bir and...a sıfırlandı. Bunun üzerine ek internet paketi satın aldım, ancak bu paketi aldıktan yaklaşık 1 dakika sonra o paket de anında sıfırlandı. Aynı gün içinde bu şekilde toplam 5 kez i
Turkcell’in 90 GB paketini kullanıyorum. Paketin içinde 60 GB sosyal medya, 30 GB da normal internet bulunuyor gibi görü...nüyor ancak sistem bu şekilde çalışmıyor. Sosyal medyayı kullandığımda da trafik sürekli normal internet kotamdan düşüyor, sosyal medya kotası ise yerinde duruyor. Normal interneti
Turkcell gnç Avantaj 90 GB paketini kullanıyorum. Bu paketin 30 GB’ı genel internet, 60 GB’ı ise sosyal medya kullanımı ...için ayrılmış olmasına rağmen, yaptığım tüm kullanımlar 30 GB’lik genel internet hakkımdan düşüyor. Sosyal medya paketimin yarısını bile harcamadan genel internet hakkım bitiyor ve
Turkcell gnç Avantaj 90 GB tarifesini kullanıyorum. Telefonum şarjda ve elimde olmadığı halde ortalama 25 dakika gibi kı...sa bir sürede 16 GB internetim gitmiş görünüyor. Ayrıca telefonu çok sık kullanmıyor olmama rağmen 9 gün içinde toplam 50 GB internet hakkımın bitmiş olması bana göre kesinlikle no
Uzun süredir Turkcell hattımda 60 GB internet paketi kullanıyordum ve bu paket günlük kullanımımda bana fazlasıyla yetiy...ordu. Kısa süre önce 90 GB’lik pakete geçtim ancak sadece 10 gün içinde 90 GB internetimin tamamen bittiğini gördüm. Kullanım şeklimde olağanüstü bir değişiklik olmadı, her zamanki
Turkcell faturalı hattımın taahhüdümün bitmesine yaklaşık 5–6 ay kala hangi paketler var diye kontrol etmek istedim. 20....01.2026 tarihinde saat 20.00–21.00 suları arasında Turkcell uygulamasından paketlere baktığımda, Dolu Pro 90 GB paketini 650 TL olarak gördüm. Sürem olduğu için “sonra geçerim” diy
Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıyorum. Önceden 60 GB internet paketim varken bu paket bana fazlasıyla yetiyor,... hatta ay sonunda internetim artıyordu. Şu anda 90 GB internet paketim olmasına rağmen, internetim normalden çok daha hızlı bir şekilde tükeniyor. Fatura dönemimin bitmesine 22 gün
10 yıldan uzun süredir Turkcell abonesi olan sadık bir müşteriyim. Ancak Turkcell’in tarife/paket fiyatlandırmasında kar...şılaştığım durum nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum ve bunu açıkça haksız buluyorum. Turkcell uygulaması üzerinden paketleri incelediğimde, 2 yıl önce Turkcell’e geçmiş bir abon
Yaklaşık 23 yıldır Turkcell müşterisiyim ve hattımı yıllardır faturalı olarak kullanıyorum, uzun süre de platin müşteriy...dim. Şu an kullandığım 12 GB’lik paket için her ay 600 TL’nin üzerinde fatura ödüyorum. Paketim bitince son 2 gün içinde tarife değişikliği için müşteri hizmetlerini aradığımda, ba
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
