to read complaints and reviews, or file yours.5G Geçişi Sonrası Sürekli Şebeke Ve İnternet Hızı Düşüşü
Turkcell hattımı Kocaeli Çayırova’da kullanıyorum. 5g geçiş işlemlerinin başlamasıyla birlikte, daha önce hiçbir yerde yaşamadığım şekilde hem şebeke hem de internet hızı sorunları yaşamaya başladım. Ne doğru düzgün internet kullanabiliyorum ne de sağlıklı telefon görüşmesi yapabiliyorum.
Bulunduğum bölgede diğer operatörlerde şebeke sorunu çok fazlaydı ve neredeyse sağlıklı telefon görüşmesi yapmak bile mümkün değildi. Bu sebeple hattımı Turkcell’e taşıdım ve uzun süre sorunsuz bir şekilde kullandım. Ancak Nisan ayı başında 5g devreye alındıktan sonra şebeke çekim sorunları ve internet hızındaki ciddi yavaşlama sebebiyle mağdur olmaya başladım.
Turkcell faturalı hat kullanıyorum ve paketim Büyük Festival 60 GB. Yaşadığım sorun üzerine mobil uygulama üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüm, hattımı telefon ayarlarından 5g’den 4.5G’ye almam söylendi. Hattımı 4.5G’ye almama rağmen sorun kesinlikle düzelmedi, aynı problemler devam ediyor.
Turkcell’e daha iyi çekim gücü ve kesintisiz iletişim için geçmeme rağmen şu an ne internetten verimli şekilde faydalanabiliyor ne de telefon görüşmelerimi sorunsuz yapabiliyorum. Adım Soyadım S******* B****, hattım 0544********52’dir. Bulunduğum bölgedeki şebeke ve internet sorunlarımın acilen incelenerek kalıcı şekilde giderilmesini ve mağduriyetimin hızlıca çözülmesini talep ediyorum.
Gelişme
Turkcell hattımda Kocaeli Çayırova bölgesinde Nisan ayından bu yana sürekli yaşadığım ciddi bir şebeke sorunu var. 5G’ye geçişle birlikte başlayan bu problem nedeniyle bulunduğum bölgede neredeyse hiç sağlıklı çekim alamıyorum, telefon çoğu zaman 1 kademe çekiyor ve konuşma, internet gibi temel hizmetleri bile düzgün kullanamıyorum. Nisan ayına kadar hiçbir sorun yaşamazken, bu tarihten sonra bağlantı kalitesi belirgin şekilde bozuldu.
Yaşadığım sorunu Turkcell müşteri hizmetlerine defalarca ilettim, bana sadece 5G’den 4.5G’ye geçmem önerildi ancak 4.5G’ye aldığımda da çekim gücü yine 1 kademede kalıyor ve hiçbir iyileşme olmuyor. Buna rağmen bugüne kadar kalıcı bir çözüm sunulmadı, herhangi bir iyileştirme ya da somut geri dönüş yapılmadı.
Turkcell’den, Kocaeli Çayırova bölgesindeki bu şebeke probleminin incelenerek altyapı çalışmalarının tamamlanmasını ve hattımın Nisan ayından önceki gibi sorunsuz bir şekilde çekmesini sağlayacak kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 532 numaralı hattan aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Ekran görüntülerinde gözüküyor şebekenin ne kadar çektiği.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 17.04.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Ne cevap verilmiş merak ettim. Ya da cevap verildiyse benim neden haberim yok. Kime cevap verilmiş. Şebeke 1 kademe çekiyor hala.
