Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell 30 gb

30 gb müşteri hizmetleri Tarife Değişikliği Fatura Superbox İnternet talep müşteri Cayma Bedeli faturalı hat Numara Taşıma

1.597 şikayet

Turkcell'in mobil ve internet servislerine yönelik 127 şikayetin analizi, sorunların temel olarak tarife fiyatlandırması, kota tüketim hızları ve cayma bedelleri üzerinde yoğunlaştığını göstermektedir. Şikayetlerin %38'inde mevcut müşterilere sunulan yenileme tekliflerinin yeni abonelere göre çok daha yüksek olduğu ve fiyat adaletsizliği yaşandığı belirtilmiştir. Kullanıcıların %17'si internet paketlerinin normalden çok daha hızlı tükendiğini, özellikle 5G geçişi sonrası veri tüketiminde anormal artışlar yaşandığını raporlamıştır.

Turkcell Tarife ve Fiyatlandırma Adaletsizliği

Yeni müşteri ayrımı: Mevcut abonelere sunulan yenileme teklifleri, yeni gelenlere sunulan indirimli paketlerin çok üzerinde belirlenerek sadık müşteriler daha yüksek ücret ödemeye zorlanıyor.
Fahiş fiyat artışları: Taahhüt yenileme dönemlerinde mevcut paket ücretleri, enflasyonun üzerinde oranlarda artırılarak yüksek fatura bedelleri üzerinden yeni sözleşmeler dayatılıyor.

Turkcell İnternet Kotası ve Tüketim Sorunları

Anormal kota tüketimi: Kullanıcılar, Wi-Fi kullanımı olmasına rağmen mobil verilerinin çok kısa sürede bittiğini ve veri sayacının hatalı çalıştığını iddia etmektedir.
5G veri tüketim artışı: 5G hizmetine geçişle birlikte internet paketlerinin dakikalar içinde tükendiği ve yüksek hızın kontrolsüz veri tüketimine yol açtığı raporlanmaktadır.

Turkcell Cayma Bedeli ve Faturalandırma Hataları

Yüksek cayma bedelleri: Taahhüt bitiş tarihi konusunda yanlış bilgilendirilen veya cezasız çıkış hakkı olduğu söylenen müşterilere, ayrılma aşamasında binlerce liralık cayma bedelleri yansıtılıyor.
Hatalı ek ücretler: Sınır bölgelerinde otomatik operatör geçişleri nedeniyle yurt dışı kullanım ücreti veya onaysız ek paket bedelleri faturalara yansıtılıyor.

Turkcell Şebeke ve Superbox Performans Kayıpları

Bölgesel hız ve çekim kaybı: Belirli bölgelerde 5G aktif görünmesine rağmen hızların 0,2 Mbps seviyelerine düştüğü ve görüşme kopmaları yaşandığı belirtilmektedir.
Superbox kurulum hataları: Kurulum randevularına gelinmemesi veya eski model modemlerin verilmesi nedeniyle bağlantı kopmaları ve hız düşüşleri yaşanmaktadır.

Turkcell Kampanya ve Hediye Tanımlama Eksikleri

Tanımlanmayan hediyeler: Salla Kazan veya gnç gibi kampanyalar üzerinden kazanılan internetlerin hatta yansıtılmadığı veya süresinden önce silindiği görülmektedir.
Hotspot kısıtlamaları: Hediye internetlerin paylaşım özelliğinin kapalı olduğu, ancak bu kısıtlamanın kampanya detaylarında belirtilmediği için ana paketlerin tükendiği raporlanmaktadır.