to read complaints and reviews, or file yours.
Yıllardır Turkcell faturalı hat abonesiyim ve ödemelerimi düzenli yapan sad...ık bir müşteriyim. Ancak taahhüt yenileme sürecinde karşıma çıkan teklif, s
Yaklaşık 10 yıldır Turkcell müşterisiyim ve hattımı faturalı olarak kullanıyorum. Son 1 yıldır Star paket kapsamında sad...ece 20 GB internet ve 1000 dakika konuşma için her ay 607 TL fatura ödüyorum. Bu ücretin, aldığım hizmete göre aşırı yüksek olduğunu düşünüyorum. Bu durumla ilgili Turkcell müşter
Yaklaşık iki haftadan uzun süredir Turkcell hattımda internet hızım aşırı derecede düşük, neredeyse kullanılamaz durumda.... Adıyaman Kahta’da, şebekem çoğu zaman 4–5 diş çekmesine rağmen internet hızım çok yetersiz ve özellikle ping değerim neredeyse hiç 100 MS’in altına inmiyor. Daha önce aynı bölged
"Teşekkür ederim sorunum çözüldü hemen"
Uzun yıllardır Turkcell faturalı abonesiyim ve “Rahat” tarifesini kullanıyo...rum. Tarifemde 21 GB internet ve her yöne 1000 dakika bulunuyor, bunun karş
17/02/2026 tarihinde evime Turkcell Superbox bağlattım. 100 Mbps hızında, 100 GB paket satın aldım ve buna ek olarak 50 ...GB da hediye tanımlandı. Bağlantıdan bir gün sonra, 10 Mbps civarında hızla kullanmama rağmen sistemde bir günde 30 GB internet harcaması yaptığım görünüyor. Bu kullanımın, belirti
***3510 numaralı hattım için Turkcell bayisinde bugün yeni abonelik işlemi ...yaptırdım. İşlem sırasında özellikle 20 GB internet içeren paketi seçtim ve
Turkcell faturalı hattımda, internet paketimi kullanmadığım halde hattıma 5 defa 1 GB ek internet tanımlandığını ve her ...birinin 100 TL olarak ücretlendirildiğini gördüm. Bu durum nedeniyle faturam gereksiz şekilde şişirilmiş durumda. 16.02.2026 tarihinde gerçekleşen bu kullanımlarla ilgili olarak,
Uzun süredir Turkcell hattı kullanan bir müşteriyim. 20 GB internet, 1000 dakika ve 1000 SMS içeren paketimi yenilemek i...stediğimde bana 900 TL gibi son derece yüksek ve gerçekçi bulmadığım bir fiyat verildi. Şu anda ödediğim ücret bile yüksekken, aynı içerikteki bir paket için bu kadar fahiş bir art
Yaklaşık 20 yıldır Turkcell faturalı hattı kullanan bir müşteriyim. Şu anda Kamu Star 16 GB, her yöne 1000 dakika ve 500... SMS içeren taahhütlü tarifedeyim ve faturam aylık yaklaşık 427 TL geliyor. Kontratımın bitmesine 34 gün kalmış olmasına rağmen müşteri hizmetleri haftada bir kez arayarak sözleşme
Yaklaşık 8 aydır Türkcell mobil hat müşterisiyim. Fatura kesim tarihime yaklaşık 4 saat kala, tarafıma herhangi bir onay...ım olmadan “faydana” denilerek hatta 1 GB internet tanımlandı ve bu işlem için faturama 100 TL ek ücret yansıtıldı. Bu paketi ne SMS ile ne arama ile ne de uygulama üzerinden onay
Turkcell hattım için uzun süredir aylık 4.000–6.000 TL arası fatura ödüyorum ve sürekli ek internet paketi almak zorunda... kalıyorum. Taahhütlü Platinum Black 120 paketimi artık çok yüksek ücret ödediğim için bitirdim ve 09.02 tarihinde iptal işlemini yaptım. Bana, taahhüdüm bittikten sonra istediğim
Turkcell faturalı hattım için 9’unda saat 16.00 civarında internet paketim bittiğine dair SMS aldım. Mesaj gelir gelmez ...mobil veriyi kapatmama rağmen, hemen ardından “aştınız” şeklinde bir mesajla birlikte hattıma 1 GB internet tanımlanmış ve bunun için 100 TL ücret yansıtılmış. Mobil veri kapalı o
Turkcell hattımda yıllık 240 GB internet paketim bulunuyordu. Bu paketin süresi dolduğunda, 10 Şubat tarihinde, bana her...hangi bir bilgi verilmeden ve onayım alınmadan otomatik olarak yeni bir paket tanımlanmış. Bu izinsiz paket yenilemesi sonucu faturama yaklaşık 1000 TL yansıtılmış durumda. Bu işl
Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ancak son 10–12 aydır paket fiyatlarındaki artışlar ve sunulan tarifel...erin içerikleri beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Çevremde Turkcell kullanan pek çok kişi 400–500 TL bandında 60–70 GB internet içeren tarifeler kullanırken, ben şu an 25 GB intern
Normalde Türk Telekom mobil faturalı hat kullanıcısıydım ve duran tarife kullanıyordum, paketim bittiğinde hat hemen dur...uyordu. Tarifemin taahhüdü bitince yeni fiyatlar çok yükseldiği için Turkcell’e geçmeye karar verdim. Turkcell’de 15 GB + 5 GB sosyal medya içeren faturalı bir pakete geçtim. Ancak
Yaklaşık 3 yıldır Turkcell faturalı hat kullanıyorum. 30 GB internet ve 1000 dakika içeren tarifemi 500 TL olarak kullan...ırken, 02.02.2026 tarihi itibarıyla fiyatın 800 TL’ye çıkarıldığını öğrendim. Kısa sürede bu kadar yüksek bir artış yapılmasını hem haksız hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluy
Turkcell faturalı hattımda 20 GB internet paketim bulunuyor. Bu ay içinde paketim bittikten sonra bilgim ve rızam olmada...n hattıma üç kez 1 GB’lik ek internet paketi tanımlandığını gördüm. İlk iki 1 GB paket sonrası çağrı merkezini aradım ve görüştüğüm müşteri temsilcisinin (isminin Bedirhan olduğunu
Turkcell hattımda Kamu Star+ 16 GB mobil internet paketini kullanıyorum. Paketim 7 gün önce yenilenmesine rağmen, bugün ...sabah itibarıyla internet paketimin bittiğini fark ettim. Neredeyse telefonu hiç kullanmamama rağmen Turkcell uygulamasından fatura detayına baktığımda, sabah saatlerinde yoğun bir
Yaklaşık 30 yıla yakındır Turkcell kullanıcısıyım. Buna rağmen gördüğüm muamele beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğr...attı. Kayınbiraderim V*** kullanıcısı ve Turkcell tarafından aranarak 3000 dakika her yöne, 25 GB internet ve 250 SMS için 175 TL’ye Turkcell’e geçiş teklif ediliyor. Ben ise yılla
Turkcell abonesi olarak yaklaşık 1 yıldır Mega Bol paketi kullanıyorum ve 85 GB internet içeren bu mobil paket için aylı...k yaklaşık 1000 TL ücret ödüyorum. Mevcut piyasa koşulları ve benzer tarifelerle kıyaslandığında bu ücretin açıkça fahiş ve makul olmaktan uzak olduğunu düşünüyorum. Sunulan hizme
Yıllardır Turkcell kullanıcısıydım. Kullandığım yaklaşık 1000 dakika, 250 SMS ve 10 GB internet içeren tarifeye Turkcell... tarafından 800 TL gibi bir ücret çıkarılınca kendimi açıkçası enayi yerine konmuş gibi hissettim. Çünkü başka bir operatör aynı hizmeti 240 TL civarında sunuyordu. Geçiş yapmadan
Turkcell’in faturalı hattında “Dolu Maksi 20 GB” paketini kullanıyorum. Ekim 2025’ten bu yana her ay paketim çok kısa sü...rede, özellikle ilk 4–5 gün içinde, neredeyse yarı yarıya bitiyor. Emekliyim, günümün büyük kısmı evde geçiyor ve ev internetim üzerinden Wi-Fi kullanıyorum. Buna rağmen 20 GB pake
Turkcell faturalı hattımda bugün paketimdeki internetim bittiği anda, hiçbir onayım olmadan hattıma otomatik olarak 1 GB... internet tanımlanmış ve bunun karşılığında faturama 100 TL yansıtılmıştır. Bu işlemi, hattı kullanırken gelen bilgilendirme ve sonrasında faturaya yansıyan tutarı görünce fark ett
Yaklaşık dört yıldır Turkcell faturalı hat kullanıyordum. Bu süre boyunca hat üzerinden neredeyse hiç arama yapmadım, SM...S kullanmadım, sosyal medya hesabım yok ve iş ile ev dışında hiçbir yere gitmiyorum. Hem evde hem işyerinde sürekli Wi-Fi’a bağlıyım ve sadece WhatsApp üzerinden yazılı olarak görü
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100