Turkcell TV+

Yaklaşık bir yıldır Turkcell TV+ hizmetinde sürekli sorun yaşıyorum. Hemen hemen her gün internet bağlantısı kopuyor, TV+ donuyor ya da hiç çalışmıyor. Bu nedenle sürekli Turkcell müşteri hizmetleriyle görüşmek zorunda kalıyorum. Son olarak bugün, yaklaşık bir saat önce müşteri hizmetleriyle TV+ sor...

TV+ cihazımızda sürekli olarak çeşitli sorunlar yaşıyoruz. Kumandanın tuşu silindi, cihaz zaman zaman kendiliğinden kapanıyor ve ekranda sık sık yeşil görüntü oluşuyor. Bu sorunlar cihazı kullanmaya başladığımızdan beri devam ediyor ve hiçbir zaman düzgün çalışmadı. Cihaz garantili ve kiralık olmas...

Turkcell TV+’ın hem Akıllı TV uygulamasında, hem TV+ kutusunda hem de mobil uygulamasında, yaklaşık 1-2 haftadır yapılan güncellemeden sonra yayınlarda saat seçme özelliği kaldırıldı. Bu durum, tüm kanallarda geçerli ve sadece benim değil, birçok kullanıcının da şikayetçi olduğu bir konu. Saat seçme...

TV+ Premium paket satın alımında, 03.11.2025 tarihinde İş Bankası kredi kartımla 1200 TL tutarında ödeme yaptım. Satın alma sırasında 12 ay taksitli olarak işlem yapılması gerekiyordu ancak ödeme tek çekim olarak gerçekleşti. Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat herhangi bi...

İstanbul Bağcılar’da Turkcell TV Plus kullanıcısıyım. Yaklaşık 2 hafta önce kumandamız bozulduğu için müşteri hizmetlerini arayarak yeni kumanda talebinde bulundum. O günden bu yana her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen, her seferinde tekrar talep oluşturulup adresim alınmasına rağmen kumanda ...

1 Kasım 2025’ten itibaren, TV Plus’ın TV uygulamasında yapılan yeni güncelleme sonrası istediğim saati ayarlama özelliği kaldırılmış. Bu değişiklikten dolayı oldukça rahatsızım; çünkü bu özellik benim için uygulamanın en önemli fonksiyonlarından biriydi ve sürekli olarak kullanıyordum. Şu anda her z...

Superonline TV+ hizmetiyle ilgili olarak, 914 Sokak No:36 d:13 Atatürk Mahallesi Bornova adresinde faturalandırma sorunu yaşamaktayım. Her ay düzenli olarak 105 TL ödediğim hizmet için bu ay 675 TL fatura çıkarıldı. Bu durum ilk kez başıma geliyor. Konu hakkında müşteri hizmetleriyle görüştüm. Kayı...

TV+ Standart Paket kullanıcısıyım. Son yapılan güncellemeden sonra, uygulamada ileri-geri sarma sırasında belirli bir saate gitme özelliği kaldırıldı. Bu değişiklik, uygulamanın kullanımını son derece zorlaştırdı. İzlediğim programlarda istediğim dakikaya ulaşmak artık neredeyse imkansız hale geldi ...

Superonline TV paketi kullanıcısıyım. Yaklaşık 3 haftadır "geriye alma" özelliği ve saat uygulaması tamamen kaldırıldı. Bu özellikleri düzenli olarak kullanıyordum ve kaldırılması benim için büyük bir mağduriyet oluşturdu. Sorunun başladığı günden bu yana müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. H...

Turkcell TV+ ve kutusu kullanıcısıyım. Son yapılan menü güncellemesinden sonra, menüde aradığım içerikleri bulmakta ciddi zorluk yaşıyorum. Yeni tasarım oldukça karmaşık ve kullanışsız hale gelmiş durumda. Güncellemeden önceki menüde işlemlerimi kolayca halledebilirken, şu an hem aradıklarımı bulamı...

Turkcell Superonline’dan fiber internet ve TV+ hizmeti için başvuru yaptım. Kurulumun en geç bir hafta içinde tamamlanacağı söylendi ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen halen kurulum yapılmadı. Ankara/Çankaya Mutlukent Mahallesi’indeki adresim için 52014902 müşteri numarasıyla başvurumu yaptım. ...

Turkcell Superonline ev internet ve TV paketim için her ay ortalama 470-480 TL arasında fatura öderken, 10. Ay faturam 705 TL olarak geldi. Faturamda herhangi bir ek hizmet, ceza ya da paket değişikliği bulunmamaktadır. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece “ekranda bu şekilde görünüyor” yanıtı...

TV Plus Superonline Fiber 50 hizmeti kullanıcısıyım. Yaklaşık son 3 aydır, TV Plus yayınında dakika başına 2 saniyeye kadar yayın kararma problemi yaşıyorum. Bu sorun 24 saat boyunca, aralıksız ve kronik şekilde devam ediyor. Defalarca müşteri temsilcisini aradım, her seferinde arıza kaydı açıldı ve...

23 Eylül 2025 tarihinde Turkcell tarafından arandım ve TV+ Premium paketim için taahhütlü bir yenileme yaptım. Aynı gün “TV+ taahhüdünüz başlamıştır” şeklinde SMS aldım ve arama kaydım da mevcut. Ancak Ekim ayı faturamda TV+ hizmeti taahhütsüz bedelden, yani 333 TL olarak yansıtıldı. 03.11.2025 tar...

TV+ aboneliğimde kampanya yenileme işlemini telefonla müşteri hizmetlerini arayarak gerçekleştirdim. Kullanmadığım halde yüksek fatura gelmesin diye özellikle sözleşme yenilemesi yaptım ve işlemle ilgili SMS de aldım. Ancak buna rağmen bugün tarafıma 1134,50 TL tutarında yüksek bir fatura yansıtıldı...

Turkcell Superonline 100 Mbps Fiber + TV+ Plus paketimi kullanıyorum. Yaklaşık iki hafta önce, tarife bitimine 45 gün kala müşteri hizmetleri tarafından arandım ve bana en uygun tarifenin bu olduğu söylendi. Özellikle daha uygun bir seçenek olup olmadığını sorduğumda, en uygun teklifin bu olduğu bel...

Turkcell Superonline 100 Mbps fiber internet abonesiyim. Birkaç aydır Efeler/Aydın Girne Mahallesi’indeki adresimde internet hızım çok düşük, Wi-Fi sürekli kopuyor ve TV+ hizmeti de sürekli donuyor. Sorunlar neredeyse her gün yaşanıyor. Teknik destek için başvuruda bulundum, modem dahil tüm ekipman...

Yaklaşık 1 aydır kutulu TV+ cihazımda çeşitli teknik sorunlar yaşıyorum. Son güncellemeden sonra kumanda tepkileri oldukça geç işliyor, canlı yayın ile 1 dakika önceden oynatma arasında ciddi görüntü kalite farkı oluşuyor (canlı yayında kalite daha düşük). 4K televizyonum olmasına rağmen Love Nature...

5368**87 numaralı Superonline abonesiyim. Yaklaşık 10 yıldır Superonline’dan internet ve Turkcell TV Plus hizmeti alıyordum. Her ay düzenli olarak 750 TL civarında fatura öderken, 10 Ekim 2025 tarihinde taahhüdümün bittiği gerekçesiyle tarafıma 1.891,50 TL tutarında fatura çıkarıldı. Ayrıca faturada...