Turkcell TV+ Hizmetinde Sürekli Donma Ve Yetersiz Destek Nedeniyle Mağduriyet


Yaklaşık 12 yıldır Superonline’dan internet, son 5 yıldır da internet ile birlikte TV+ hizmeti almaktayım. 22 Kasım 2025 tarihinden bu yana TV+ hizmetimde kesinti yaşamaktayım ve sorun hâlâ giderilememiş durumdadır.
Bu tarihten itibaren hem fiziki olarak gelen teknik ekipler hem de online olarak yapılan tüm müdahalelere rağmen TV+ arızası çözülemedi. 8 gün içinde yaklaşık 20 kez müşteri hizmetleri ve ilgili birimlerle görüşmeme rağmen her seferinde sorunun “sistem arızası” olduğu söylenmiş, ancak kalıcı bir çözüm sunulmamıştır. Ev interneti ile birlikte gelen TV+ kutusunu bu süreçte hiç kullanamadım.
5571**82 numaralı Superonline abonesi olarak, yasal haklarım çerçevesinde yalnızca TV+ hizmetimin iptal edilmesini ve kullanamadığım günlere ait ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İnternet hizmetimin ise aynı şekilde devam etmesini istiyorum.
Gerekli incelemenin yapılarak TV+ hizmetimin cezasız şekilde iptal edilmesini ve kullanılmayan süreye ilişkin ücret iadesinin en kısa sürede gerçekleştirilmesini arz ederim.


Turkcell TV Plus'ta 1 haftadır 5 kez kayıt oluşturdum, ancak sürekli zaman senkronizasyonu hatası alıyorum. Hiçbir şekilde ilgilenmiyorlar ve geri dönüş yapmıyorlar. İptal etmek istediğimde ise 1000 TL cayma ücreti yansıtıyorlar. Ayrıca internetimi ve paketimi değiştiriyorlar. Daha önce de şikayetim...
24.04.2025 tarihinde, 3 yıldır kullandığım TV+ Plus şifre ekranı oluştu. Şifre al dediğimde hata verdi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim TV Plus seri numarasının tutmadığını söylediler. Teknik servis yönlendirildi, o da TV Plus kutusunun seri numarası tutmadığı için ücret ödeyerek yeni kutu ta...
01.11.2025 tarihinde Superonline’dan yeni ev interneti ve TV+ hizmeti için abonelik başlattım. Kurulumdan itibaren internet bağlantısı hiç çalışmadı ve “ağa bağlanamıyorsunuz” uyarısı alıyorum. 6 gündür defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen, sadece arıza kaydı açılıyor ve herhangi bir çözüm ...
Yorumlar