Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Mubi Türkiye Logo

Mubi Türkiye

Mubi Türkiye Logo
Mubi Türkiye

AiVarile Marka Karnesi

Son 1 yıl şikayet verisi, Mubi Türkiye tarafında 51/100 memnuniyet oranına işaret ediyor. Çözümlerde en sık telafi sağlanması (%50) izleniyor; bunu arızanın giderilmesi (%17) takip ediyor. Aboneler şikayetlerinde ise ağırlıkla destek taleplerinin yanıtsız kaldığını, iptal sonrası tahsilatların sürdüğünü ve hesap erişim sorunlarını bildiriyor.

%84
Yanıt Oranı (88/105)
51/100
Çözüm Başarısı
21Çözülen Şikayet
57saOrtalama Yanıt Süresi

Marka Nasıl Çözüm Sundu?

  • Telafi sağlandı%50
  • Tamir edildi-arıza giderildi%17
  • Şifre-giriş-erişim sorunu çözüldü%11
  • Sipariş-abonelik-hizmet iptal edildi%11
  • Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%11

Müşteri Teşekkürleri

  • İdil

    Tarafıma ulaşıldı ve detay verilerek çözüldü

  • İlayda

    Thanks

  • İbrahim

    1 hafta boyunca donma probleminden dolayı film izleme keyfi yapamama rağmen sorunu çözdüğünüz için teşekkür ederim.


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Destek ve İletişim Süreçlerinde Aksaklıklar

  • Yanıtsız kalan talepler: 31 şikayette iade, aktivasyon ve hata bildirimlerine hiçbir geri dönüş yapılmadığı belirtiliyor.
  • Sürecin sürüncemede bırakılması: 9 şikayette 'araştırıp döneceğiz' denilmesine rağmen çözüm sağlanmadığı aktarılıyor.
  • İletişim kanallarına ulaşılamaması: 7 şikayette iptal ve ödeme sorunları için muhatap bulunamadığı ifade ediliyor.

Abonelik İptal ve Tahsilat Sorunları

  • İptale rağmen tahsilat: 28 şikayette hesap kapatılmasına rağmen kartlardan ücret çekilmeye devam ettiği bildiriliyor.
  • Onaysız otomatik yenileme: 10 şikayette yıllık üyeliğin bilgilendirme yapılmadan yenilendiği belirtiliyor.
  • Mükerrer tahsilat: 9 şikayette aynı ay içinde birden fazla kez ücret çekildiği aktarılıyor.
  • Habersiz paket tanımlama: 7 şikayette herhangi bir abonelik başvurusu olmadan karttan çekim yapıldığı belirtiliyor.
  • İptal talebinin işleme alınmaması: 7 şikayette web ve mobil üzerinden iptal seçeneği bulunamadığı ifade ediliyor.
  • Deneme sonrası habersiz çekim: 5 şikayette ücretsiz deneme bitiminde onay alınmadan ücret tahsil edildiği bildiriliyor.

Hesap ve Erişim Problemleri

  • Hesaba giriş yapılamaması: 22 şikayette geçersiz aktivasyon kodları ve şifre hataları nedeniyle erişim sağlanamadığı belirtiliyor.
  • Paketin hesapta görünmemesi: 4 şikayette ödeme yapılmasına rağmen üyeliğin aktifleşmediği aktarılıyor.

Yayın ve Uygulama Performansı

  • Yayın donması: 6 şikayette özellikle Smart TV uygulamalarında sürekli takılma ve donma yaşandığı bildiriliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 8 Kasım 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

726 şikayet
Sonuçlarda ara...

Mubi Öğrenci Aboneliğinde Yanıltıcı Ücretlendirme Ve İade Reddi

23

Mubi platformuna üniversite öğrencisi olarak, öğrenci e-posta adresimle ve öğrenci üyeliği üzerinden kayıt oldum. Buna r...

Video Şikayetler

Mubi Türkiye Error Code 968

Mubi TürkiyeError Code 968

Profil fotoğrafı
Melike
Mubi'de Üyelik Ücretini Ödememe Rağmen Film İzleyemiyorum!

Mubi'de ÜyelikÜcretini Ödememe Rağmen Film İzleyemiyorum!

Profil fotoğrafı
Sarhan
Mubi Türkiye Ekran Kararma Sorunu

Mubi TürkiyeEkran Kararma Sorunu

Profil fotoğrafı
Oğuzhan
Çözüldü

Deneme Süresi Bitmeden İptal Ettiğim Halde 229 TL Haksız Çekildi

32

"Mubi Türkiye ekibine, haksız ücret tahsilatı konusunda hızlı ve olumlu çözüm sağladıkları için teşekkür ederim. İade işlemi sorunsuz gerçekleşti."

Mubi’de 7 günlük deneme süresinden yararlanmak için bir hesap oluşturdum. U...

Mubi Aboneliğinde İzinsiz Erken Tahsilat Ve Güven Sarsıntısı

18

Smart TV üzerinden kullandığım Mubi aboneliğimde, yenileme tarihinden önce iznim ve onayım olmadan erken çekim yapıldı. ...

Mubi Üyeliğinde 6 Ay Süren Erişim Sorunu Ve Haksız Ücret Çekimi

48

Mubi’ye geçici olarak deneme üyeliği başlatmıştım, sonrasında ise her ay düzenli olarak 229 TL ücret çekilmeye devam edi...

Yanıltıcı Kod Onayıyla Başlatılan Mubi Üyeliği Ve Fatura İadesi Talebi

35

20.09.2026 tarihinde ikindi saatlerinde Türk Telekom faturalı hattıma, Trendyol ile işlem yaparken Mubi tarafından bir k...

Mubi Öğrenci Üyeliği Aktivasyon Kodu E-posta Yoluyla Gelmiyor

82

Mubi’de öğrenci üyeliği oluşturmak için 2**********@yyu.edu.tr uzantılı üniversite e-posta adresimi kullanarak kayıt olm...

Üyeliği Dondurduğumda 229 TL Onaysız Çekildi, İade İstiyorum

62

Mubi’de kullandığım aylık bireysel üyeliğimi 1 Mayıs 2026 tarihinde yeniledim, daha sonra kendi isteğimle üyeliğimi dond...

Öne ÇıkanKonular

Mubi Üyeliği İptal Edildikten Sonra Haksız Çekim Ve Çift Ödeme İadesi Talebi

69

"Tarafıma ulaşıldı ve detay verilerek çözüldü"

Nisan ayında Mubi üyeliğimi sonlandırdım ve üyeliğin iptal edildiğine dair Mubi’den resmi bir e‑posta aldım. Buna rağmen...

Mubi Aboneliği İptal Edilemiyor Ve Yetkisiz Ücret Çekimleri İade Talebi

52

Mubi aboneliğimi iptal edemiyorum ve hesabımdan otomatik ücret çekilmeye devam ediliyor. Şifremi unuttuğum için hesabıma...

Samsung TV’de Mubi Uygulaması Aktivasyon Sorunu Ve Geri Dönüş Almama

87

Samsung QLED 55 model televizyonumda Mubi uygulamasını kullanmak isterken üç gündür aktivasyon sorunuyla karşılaşıyorum....

Mubi Uygulamasında Abonelik İptali Seçeneği Yok, Ücret İadesi Talebi

87

Mubi uygulamasına 28.07.2026 tarihinde aylık abonelik ile üye oldum. Üyelikten beri her ay kartımdan 228 TL otomatik ola...

Mubi'den Onaysız Çift Çekim, Tek İade Talebi

67

Akbank kredi kartımdan Mubi adlı dijital platform tarafından 20 Ağustos 2026 ve 21 Ağustos 2026 tarihlerinde ayrı ayrı 2...

İptal Edilen Mubi Üyeliği Üzerine Haksız Ücret Çekimleri Ve İade Talebi

149

Mubi’deki aylık üyeliğimi aylar önce iptal etmeme rağmen Nisan 2026’dan Ağustos 2026’ya kadar her ay kartımdan 229 TL çe...

Mubi Hesabım Şifre Sıfırlama Maili Gelmedi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

52

Mubi mobil uygulamasındaki hesabıma giriş yapabilmek için iki gündür şifremi sıfırlamaya çalışıyorum ancak hiçbir şekild...

İptal Edilen Üyelikte Sürekli Tahsilat Ve Erişim Sorunu

87

Mubi üyeliğimi aylar önce iptal edip hesabımı sonlandırmama rağmen, kredi kartımdan son 8 aydır her ay 229 TL tutarında ...

Mubi Üyeliği İptal Ekranı Çıkmıyor Ve Ücret Çekilmeye Devam Ediyor

59

Mubi Türkiye üyeliğimi Android telefonum üzerinden bir türlü iptal edemiyorum. Uygulama içinde üyeliği iptal etmek isted...

Mubi Üyeliği İptal Edildiği Halde Ödeme Çekilmeye Devam Ediyor

76

Mayıs ayı başında Mubi üyeliğimi kendi isteğimle iptal etmeme rağmen, iptal işlemine rağmen yaklaşık 3 aydır kredi kartı...

Garanti Bankası Hesabımdan İzinsiz Mubi Aboneliği Çekimlerinin Durdurulması

84

Mubi adlı dijital platformdan haberim ve onayım olmadan Garanti Bankası hesabımdan her ay düzenli olarak para çekilmekte...

Marka Profili

Mubi Türkiye 5 yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %84

Marka Karnesini Gör