Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Mubi Türkiye Logo

Mubi Türkiye

Mubi Türkiye Logo
Mubi Türkiye

AiVarile Marka Karnesi

Son 1 yıl şikayet verisi, Mubi Türkiye tarafında 50/100 memnuniyet oranına işaret ediyor. Çözümlerde en sık ücret iadesi (%56) izleniyor; bunu arızanın giderilmesi (%22) ve ürünün yeniden gönderilmesi (%11) takip ediyor. Aboneler şikayetlerinde ise ağırlıkla destek taleplerinin yanıtsız kalmasını, iptal sonrası devam eden tahsilatları ve hesap erişim sorunlarını bildiriyor.

%73
Yanıt Oranı (85/117)
50/100
Çözüm Başarısı
20Çözülen Şikayet
55saOrtalama Yanıt Süresi

Marka Nasıl Çözüm Sundu?

  • Para-ücret iade edildi%56
  • Tamir edildi-arıza giderildi%22
  • Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%11
  • Şifre-giriş-erişim sorunu çözüldü%6
  • Sipariş-abonelik-hizmet iptal edildi%6

Müşteri Teşekkürleri

  • Atılay

    İade yattı kendilerine teşekkür ederim

  • İbrahim

    1 hafta boyunca donma probleminden dolayı film izleme keyfi yapamama rağmen sorunu çözdüğünüz için teşekkür ederim.

  • İlayda

    Thanks


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Destek ve İletişim Süreçlerinde Aksaklıklar

  • Yanıtsız kalan talepler: 33 şikayette e-posta ve sosyal medya üzerinden yapılan başvuruların yanıtsız bırakıldığı belirtiliyor.
  • Sürecin sonuçlandırılmaması: 9 şikayette 'araştırıp döneceğiz' denilmesine rağmen çözüm sağlanmadığı aktarılıyor.

Abonelik İptal ve Tahsilat Sorunları

  • İptal sonrası tahsilat: 33 şikayette hesap kapatılmasına rağmen 169 TL gibi ücretlerin çekilmeye devam ettiği bildiriliyor.
  • İptal işleminin yapılamaması: 9 şikayette uygulama içinde iptal butonu bulunamadığı veya işlemin gerçekleşmediği belirtiliyor.

Hesap Erişimi ve Aktivasyon Hataları

  • Giriş ve aktivasyon sorunları: 22 şikayette hatalı aktivasyon kodları veya 'kayıt bulunamadı' uyarıları nedeniyle erişim sağlanamadığı aktarılıyor.
  • Tanımlanmayan paketler: 6 şikayette ödeme yapılmasına rağmen üyeliğin aktif görünmediği bildiriliyor.

Onaysız ve Mükerrer Ücretlendirmeler

  • Onaysız otomatik yenileme: 11 şikayette yıllık üyeliklerin bilgilendirme yapılmadan yenilendiği belirtiliyor.
  • Mükerrer tahsilatlar: 8 şikayette aynı ay içerisinde veya aynı gün içinde birden fazla çekim yapıldığı bildiriliyor.
  • Habersiz paket tanımlama: 7 şikayette herhangi bir abonelik başvurusu olmamasına rağmen karttan düzenli çekim yapıldığı aktarılıyor.
  • Deneme sonrası çekimler: 5 şikayette ücretsiz deneme süresi bitiminde onay alınmadan ücret tahsil edildiği belirtiliyor.

Teknik Yayın ve Uygulama Sorunları

  • Yayın donmaları: 6 şikayette özellikle Smart TV uygulamalarında sürekli takılma ve donma yaşandığı bildiriliyor.
  • Uygulama çalışma hataları: 4 şikayette '6001' ve '6007-0' gibi hata kodları alındığı belirtiliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 28 Eylül 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

753 şikayet
Sonuçlarda ara...

Mubi Üyeliğinde 6 Ay Süren Erişim Sorunu Ve Haksız Ücret Çekimi

Mubi’ye geçici olarak deneme üyeliği başlatmıştım, sonrasında ise her ay düzenli olarak 229 TL ücret çekilmeye devam edi...

Video Şikayetler

Mubi Türkiye Error Code 968

Mubi TürkiyeError Code 968

Profil fotoğrafı
Melike
Mubi'de Üyelik Ücretini Ödememe Rağmen Film İzleyemiyorum!

Mubi'de ÜyelikÜcretini Ödememe Rağmen Film İzleyemiyorum!

Profil fotoğrafı
Sarhan
Mubi Türkiye Ekran Kararma Sorunu

Mubi TürkiyeEkran Kararma Sorunu

Profil fotoğrafı
Oğuzhan

Mubi Öğrenci Üyeliği Aktivasyon Kodu E-posta Yoluyla Gelmiyor

46

Mubi’de öğrenci üyeliği oluşturmak için 2**********@yyu.edu.tr uzantılı üniversite e-posta adresimi kullanarak kayıt olm...

Üyeliği Dondurduğumda 229 TL Onaysız Çekildi, İade İstiyorum

47

Mubi’de kullandığım aylık bireysel üyeliğimi 1 Mayıs 2026 tarihinde yeniledim, daha sonra kendi isteğimle üyeliğimi dond...

Mubi Üyeliği İptal Edildikten Sonra Haksız Çekim Ve Çift Ödeme İadesi Talebi

53

"Tarafıma ulaşıldı ve detay verilerek çözüldü"

Nisan ayında Mubi üyeliğimi sonlandırdım ve üyeliğin iptal edildiğine dair Mubi’den resmi bir e‑posta aldım. Buna rağmen...

Mubi Aboneliği İptal Edilemiyor Ve Yetkisiz Ücret Çekimleri İade Talebi

40

Mubi aboneliğimi iptal edemiyorum ve hesabımdan otomatik ücret çekilmeye devam ediliyor. Şifremi unuttuğum için hesabıma...

Samsung TV’de Mubi Uygulaması Aktivasyon Sorunu Ve Geri Dönüş Almama

68

Samsung QLED 55 model televizyonumda Mubi uygulamasını kullanmak isterken üç gündür aktivasyon sorunuyla karşılaşıyorum....

Mubi Uygulamasında Abonelik İptali Seçeneği Yok, Ücret İadesi Talebi

71

Mubi uygulamasına 28.07.2026 tarihinde aylık abonelik ile üye oldum. Üyelikten beri her ay kartımdan 228 TL otomatik ola...

Öne ÇıkanKonular

Mubi'den Onaysız Çift Çekim, Tek İade Talebi

55

Akbank kredi kartımdan Mubi adlı dijital platform tarafından 20 Ağustos 2026 ve 21 Ağustos 2026 tarihlerinde ayrı ayrı 2...

İptal Edilen Mubi Üyeliği Üzerine Haksız Ücret Çekimleri Ve İade Talebi

113

Mubi’deki aylık üyeliğimi aylar önce iptal etmeme rağmen Nisan 2026’dan Ağustos 2026’ya kadar her ay kartımdan 229 TL çe...

Mubi Hesabım Şifre Sıfırlama Maili Gelmedi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

45

Mubi mobil uygulamasındaki hesabıma giriş yapabilmek için iki gündür şifremi sıfırlamaya çalışıyorum ancak hiçbir şekild...

İptal Edilen Üyelikte Sürekli Tahsilat Ve Erişim Sorunu

79

Mubi üyeliğimi aylar önce iptal edip hesabımı sonlandırmama rağmen, kredi kartımdan son 8 aydır her ay 229 TL tutarında ...

Mubi Üyeliği İptal Ekranı Çıkmıyor Ve Ücret Çekilmeye Devam Ediyor

50

Mubi Türkiye üyeliğimi Android telefonum üzerinden bir türlü iptal edemiyorum. Uygulama içinde üyeliği iptal etmek isted...

Mubi Üyeliği İptal Edildiği Halde Ödeme Çekilmeye Devam Ediyor

65

Mayıs ayı başında Mubi üyeliğimi kendi isteğimle iptal etmeme rağmen, iptal işlemine rağmen yaklaşık 3 aydır kredi kartı...

Garanti Bankası Hesabımdan İzinsiz Mubi Aboneliği Çekimlerinin Durdurulması

71

Mubi adlı dijital platformdan haberim ve onayım olmadan Garanti Bankası hesabımdan her ay düzenli olarak para çekilmekte...

Mubi Türkiye 2 Gündür Herhangi Bir Geri Dönüş Alamadım

43

Öğrenciyken Mubi’ye okuluma ait edu.tr uzantılı mail adresimle üye olmuştum. Mezun olduğum için artık bu mail adresine e...

Çözüldü

"Thenks"

Arda şikayetini yayından kaldırdı

İzinsiz Üyelik Yenilenmesi Ve 1.980 TL Kesintisinin İadesi

58

15.25 sularında İş Bankası kartımdan www.mubi.com üzerinden 1.980,00 TL tutarında bir yenileme ücreti çekildiğini mobil ...

Marka Profili

Mubi Türkiye 5 yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %72

Marka Karnesini Gör