to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Hizmeti İki Kez Satın Aldırıp Cayma Bedeliyle Mağdur Edildim
Turkcell hattım üzerinden TV+ Premium yıllık pakete üye oldum. Daha sonra bir içeriği izleyemediğim için uygulama içinde paket yükseltme ekranına yönlendirildim ve yine yıllık, peşin ödeme ile TV+ Premium paket satın aldım. Yani aynı hizmeti, yönlendirme sonucu ikinci kez satın almış oldum.
Bu işlemden sonra ilk aldığım TV+ Premium yıllık paketi iptal etmek istediğimde karşıma cayma bedeli çıktı. Sonuçta Premium olan paketimi yine Premium pakete, sadece farklı bir kanal üzerinden yükseltmiş oldum ancak aynı şirket, iki farklı kanaldan aldığı için işlem yapamadığını söylüyor ve beni mağdur ediyor. Paketi iptal ettim ve yaklaşık 513 TL civarında cayma bedeli ödeyeceğim.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğüm halde sorunum çözülmedi ve yönlendirildikten sonra aldığım ikinci paket nedeniyle şimdi cezalandırılıyormuşum gibi hissediyorum. Aynı hizmet için iki kez ödeme yapmak zorunda bırakılmak ve üstüne bir de cayma bedeli yansıtılması adil değildir. Uygulama üzerinden yönlendirilerek yaptığım bu ikinci satın alma nedeniyle oluşan cayma bedelinin iptal edilmesini ve fazla ödeme yapmış olduğum tutarlar varsa tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, TV+
Halen bir dönüş olmadı.
Merhaba Yiğit Bey, Size yardımcı olabilmek için bazı bilgilere ihtiyaç duyuyoruz. Bu yüzden uygulama içerisinde yer alan ‘’Hesabım - Yardım -TV+ Destek’’ adımlarını izleyerek konunun detaylarını paylaşmanızı rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm talepleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TV+
