Turkcell TV+

11.11.2025 tarihinde saat 15:30’da Turkcell TV kumanda değişimi için talep oluşturdum. Görüşme sırasında bana 24 saat içerisinde dönüş yapılacağı belirtildi ancak bu süre dolmasına rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçtiğimde sadece “Acil” notu bırakıldığını ...

11/11/2025 tarihinde Turkcell mobil uygulaması üzerinden Turkcell TV+ aboneliğimi yeniledim. Abonelik öncesinde, Turkcell’in uygulamasında satın aldığım paketin/hizmetin içerisinde NBA TV kanalının bulunduğu açıkça taahhüt edilmişti. Ancak abonelik ücreti tarafımdan tahsil edilip hizmet aktive edild...

07.11.2025 tarihinde Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini arayarak, Kocaeli Körfez adresinde A** G** adına 13116249 abonelik numarasıyla ev interneti ve TV+ hizmeti için başvuruda bulunduk. Görüşme sırasında 48 saat içinde kurulum için aranacağımız ve kurulumun bu süre içinde tamamlanacağı bilg...

Turkcell TV+ kutusu kullanıcısıyım. Son yapılan güncellemeden sonra cihazın saati geri alma ayarında bir değişiklik oldu ve bu sorun hala düzeltilmedi. Güncelleme yapıldığından beri saati geri alma ayarı düzgün çalışmıyor ve bu durum cihazı kullanmamızı zorlaştırıyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüm...

Turkcell Superonline fiber internet ve TV+ Yan Oda cihazı ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. İstanbul Kadıköy Kozyatağı Mahallesi’nde bulunan bayi aracılığıyla 17.10.2025 tarihinde fiber internet kampanyamı yeniledim. Ancak, daha önce bayi tarafından bana yeni bir TV+ Yan Oda cihazı verildiğ...

Yaklaşık 2 aydır TV Plus Premium üyeliğim olmasına ve her ay düzenli olarak kartımdan abonelik ücreti kesilmesine rağmen, hiçbir şekilde TV'ye giriş yapamıyorum. Giriş yapmaya çalıştığımda ekranda “Aboneliğiniz bulunmamaktadır” uyarısı çıkıyor. Sorun başladığından bu yana her gün denememe rağmen ayn...

Turkcell Superonline TV+ ile Digitale Devam kampanyası kapsamında aldığım hizmette, 8 Kasım’dan bu yana (abone no: 74628186) İstanbul Büyükçekmece’de sürekli internet kopması ve bağlantı sorunları yaşıyorum. Son 5 gündür interneti neredeyse hiç kullanamıyorum ve bu sorun günün her saatinde devam edi...

Turkcell TV Plus uygulamasında, son yapılan güncellemeden sonra saat ayarı ile ilgili ciddi bir sorun yaşamaktayım. Engelli bir kullanıcı olarak, eski sistemde olduğu gibi izleyemediğim programları saat belirterek geri alma özelliğinin kaldırılması benim için büyük bir erişim engeli oluşturuyor. Şu ...

Turkcell TV+ Superonline paketim kapsamında Ekim ayına ait faturamda, hizmet bedeli olarak 405,69 TL ek ücret yansıtıldığını gördüm. Mevcut TV+ aboneliğim olmasına rağmen bu ek ücretin neden talep edildiğini anlayamadım ve faturada usulsüzlük olduğunu tespit ettim. Konuyla ilgili olarak müşteri hizm...

Yaklaşık 10 yıldır Superonline üyesiyim ve en eski model Turkcell TV Plus cihazını kullanıyorum. Cihazım çok eski olduğu için hem uygulamalar yok hem de sürekli donma ve yavaşlama sorunları yaşıyorum. Bu nedenle yeni 4K destekli bir cihaz talep ettim, fakat müşteri hizmetleri sadece “Pro” üyelere ye...

Turkcell TV Plus modem üzerinden giriş yaptığımda uygulama 2 gündür açılmıyor. Sorun her zaman devam ediyor ve modem ile cihazı defalarca yeniden başlatmama rağmen herhangi bir çözüm olmadı. Adana’da yaşıyorum. Bu süreçte toplamda 2 saat 46 dakika boyunca 9 farklı müşteri temsilcisiyle görüştüm. An...

9 Kasım 2025 tarihinde, Turkcell Superonline TV Plus Aile Paketi + internet aboneliğimin İstanbul/Beylikdüzü’indeki yeni adresime nakli için başvuruda bulundum. Abone numaram: 65302586. Taşınmadan önce aynı paketi eski adresimde sorunsuz şekilde kullanıyordum. Nakil talebim üzerinden 2 gün geçmesin...

3 Kasım 2025 tarihinde Turkcell Superonline ev interneti ve TV+ Pro Paketi aboneliğimi telefon üzerinden yeniledim. Görüşme sırasında özellikle TV+ Pro Paketi ve cihazını istediğimi açıkça belirttim. Ancak sonrasında, telefonda konuştuğumuz paket yerine farklı bir paket tanımlandığını fark ettim. D...

07.11.2025 Cuma günü Turkcell Superonline ekipleri tarafından evime fiber internet ve TV+ kurulumu yapıldı. Kurulumdan yaklaşık 4-5 saat sonra TV+ Pro cihazı arıza verdi ve o günden bu yana hizmetten yararlanamıyorum. 5 gündür müşteri hizmetlerini toplamda 10 kez arayarak randevu oluşturdum, ancak...

Turkcell Superonline Fiber internet ve TV+ hizmeti için yeni taşındığım evde apartman içi tesisatın yapılması gerektiğini belirttim ve 27.10.2025 tarihinde yetkili bayiyle görüştüm. 2 yıldır Superonline üyesiyim ve yeni evimde de bu hizmeti kullanmak istiyorum. Ancak apartman girişindeki tesisat mev...

Turkcell Superonline üzerinden Denizli’de yeni bir internet aboneliği başlattım ve ek ücret ödeyerek TV+ platformunu da paketime dahil ettim. Henüz 10 gün bile olmadan, başlangıçta ücretsiz ulaşabildiğim birçok içeriğin artık ücretli olarak karşıma çıkmaya başladığını gördüm. Bu durum, aboneliğimin ...

Turkcell Superonline internet ve TV+ kullanıyorum. Bu zamanda 3 gündür ne internet ne de TV yok. 5 g havası atan firmalar 3 gündür interneti bile veremiyorlar. Telefon ile aradığınızda müşteri temsilcisine bağlanmak için dakikalarca beklemek zorunda kalıyorsunuz. Bunu beceremeyen firmalar 5 g yi nas...

01.11.2025 tarihinde Superonline’dan yeni ev interneti ve TV+ hizmeti için abonelik başlattım. Kurulumdan itibaren internet bağlantısı hiç çalışmadı ve “ağa bağlanamıyorsunuz” uyarısı alıyorum. 6 gündür defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen, sadece arıza kaydı açılıyor ve herhangi bir çözüm ...

Eylül 2025’ten bu yana Turkcell Superonline’dan TV+ ve internet hizmeti alıyorum. Bir yıl boyunca internetimde hiçbir sorun yaşamamıştım, ancak taahhüdüm bitince yeni pakete geçmek zorunda kaldım ve bana TV+ paketi satıldı. Satış sırasında tüm maç kanallarının olduğu, eksiksiz yayın alacağım söylend...

07 Kasım’da Antalya Döşemealtı’ndan 5407**24 numaralı başvuruyla Turkcell Superonline fiber internet ve TV+ aboneliğine başvurdum. TV+ hizmetinin kutusuz olarak sunulacağı başvuru sırasında bana bildirilmedi. Televizyonum bu hizmete uygun değil ve bu önemli bilgi paylaşılmadığı için yanlış bilgilend...

8 yılı aşkın süredir Turkcell TV+ Ready cihazı kullanıyorum. Bugüne kadar yaşadığım sorunları kendi çabamla çözmeye çalıştım çünkü Turkcell müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız. Bugün, TV+ Ready cihazı üzerinden TV+ uygulamasına giriş yapmak istediğimde sistem beni uygulamadan attı ve tek...

Superonline Online Özel TV+ kampanyası kapsamında aldığım internet hizmetinden son iki aydır ciddi şekilde memnun değilim. İnternet hızım o kadar düşük ki, bu şikayeti bile Wi-Fi üzerinden yazamadım ve kendi mobil paketimi kullanmak zorunda kaldım. Özellikle akşam saatlerinde hızda büyük düşüşler ya...